Pinigų grąžinimo politika

The Art Neon prekių ir pinigų grąžinimo politika

Jei gaminys turi trūkumų, pristatomas pažeistas arba neatitinka jūsų užsakymo, įvertinsime problemą ir parinksime tinkamą sprendimą. Tai gali būti remontas arba pakeitimas. Kad nustatytume priežastį, galime paprašyti nuotraukų, trumpo vaizdo įrašo arba gaminio patikros. El. paštu paaiškinsime tolesnius veiksmus ir pateiksime reikiamas instrukcijas.

Pagal jūsų individualias specifikacijas pagamintos arba jums suasmenintos iškabos negali būti grąžinamos persigalvojus. Tai apima individualius užsakymus, pateiktus mūsų gaminių puslapiuose, internetiniame dizaino įrankyje ir naudojantis logotipo kainos pasiūlymo paslauga.

Prašymą grąžinti 5V USB iškabą galite pateikti per 14 dienų nuo pristatymo.

Užsakymų keitimas ir atšaukimas

Suasmeninti užsakymai iškart perduodami gamybai po apmokėjimo, nebent prašote pateikti maketą jums patvirtinti.

Jei pateikdami užsakymą mūsų gaminių puslapiuose arba internetiniame dizaino įrankyje prašote pateikti maketą jums patvirtinti, užsakymą galite atšaukti iki dizaino patvirtinimo arba peržiūros termino pabaigos, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Gamyba prasideda patvirtinus maketą arba jei negauname atsakymo per 24 valandas nuo jo išsiuntimo. Šis terminas nurodomas el. laiške.

Prasidėjus gamybai, suasmenintų užsakymų negalima atšaukti ar už juos susigrąžinti pinigų vien dėl to, kad persigalvojote.

Logotipų ir kitų pagal kainos pasiūlymą vykdomų projektų gamyba pradedama tik patvirtinus dizainą ir gavus apmokėjimą.

Norėdami atšaukti užsakymą ar paprašyti pakeitimų, atsakykite į el. laišką su maketu arba rašykite support@theartneon.com, nurodydami užsakymo numerį. Sprendimą patvirtinsime ir reikiamas instrukcijas pateiksime el. paštu.

Įstatymuose nustatytos 5V USB iškabų užsakymo atsisakymo ir grąžinimo teisės nesikeičia.

Dvejų metų garantija

Mūsų iškaboms ir visiems kartu tiekiamiems priedams suteikiama dvejų metų garantija nuo pristatymo, jei jie naudojami pagal instrukcijas.

Išsamias garantijos sąlygas ir pretenzijų pateikimo instrukcijas rasite mūsų Garantijos ir pretenzijų puslapyje.

Grąžinimo tvarka

Prieš siųsdami prekę atgal, parašykite support@theartneon.com, nurodydami užsakymo numerį ir savo prašymo informaciją. Pateiksime teisingą grąžinimo adresą ir pakavimo instrukcijas. Mūsų registruotos buveinės adresas nėra grąžinimo adresas.

Jei prekę galima grąžinti persigalvojus, praneškite mums per 14 dienų nuo pristatymo ir išsiųskite prekes atgal per 14 dienų nuo savo pranešimo.

Grąžinkite visus pateiktus priedus ir saugiai supakuokite gaminį, pageidautina į originalią pakuotę. Gaminį galite apžiūrėti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Jei dėl veiksmų, viršijančių tokią apžiūrą, gaminio vertė sumažėja, iš grąžinamos sumos galime išskaičiuoti faktinį vertės sumažėjimą.

Pažeistos ar neteisingai pristatytos prekės

Patikrinkite užsakymą jį gavę. Apie pažeidimus, trūkstamas ar neteisingas prekes praneškite kuo greičiau, pageidautina per 72 valandas nuo pristatymo.

Pridėkite aiškias gaminio, dėl kurio kreipiatės, pakuotės ir siuntos etiketės nuotraukas. Jos padės įvertinti problemą ir suplanuoti tolesnius veiksmus.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jei prekę galima grąžinti persigalvojus, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs, jeigu apie tai buvote informuoti prieš pirkdami.

Patvirtinus gaminio trūkumą, pažeidimą pristatymo metu ar neteisingai pristatytą prekę, organizuojame ir apmokame reikiamą grąžinimą.

Pinigų grąžinimas

Jei prekę galima grąžinti persigalvojus, pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie atsisakymą gavimo. Galime palaukti, kol gausime grąžinamas prekes arba įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Standartinis pristatymas nemokamas. Jei grąžinate prekę persigalvoję, papildomas mokestis už pasirenkamą skubų pristatymą negrąžinamas.

Jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali reikėti papildomo laiko, kol grąžinta suma bus matoma sąskaitoje.

Vartotojų teisės

Europos Sąjungos klientams Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punktas numato, kad įstatymuose nustatyta teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal vartotojo specifikacijas pagamintoms arba aiškiai suasmenintoms prekėms.

Į Jungtines Amerikos Valstijas pristatomiems užsakymams ši politika taikoma laikantis galiojančių federalinių ir valstijų vartotojų apsaugos įstatymų.

Ši politika neturi įtakos įstatymuose nustatytoms jūsų, kaip vartotojo, teisėms.