Dažniausiai užduodami klausimai

Ką norėtumėte sužinoti?

Aiškūs atsakymai apie užsakymą, gamybą, montavimą, pristatymą ir pagalbą.

Pabandykite „pristatymas“, „lauko“ arba „montavimas“.

Naršyti pagal temą

Raskite reikiamą atsakymą.

Pasirinkite temą arba ieškokite reikiamos informacijos.

Dizainas ir užsakymas

Ar galiu pasirinkti tekstą, dydį, spalvą ir šriftą?

Taip. Galite pasirinkti tekstą, šriftą, spalvą, dydį ir išdėstymą. Logotipų arba individualių dizainų užsakymams dizainą parengiame pagal jūsų pateiktą failą. Kelių iškabų projektuose kiekvienos iškabos tekstas, matmenys ir spalvos gali skirtis.

Ar naudotis internetine dizaino studija, ar prašyti kainos pasiūlymo?

Naudokitės internetine dizaino studija, jei jūsų iškabą sudaro tekstas ir įrankyje siūlomi simboliai. Joje rasite platų šriftų ir pritaikymo pasirinkimą, todėl daugumą tekstinių dizainų galima sukurti ir užsisakyti tiesiogiai. Užsakydami taip pat galite pasirinkti dizaino vizualizacijos patvirtinimą, jei norite peržiūrėti dizainą prieš gamybą.

Jei reikia internetinėje dizaino studijoje nerodomo šrifto, logotipo, individualaus dizaino ar papildomo pritaikymo, susisiekite su mūsų komanda arba paprašykite kainos pasiūlymo.

Ar kuriant atsinaujina kaina ir dydis?

Taip. Galimi matmenys ir kaina atsinaujina internetinėje dizaino studijoje keičiant tekstą, šriftą, spalvą, dydį, akrilo pagrindą ir kitus pasirinkimus. Prieš tęsiant parodomas patvirtintas dizainas, matmenys ir kaina, o krepšelyje bei atsiskaitymo metu kaina lieka tokia pati.

Ar galiu peržiūrėti dizainą prieš pridėdamas jį į krepšelį?

Taip. Prieš pridėdami iškabą į krepšelį, dizaino patikros lange galite peržiūrėti tekstą, šriftą, spalvas, matmenis ir pasirinktus nustatymus. Prieš tęsdami galite grįžti ir atlikti pakeitimus.

Ši peržiūra ekrane yra atskira nuo dizaino vizualizacijos patvirtinimo. Jei prieš gamybą taip pat norite gauti vizualizaciją el. paštu, užsakydami pasirinkite dizaino vizualizacijos patvirtinimą.

Ar galiu pasidalyti dizainu prieš užsakydamas?

Taip. Internetinėje dizaino studijoje naudokite mygtuką „Dalytis“, kad sukurtumėte nuorodą į savo dizainą. Prieš pateikdami užsakymą galite ją nusiųsti kolegai, klientui, draugui ar kitam sprendime dalyvaujančiam asmeniui.

Ar galite mano logotipą arba dizainą paversti LED neonine iškaba?

Taip. Daugumą logotipų, užrašų ir originalių dizainų galime pagaminti kaip LED neoninę iškabą. Geriausią rezultatą užtikrina vektoriniai failai, tokie kaip SVG, AI, EPS ar PDF, tačiau tinka ir didelės raiškos PNG arba JPG. Jei turite tik ekrano nuotrauką, atsiųskite ją ir mūsų komanda ją įvertins.

Labai smulkiems ar detaliems elementams galime rekomenduoti derinti LED neoną su UV spauda, kad pagamintas dizainas išliktų aiškus ir atpažįstamas.

Kaip apskaičiuojama individualios neoninės iškabos kaina?

Kaina priklauso nuo bendro dydžio, LED neono kiekio, dizaino sudėtingumo, naudojimo viduje ar lauke, akrilo pagrindo apdailos ir pjūvio, tvirtinimo reikalavimų, RGB pasirinkimo ir pristatymo greičio.

Internetinis teksto kūrimo įrankis atnaujina kainą jums keičiant iškabos nustatymus. Logotipo, individualaus dizaino arba projekto užsakymui prieš apmokėjimą pateikiame aiškų kainos pasiūlymą, kuriame nurodyti patvirtinti matmenys, įtraukti komponentai, PVM taikymas, standartinis pristatymas ir pasirinkti priedai.

Kaip pasirinkti tinkamą dydį?

Išmatuokite naudingąjį sienos plotį arba atsiųskite erdvės nuotrauką su matmenimis. Tinkamas dydis priklauso nuo dizaino proporcijų, turimo ploto ir numatomo žiūrėjimo atstumo. Plonoms linijoms ar smulkioms raidėms gali reikėti didesnio minimalaus dydžio, kad jos išliktų aiškios.

Naudokitės dydžio vadovu arba atsiųskite matmenis mūsų komandai, kad gautumėte praktišką rekomendaciją.

Ar pamatysiu dizainą prieš gamybą?

Logotipų ir individualių dizainų projektams per 24 valandas pateikiama nemokama dizaino vizualizacija, techninis brėžinys ir kainos pasiūlymas. Kai patvirtinate dizainą ir kainos pasiūlymą, atsiunčiame sąskaitą faktūrą arba mokėjimo nuorodą. Gamyba pradedama po apmokėjimo.

Apmokėtam užsakymui, pateiktam per internetinį kūrimo įrankį arba pasirinkus paruoštą dizainą, galite paprašyti vizualizacijos el. paštu. Per 24 valandas atsakykite ją patvirtindami arba prašydami pakeitimų. Jei atsakymo negauname, dizainas laikomas patvirtintu ir pradedama gamyba, kaip paaiškinta laiške.

Kaip vyksta dizaino vizualizacijos patvirtinimas?

Apmokėtam užsakymui, pateiktam per internetinį kūrimo įrankį arba pasirinkus paruoštą dizainą, rinkitės vizualizacijos patvirtinimą, jei norite prieš gamybą peržiūrėti dizainą el. paštu. Per 24 valandas atsakykite jį patvirtindami arba prašydami pakeitimų. Jei atsakymo negauname, dizaino vizualizacija laikoma patvirtinta ir pradedama gamyba. Tas pats terminas nurodomas laiške.

Gavę užklausą dėl logotipo ar individualaus dizaino, prieš apmokėjimą atsiunčiame nemokamą vizualizaciją ir kainos pasiūlymą. Kai juos patvirtinate, atsiunčiame sąskaitą faktūrą arba mokėjimo nuorodą. Gamyba pradedama po apmokėjimo.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą prieš gamybą?

Jei reikia pakeisti arba atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau. Apmokėtam internetiniam užsakymui su dizaino vizualizacijos peržiūra pakeitimų prašykite per 24 valandas nuo laiško su vizualizacija. Jei atsakymo negauname, dizainas laikomas patvirtintu ir pradedama gamyba. Gavę užklausą dėl logotipo ar individualaus dizaino, prieš apmokėjimą atsiunčiame nemokamą vizualizaciją ir kainos pasiūlymą. Kai juos patvirtinate, atsiunčiame sąskaitą faktūrą arba mokėjimo nuorodą. Gamyba pradedama po apmokėjimo.

Prasidėjus gamybai personalizuotos iškabos pakeisti nebegalima. Bet kokį sutartą pakeitimą ar atšaukimą patvirtinsime raštu. Dėl nepersonalizuotų gaminių ir įstatymuose nustatytos teisės atsisakyti sutarties peržiūrėkite mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisykles.

Gaminys, spalva ir maitinimas

Kokias LED spalvas ir akrilo pagrindus galima pasirinkti?

Siūlome 13 standartinių LED spalvų: mėlyną, violetinę, žalią, baltą, šiltą baltą, geltoną, auksinę, oranžinę, rožinę raudoną, rožinę, persikinę, raudoną ir ledo žydrą. Išjungtos iškabos vamzdelis lieka pasirinktos spalvos, o šiltos baltos spalvos vamzdelis nešviesdamas atrodo baltas.

Pagrindai gali būti išpjauti pagal kontūrą, raidžių formos arba stačiakampiai. Galimi skaidrūs, balti, juodi, auksiniai, auksiniai veidrodiniai ir sidabriniai veidrodiniai akrilo paviršiai, o tinkamiems dizainams galima paruošti individualius fonus su UV spauda.

Kokias galimybes suteikia RGB iškaba?

RGB iškaba leidžia pasirinkti iš šešių spalvų: raudonos, geltonos, mėlynos, violetinės, baltos ir žalios. Pulteliu pasirinkite pastovią spalvą arba spalvų keitimo režimą. Vėl įjungta iškaba prisimena paskutinį nustatymą.

Kas pridedama prie mano iškabos?

Standartinį 12V užsakymą sudaro iškaba, tinkamas maitinimo šaltinis ir montavimo gairės. Vienspalvėms iškaboms naudojamas ryškumo reguliatorius ir pultelis, kai jie įtraukti į pasirinktą komplektaciją. RGB iškaboms būtinas RGB valdiklis ir pultelis. Tvirtinimo prie sienos ir pakabinimo rinkiniai paprastai pridedami. Pasirinkite savo erdvei tinkantį tvirtinimo būdą. Turinys gali skirtis pagal komplektaciją.

Pakabinimo rinkinyje yra viena 90 cm grandinė ir du žiediniai karabinai. Standartinę kabelių komplektaciją sudaro 1,5 metro skaidrus iškabos kabelis ir 1,5 metro maitinimo šaltinio kabelis. Prieš gamybą galite paprašyti iki 3 metrų skaidraus iškabos kabelio. Ilgesni kabeliai nerekomenduojami. Pateikiame pristatymo šaliai tinkamą kištuką.

Ar 5V USB iškabos laikomos sandėlyje?

Mūsų 5V USB iškabos yra nustatytų dizainų ir dydžių. Kaip ir kitos mūsų iškabos, jos gaminamos po užsakymo, nebent aiškiai nurodyta, kad gaminys yra sandėlyje.

Galite prašyti grąžinti 5V USB iškabą per 14 dienų nuo pristatymo, nesvarbu, ar ji buvo išsiųsta iš sandėlio, ar pagaminta po užsakymo. Šių nustatyto dizaino gaminių negalima personalizuoti. Teisės, susijusios su nekokybiškomis, pažeistomis ar neteisingai pateiktomis prekėmis, išlieka. Peržiūrėkite mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisykles ir prieš ką nors grąžindami susisiekite su mumis.

Kur gaminamos iškabos?

Mūsų LED neoninės iškabos gaminamos Europoje ir Kinijoje, priklausomai nuo gaminio ir užsakymo reikalavimų.

Montavimas ir naudojimas lauke

Kaip galiu sumontuoti iškabą?

Daugumą iškabų galima pritvirtinti prie sienos pridedamais distanciniais laikikliais arba pakabinti naudojant pridedamą grandinę ir karabinus. Tinkamoms lengvoms iškaboms ant tinkamų vidaus paviršių galima paprašyti lipnių juostelių. Kai kuriuos dizainus taip pat galima paruošti su akriliniu stovu arba akriline dėžute, jei dėl to sutariama prieš gamybą.

Peržiūrėkite montavimo vadovą, kuriame pateiktos aiškios nuoseklios instrukcijos.

Ar mano lauko iškaba atspari vandeniui?

Lauko iškabos korpusas atitinka IP67 apsaugos klasę. Jei maitinimo šaltinis lieka viduje, galima naudoti pridedamą standartinį maitinimo šaltinį. Jei jis liks lauke, pasirinkite atskirai apmokestinamą lauko sąlygoms skirtą maitinimo šaltinį.

Vienspalvės iškabos ryškumo reguliatorius, RGB valdiklis ir nuotolinio valdymo pultelis nėra atsparūs vandeniui. Laikykite juos viduje arba tinkamame nuo oro sąlygų apsaugotame korpuse. Lauko maitinimo šaltinis nepadaro ryškumo reguliatoriaus ar RGB valdiklio atsparaus vandeniui.

Ar iškabą galima prijungti tiesiogiai prie elektros instaliacijos?

Taip, tačiau bet kokį nuolatinį elektros prijungimą turi įvertinti ir atlikti kvalifikuotas elektrikas. Kitu atveju iškaba jungiama į įprastą elektros lizdą per pridedamą žemos įtampos maitinimo šaltinį.

Gamyba ir pristatymas

Kiek trunka gamyba ir pristatymas?

Gamyba ir standartinis pristatymas visoje Lietuvoje paprastai iš viso trunka 2–3 savaites. Skubos paslauga paprastai iš viso trunka 10–12 kalendorinių dienų. Tie patys numatomi terminai taikomi vidaus ir lauko iškaboms.

Terminas pradedamas skaičiuoti po apmokėjimo. Jei užsakant pasirinktas dizaino vizualizacijos patvirtinimas, terminas pradedamas skaičiuoti ją patvirtinus arba pasibaigus 24 valandų atsakymo laikotarpiui, jei atsakymo negauta. Tas pats terminas nurodomas laiške su vizualizacija. Gavę užklausą dėl logotipo ar individualaus dizaino, prieš apmokėjimą atsiunčiame nemokamą vizualizaciją ir kainos pasiūlymą. Kai juos patvirtinate, atsiunčiame sąskaitą faktūrą arba mokėjimo nuorodą. Gamyba pradedama po apmokėjimo.

Ką apima skubi paslauga?

Skubos paslauga teikiama už papildomą mokestį ir apima prioritetinę gamybą bei skubų pristatymą. Visoje Lietuvoje ji paprastai trunka iš viso 10–12 kalendorinių dienų tiek vidaus, tiek lauko iškaboms. Paslaugos galimybė priklauso nuo projekto ir gamybos pajėgumų. Jei turite konkrečią datą, prieš užsakydami parašykite adresu support@theartneon.com, kad patvirtintume grafiką.

Kiek trunka didelio kiekio užsakymai?

Didesniems kelių iškabų ir kelių vietų užsakymams paprastai planuojama 30–45 dienų trukmė po galutinio dizaino patvirtinimo ir apmokėjimo. Rašytiniame kainos pasiūlyme grafikas patvirtinamas pagal kiekį, dizaino variantus ir pristatymo vietas.

Ar standartinis pristatymas visoje Lietuvoje nemokamas?

Taip. Standartinis pristatymas visoje Lietuvoje nemokamas, o po atsiskaitymo atskiras pristatymo mokestis nepridedamas. Visas pristatymo sąlygas rasite mūsų siuntimo taisyklėse.

Kada gausiu siuntos sekimo informaciją?

Siuntos sekimo informacija išsiunčiama el. paštu, kai gamyba baigta ir užsakymas paruoštas perduoti vežėjui. Taip pat galite atverti užsakymo nuorodą pradiniame patvirtinimo laiške ir peržiūrėti naujausią siuntimo būseną bei sekimo duomenis.

Garantija, grąžinimas ir pagalba

Kam taikoma dvejų metų garantija?

Dvejų metų komercinė garantija prasideda tą dieną, kai gaunate užsakytas prekes. Ji apima LED neoninę iškabą, pridedamą standartinį arba lauko maitinimo šaltinį, ryškumo reguliatorių, RGB valdiklį ir pultelį, kai jie naudojami pagal instrukcijas, įskaitant lauko gaminius. Norėdami nustatyti, kuriai daliai kilo problema, prieš patvirtindami kitą veiksmą galime paprašyti nuotraukų, trumpo vaizdo įrašo arba paprasto jungčių patikrinimo.

Garantija netaikoma žalai dėl netinkamo montavimo, fizinių pažeidimų, neleistinų pakeitimų ar vandeniui neatsparių komponentų sąlyčio su vandeniu. Ši garantija neriboja įstatymuose nustatytų vartotojų teisių.

Ką daryti, jei siunta pažeista arba trūksta dalių?

Apie transportavimo pažeidimus praneškite kuo greičiau, pageidautina per 72 valandas nuo pristatymo. Išsaugokite gaminį, išorinę dėžę ir visą vidinę pakuotę bei nemontuokite iškabos, kol mūsų komanda neperžiūrės atvejo. Atsiųskite aiškias pažeistos vietos, pakuotės ir siuntimo etiketės nuotraukas. Taip pat galime paprašyti trumpo vaizdo įrašo.

Jei trūksta dalies, atsiųskite užsakymo numerį ir nuotrauką, kurioje matyti viskas, ką gavote. Jūsų įstatymuose nustatytos vartotojo teisės išlieka.

Ar galiu grąžinti iškabą?

Tinkamiems vartotojų užsakymams, jei norite grąžinti nepersonalizuotą gaminį, įskaitant prekę, aiškiai pažymėtą kaip esančią sandėlyje, praneškite mums per 14 dienų nuo pristatymo. Grąžinkite ją per 14 dienų nuo tokio pranešimo. Pirmiausia susisiekite su mumis dėl instrukcijų ir teisingo grąžinimo adreso.

Personalizuotos ir pagal individualias specifikacijas pagamintos iškabos negrąžinamos vien persigalvojus. Vien tai, kad nepersonalizuotas gaminys pagamintas po užsakymo, nepanaikina įstatymuose nustatytos teisės atsisakyti sutarties. Peržiūrėkite mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisykles. Teisės, susijusios su nekokybiškomis, pažeistomis ar neteisingai pateiktomis prekėmis, išlieka.

Mokėjimai ir verslas

Kokiais būdais galiu sumokėti?

Galite mokėti atsiskaitymo metu rodomais būdais. Priklausomai nuo šalies, valiutos ir užsakymo, tai gali būti kortelės, „Klarna“, „PayPal“, „Apple Pay“, „Google Pay“ ir tam tikri verslo mokėjimo pagal sąskaitą variantai.

Jei jūsų įmonė įsteigta kitoje ES šalyje, prieš apmokėdami susisiekite su mumis ir pateikite galiojantį ES PVM mokėtojo kodą. Sąskaita su 0% PVM gali būti taikoma, kai prekės pristatomos iš Suomijos į tą ES šalį ir tenkinami teisiniai tiekimo Bendrijos viduje reikalavimai. Prieš išrašydami sąskaitą patikriname PVM mokėtojo kodą.

Kaip taikomos nuolaidos dviem ar daugiau iškabų?

Užsakydami mūsų svetainėje sutaupykite 10% dviem tinkamoms iškaboms arba 20% trims ar daugiau. Nuolaida krepšelyje pritaikoma automatiškai. Mokamas individualus pritaikymas ir papildomi priedai apskaičiuojami atskirai.

Didelio kiekio arba profesiniam kainos pasiūlymui parengiame bendrą kainą pagal dizainus, dydžius, kiekius, pristatymo vietas ir grafiką.

Ar galiu vienam projektui užsisakyti kelias skirtingas iškabas?

Taip. Didelio kiekio arba profesinis projektas gali apimti skirtingus logotipus, tekstus, spalvas, dydžius ir pristatymo vietas. Kiekviena iškaba gaminama pagal jai patvirtintą dizaino vizualizaciją ir techninius duomenis. Naudokite didelio kiekio projekto aprašo formą kiekiui, pristatymo vietoms ir reikiamai datai nurodyti.