Pagalbos centras

Kaip galime padėti?

Raskite tinkamą vadovą, patikrinkite užsakymą ar gaukite pagalbą dėl LED neoninės iškabos.

Rasti reikiamą pagalbą Peržiūrėti visas pagalbos temas

Jei reikia pagalbos dėl konkretaus užsakymo, susisiekdami turėkite užsakymo numerį.

Paieškos žodžiai lieka šioje naršyklėje ir nesiunčiami analitikos sistemoms.

Naujausia vežėjo informacijaSekti savo užsakymą Suplanuoti dydį ir vietąPasirinkti tinkamą dydį Vadovaukitės tvirtinimo vadovuSumontuoti iškabą Pagalba dėl esamo užsakymoGauti pagalbą dėl gaminio

Raskite pagalbą per 30 sekundžių

Pradėkite nuo savo dabartinės situacijos.

Pasirinkite, kokios pagalbos reikia, ir nukreipsime į tinkamą vadovą ar susisiekimo būdą.

Kuri situacija atitinka jūsų?

Naršyti pagalbos temas

Pradėkite nuo to, ko jums reikia.

Pasirinkite temą ir raskite aiškų kitą žingsnį planuojant, užsakant, laukiant pristatymo ar ieškant pagalbos.

Pradėkite čia

Kaip tai veikia

Palyginkite užsakymo būdus, susipažinkite su vizualizacijos patvirtinimu ir paruoškite savo dizainą.

Atidaryti vadovą Dizaino sprendimas

Dydžių vadovas

Pasirinkite praktišką dydį ir suplanuokite iškabos vietą savo erdvėje.

Rasti pradinį dydį Montavimas ir paruošimas

Montavimo vadovas

Peržiūrėkite tvirtinimo prie sienos, kabinimo ir tinkamų lipniųjų juostelių naudojimo instrukcijas.

Planuoti montavimą Terminų planavimas

Gamyba ir pristatymas

Susipažinkite su patvirtinimu, gamyba, pristatymo planavimu ir sekimu.

Atidaryti terminų vadovą Pagalba dėl gaminio

Garantija

Peržiūrėkite dvejų metų garantiją ir raskite reikiamą pagalbą dėl gaminio problemos.

Skaityti garantijos sąlygas Dažniausi atsakymai

DUK

Raskite atsakymus apie gaminius, dizainą, pristatymą ir priežiūrą.

Peržiūrėti DUK Aktuali siuntos eiga

Sekti užsakymą

Gavę sekimo numerį, peržiūrėkite naujausią vežėjo informaciją.

Sekti siuntą Pagalba dėl konkretaus užsakymo

Susisiekti

Gaukite pagalbą dėl esamo užsakymo ar klausimo, į kurį vadovuose neradote atsakymo.

Susisiekti su pagalbos komanda

Kiekviename vadove pateikiama išsami temos informacija ir nuorodos į atitinkamas taisykles.

Prieš užsakant

Pagalba prieš pateikiant užsakymą.

Peržiūrėkite užsakymo būdus, pasirinkite dydį arba gaukite pagalbą dėl dizaino.

  1. 01
    Visa eiga

    Sužinoti, kaip tai vyksta

    Palyginkite teksto kūrimo įrankį, logotipo kainos pasiūlymą, verslo užsakymą ir gatavų dizainų kolekciją.

    Kada rinktis
    Nežinote, nuo ko pradėti projektą.
    Ką gausite
    Tinkamą užsakymo būdą ir kitą žingsnį.
    Atidaryti „Kaip tai veikia“
  2. 02
    Dydis ir pritaikymas

    Pasirinkti pradinį dydį

    Palyginkite sienos matmenis, žiūrėjimo atstumą ir dizainą, kad rastumėte tinkamą pradinį dydį.

    Kada rinktis
    Idėja patinka, bet tikrasis dydis dar neaiškus.
    Ką gausite
    Realistišką dydžių intervalą ir tikslesnę projekto užduotį.
    Naudotis dydžių vadovu
  3. 03
    Paprastas užrašas

    Sukurti užrašą internetu

    Tekstinio užrašo kūrimo įrankyje pasirinkite frazę, šriftą, spalvą ir vieną iš galimų dydžių.

    Kada rinktis
    Dizainą daugiausia sudaro tekstas, o internetinės parinktys jums tinka.
    Ką gausite
    Sukonfigūruotą individualų neoninį užrašą, paruoštą užsakyti.
    Atidaryti neoninių iškabų kūrimo įrankį
  4. 04
    Logotipas, dizainas ar originali idėja

    Užsakyti individualią vizualizaciją

    Atsiųskite dizainą ir erdvės nuotrauką, kad gautumėte nemokamą vizualizaciją, techninį brėžinį ir kainos pasiūlymą.

    Kada rinktis
    Svarbus dizainas, tikslus prekės ženklo atvaizdavimas ar profesionali dizaino pagalba.
    Ką gausite
    Dizaino rekomendaciją ir kainos pasiūlymą jūsų iškabai.
    Įkelti dizainą

Po užsakymo

Raskite pagalbą kitam žingsniui.

Patikrinkite gamybos ir pristatymo eigą, sekite siuntą, naudokitės montavimo vadovu ar gaukite pagalbą dėl gaminio.

01
Prieš išsiunčiant

Gamyba ir pristatymas

Susipažinkite su patvirtinimu, gamyba, kokybės kontrole, planavimo terminais ir perdavimu vežėjui.

Rinkitės, kaiReikia informacijos apie terminus, bet sekimo numeris dar neišduotas.
Atidaryti terminų vadovą
02
Po perdavimo

Sekti užsakymą

Peržiūrėkite naujausią vežėjo užfiksuotą etapą, numatomą pristatymą ir gavėjui skirtus veiksmus.

Rinkitės, kaiSiuntai jau išduotas sekimo numeris.
Sekti siuntą
03
Po pristatymo

Montavimo vadovas

Prieš tvirtindami įvertinkite pristatytą komplektaciją, sienos paviršių, aplinką ir maitinimo kabelio trasą.

Rinkitės, kaiIškaba jau pristatyta ir reikia patvirtinti montavimo būdą.
Atidaryti montavimo vadovą
04
Pastebėta problema

Garantija ir pagalba

Išsaugokite iškabą bei pakuotę, patikrinkite garantijos sąlygas ir susisiekite pridėdami problemos nuotraukas.

Rinkitės, kaiSiunta, komponentai ar iškaba gali turėti gedimą arba būti pažeisti.
Peržiūrėti garantiją

Siuntos sekimas tampa prieinamas, kai vežėjas gauna jūsų siuntą. Iki tol tikrinkite užsakymo el. laiškus arba susisiekite su mumis dėl eigos.

Problemos, taisyklės ir pagalba

Papasakokite, kas nutiko.

Pasirinkite problemą ir raskite praktines patikras bei tinkamus kontaktus.

Pristatymo problemaKilo problema dėl pristatymo

Atidarykite siuntos sekimo puslapį ir patikrinkite naujausią vežėjo informaciją. Joje bus nurodyta, ar reikia pateikti duomenis, susisiekti su vežėju ar kreiptis pagalbos į mūsų komandą.

Pradėkite čiaPatikrinkite naujausią sekimo informaciją ir vykdykite pateiktus nurodymus.
Pristatymo patvirtinimasPažymėta kaip pristatyta, bet siuntos nerandu

Patikrinkite pristatymo nuotrauką ar parašą, saugią palikimo vietą, registratūrą ir pasiteiraukite kaimynų. Jei siuntos vis tiek nėra, susisiekite ir nurodykite sekimo numerį.

Pradėkite čiaPasiruoškite sekimo numerį ir informaciją, ką jau patikrinote.
Siunta ar gaminysPristatyta pažeista

Apie pristatymo metu patirtus pažeidimus praneškite kuo greičiau, pageidautina per 72 valandas. Išsaugokite gaminį, išorinę dėžę ir visą vidinę pakuotę, padarykite aiškias pažeistos vietos, pakuotės bei siuntos etiketės nuotraukas. Nemontuokite iškabos, kol mūsų komanda neperžiūrėjo atvejo.

Pradėkite čiaSusisiekite su pagalbos komanda, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotraukas. Jei jose pažeidimas neaiškus, pridėkite trumpą vaizdo įrašą.
Gedimų nustatymasMano iškaba šviečia netinkamai

Išjunkite maitinimą ir patikrinkite, ar iškaba, adapteris bei ryškumo reguliatorius arba RGB valdiklis, jei jie naudojami, tvirtai sujungti. Jei įmanoma, išbandykite kitą sieninį elektros lizdą. Neatidarykite ir nemodifikuokite jokių komponentų.

Pradėkite čiaVadovaukitės montavimo vadovu, tada nufilmuokite trumpą vaizdo įrašą, kuriame matytųsi visa sistema ir problema.
Sprendimas konkrečiam užsakymuiReikia pakeisti užsakymo duomenis ar pristatymo adresą

Pradėjus gamybą ar siuntimą, dizaino, dydžio, naudojimo patalpose ar lauke, reikiamos pristatymo datos, pristatymo adreso arba gavėjo pakeisti gali būti nebeįmanoma.

Pradėkite čiaKuo greičiau susisiekite su mūsų pagalbos komanda. Pakeitimas laikomas patvirtintu tik gavus mūsų rašytinį patvirtinimą.
Grąžinimas ir atšaukimasTuriu klausimą dėl grąžinimo ar atšaukimo

Individualiai pagamintiems ir gataviems gaminiams gali būti taikomos skirtingos taisyklės, o pastebėtas gedimas nėra tas pats, kas grąžinimas persigalvojus.

Pradėkite čiaPrieš ką nors grąžindami susisiekite, kad galėtume pateikti grąžinimo instrukcijas.

Jei iškaba pristatyta pažeista, išsaugokite pakuotę. Prieš keisdami sugedusį komponentą, organizuodami remontą ar ką nors grąžindami, susisiekite su mumis.

Pagalba dėl logotipų, verslo ir projektų

Raskite reikiamą pagalbą logotipo ar verslo projektui.

Pateikite dizainą, erdvę, kiekius ir terminą, kad galėtume padėti suplanuoti tinkamą iškabą.

LOGOSPACEBRIEF
Jūsų dizainas, jūsų erdvė, vienas aiškus planas
Turimas logotipas ar dizainas

Įkelti dizainą

Atsiųskite dizainą ir projekto duomenis, kad gautumėte nemokamą vizualizaciją, techninį brėžinį ir kainos pasiūlymą.

Gauti individualų kainos pasiūlymą
Erdvė ir kliento kelias

Verslo skiltis

Suplanuokite matomumą, vietą, objekto ypatumus, kiekius ir suderintą įgyvendinimą.

Peržiūrėti sprendimus verslui
Naudojimui lauke

Lauko projektai

Pradėkite nuo aplinkos, matomumo, tvirtinimo ir konkrečiam užsakymui skirtos lauko konfigūracijos.

Atidaryti lauko iškabų vadovą
Patvirtinti klientų darbai

Verslo istorijos

Pamatykite, kaip iškabas panaudojo kitos įmonės.

Peržiūrėti verslo projektus

Susisiekti su mūsų komanda

Padėkite mums jums padėti.

Nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite, ko reikia. Nuotraukos ar trumpas vaizdo įrašas gali padėti greičiau rasti atsakymą.

Ką pridėti

Paruoškite tik tai, kas aktualu.

0 / 6
Šis kontrolinis sąrašas lieka šioje naršyklėje. Jis nerenka ir nepateikia informacijos.
Klausimas dėl konkretaus užsakymo

Susisiekti su pagalbos komanda

Pagalbos dėl užsakymo ar gaminio problemos kreipkitės per kontaktinę formą.

Atidaryti kontaktinę formą
Aktualus vežėjo užfiksuotas etapas

Pirmiausia patikrinkite sekimą

Naujausią pristatymo informaciją rasite sekimo nuorodoje. Jei kas nors neaišku, mūsų komanda padės.

Sekti savo užsakymą
Naujas logotipas ar dizainas

Gauti nemokamą kainos pasiūlymą

Įkelkite logotipą ar dizainą ir nurodykite, kur bus iškaba.

Įkelti dizainą

Pagalbos žinutėje nenurodykite mokėjimo kortelės duomenų, slaptažodžių ar nereikalingų asmens duomenų. Paieškos žodžiai ir kontrolinio sąrašo pasirinkimai nesiunčiami analitikos sistemoms.

Populiarūs klausimai

Aiškūs atsakymai prieš tęsiant.

Tai dažniausi klientų klausimai apie dizaino patvirtinimą, terminus, montavimą ir pagalbą.

Ar pamatysiu dizainą prieš gamybą?

Logotipų ir individualių dizainų projektams per 24 valandas pateikiama nemokama dizaino vizualizacija, techninis brėžinys ir kainos pasiūlymas. Gamyba pradedama po sutarto dizaino patvirtinimo ir apmokėjimo.

Apmokėtam užsakymui, pateiktam per internetinį kūrimo įrankį arba pasirinkus paruoštą dizainą, galite paprašyti vizualizacijos el. paštu. Per 24 valandas atsakykite ją patvirtindami arba prašydami pakeitimų. Jei atsakymo negauname, dizainas laikomas patvirtintu ir pradedama gamyba, kaip paaiškinta laiške.

Kiek trunka gamyba ir pristatymas?

Gamyba ir standartinis pristatymas visoje Lietuvoje paprastai iš viso trunka 2–3 savaites. Skubos paslauga paprastai iš viso trunka 10–12 kalendorinių dienų. Tie patys numatomi terminai taikomi vidaus ir lauko iškaboms.

Terminas pradedamas skaičiuoti gavus apmokėjimą ir reikiamą dizaino patvirtinimą. Apmokėtam internetiniam užsakymui su vizualizacijos peržiūra dizainas laikomas patvirtintu, kai jį patvirtinate atsakydami į el. laišką arba kai per 24 valandas negauname atsakymo į vizualizacijos laišką. Logotipų ir dizaino projektai pradedami gavus sutartą patvirtinimą bei apmokėjimą. Didelių užsakymų projektų grafikai patvirtinami kainos pasiūlyme.

Kas pridedama prie mano iškabos?

Iškaba pristatoma su tinkamu maitinimo šaltiniu ir montavimo instrukcijomis. Tvirtinimo prie sienos ir kabinimo rinkiniai paprastai pridedami. Pasirinkite savo erdvei tinkamą tvirtinimo būdą; turinys gali skirtis pagal konfigūraciją.

Ar galiu iškabą sumontuoti pats?

Taip. Daugumą iškabų galima pritvirtinti prie sienos pridėtomis tvirtinimo detalėmis arba pakabinti naudojant pridėtą rinkinį. Lipniosios juostelės tinka tik suderinamoms lengvoms patalpų iškaboms. Vadovaukitės montavimo vadovu pagal su jūsų iškaba pateiktą būdą.

Ar mano lauko iškaba atspari vandeniui?

Lauko iškabos korpuso apsaugos klasė yra IP67. Pridėtą standartinį maitinimo šaltinį galima naudoti, kai jis laikomas patalpoje arba sausoje, apsaugotoje vietoje. Jei maitinimo šaltinis bus lauke, pasirinkite atskirai apmokestinamą lauko sąlygoms pritaikytą maitinimo šaltinį.

Ryškumo reguliatorius, RGB valdiklis ir nuotolinio valdymo pultelis nėra atsparūs vandeniui, todėl turi būti laikomi patalpoje arba kitaip apsaugoti nuo vandens ir drėgmės.

Kam taikoma dvejų metų garantija?

Dvejų metų komercinė garantija prasideda tą dieną, kai gaunate užsakytas prekes. Ji taikoma LED neoninei iškabai, pridėtam standartiniam ar lauko maitinimo šaltiniui, ryškumo reguliatoriui, RGB valdikliui ir nuotolinio valdymo pulteliui, kai jie naudojami pagal instrukcijas. Jei reikia pagalbos, galime paprašyti nuotraukų, vaizdo įrašo ar paprasto jungčių patikrinimo, kad nustatytume, kuriai daliai kilo problema. Ši garantija neriboja jokių įstatymais nustatytų vartotojo teisių.

Kur rasti grąžinimo ar atšaukimo sąlygas?

Jei vartotojo užsakymui taikoma grąžinimo teisė, norėdami grąžinti nesuasmenintą gaminį, įskaitant aiškiai pažymėtus sandėlyje esančius gaminius, susisiekite per 14 dienų nuo pristatymo. Suasmenintos ir pagal individualias jūsų specifikacijas pagamintos iškabos negali būti grąžinamos persigalvojus.

Perskaitykite mūsų prekių ir pinigų grąžinimo taisykles ir prieš ką nors grąžindami susisiekite dėl instrukcijų. Įstatymais nustatytos teisės dėl kitų nesuasmenintų gaminių bei nekokybiškų, pažeistų ar neteisingai pristatytų prekių lieka nepakitusios.

Kurį užsakymo būdą rinktis logotipo ar verslo projektui?

Individualiam logotipui ar dizainui rinkitės dizaino įkėlimą. Verslo skiltis pravers, jei dar reikia suplanuoti erdvę, matomumą ar komercinį projektą. Didesniems kiekiams, kelioms vietoms ar individualiam komerciniam projektui rinkitės didelių užsakymų ir partnerių skiltį.

Pasirinkite kitą veiksmą

Ką norėtumėte daryti toliau?

Sekite esamą siuntą, kreipkitės pagalbos dėl konkretaus užsakymo arba pradėkite naują projektą pasirinkę tinkamą kūrimo būdą.

Esama siunta

Sekti užsakymą

Naujausią pristatymo informaciją patikrinkite sekimo nuorodoje.

Sekti užsakymą
Sprendimas konkrečiam užsakymui

Susisiekti su komanda

Atsiųskite užsakymo numerį ir nurodykite, kokios pagalbos reikia.

Susisiekti su pagalbos komanda

Siuntos naujienas tikrinkite sekimo nuorodoje, o dėl pagalbos su užsakymu susisiekite su mumis.