Условия за използване на услугата

Общи условия на The Art Neon

Тези условия се прилагат към покупки от theartneon.com и използването на сайта ни. Прочетете ги заедно с информацията за продукта, всяка писмена оферта, договорена с екипа ни, и политиките, посочени по-долу.

За нас

The Art Neon се управлява от The Art Neon Oy, дружество, регистрирано във Финландския търговски регистър.

Фирмен идентификационен номер: 3320268-8
ДДС номер: FI33202688
Адрес за делова кореспонденция: Tikkuvuorenkatu 6, 60200 Seinäjoki, Финландия
Имейл: support@theartneon.com
Телефон: +358 46 640 5841. Възможно е да се прилагат таксите за разговор на вашия оператор.

Деловият ни адрес не е адрес за връщане. Свържете се с нас, преди да върнете продукт, за да ви предоставим правилните указания.

Поръчки и подробности за продукта

Поръчката ви се основава на информацията за продукта, вариантите и цената, показани при подаването ѝ, заедно със спецификациите, изрично договорени с екипа ни.

Проверете внимателно текста, размерите, цветовете, аксесоарите и данните за доставка. Ако забележите грешка, свържете се с нас възможно най-скоро.

Когато поръчвате от името на бизнес или друго лице, потвърждавате, че имате право да го направите. Всички специфични за проекта условия, договорени писмено, са част от поръчката ви.

Дизайни и макети

Нашите табели по поръчка се произвеждат според избраните или договорени спецификации за всяка поръчка. Продуктовите изображения и макетите илюстрират дизайна. Цветът и сиянието може да изглеждат различно според екрана, осветлението и средата.

При преглед на макет проверете текста, композицията, размерите и другите предоставени подробности. Одобрението ви потвърждава показания дизайн и придружаващите спецификации. То не премахва правата ви, ако готовият продукт е дефектен или не съответства на договорената поръчка.

Ако техническа корекция би променила съществено дизайна или спецификациите, ще се свържем с вас, преди да продължим.

Одобрение на дизайн, промени и анулиране

Персонализираните поръчки влизат директно в производство след плащане, освен ако не е поискано одобрение на макет.

Ако поискате одобрение на макет за поръчка през продуктовите ни страници или онлайн дизайнера, можете да анулирате преди одобряването на дизайна или преди изтичането на срока за преглед, което настъпи първо. Производството започва, когато одобрите макета или ако не получим отговор до 24 часа след изпращането му. Този срок е посочен в имейла.

Лога и други проекти с индивидуална оферта изискват както одобрение на дизайна, така и плащане преди началото на производството.

За заявка за промени или анулиране отговорете на имейла с макета или пишете на support@theartneon.com с номера на поръчката. Договорени промени може да повлияят на цената или срока за доставка, което ще потвърдим по имейл.

След началото на производството табели, изработени по ваши индивидуални спецификации или ясно персонализирани за вас, не могат да бъдат анулирани или върнати поради промяна на решението. Законовите права на отказ и връщане за допустимите продукти, включително табели 5V USB, остават непроменени.

Цени и плащане

Валутата, общата цена, приложимите данъци и допълнителните такси се показват, преди да завършите покупката. За проекти с оферта тези данни се потвърждават в офертата или връзката за плащане.

Наличните начини на плащане се показват при плащане. Всяко финансиране или разсрочване е предмет на условията на доставчика на платежни услуги.

Производството започва след плащане и завършване на необходимия преглед на дизайна, освен ако писмено не са договорени други условия на плащане.

Промените в цените се прилагат за бъдещи покупки. Ако очевидна ценова грешка засяга поръчката ви, ще се свържем с вас и ще обясним наличните възможности според приложимото право.

Изработка и доставка

Изработката и доставката със Standard обикновено отнемат общо 2–3 седмици. С Express обикновено са необходими общо 10–12 календарни дни за дестинациите, обхванати от услугата. Други дестинации, отдалечени адреси и големи проекти може да имат различни срокове.

Тези ориентировъчни срокове включват производство и изпращане. Срокът започва след плащане и завършване на необходимия преглед на дизайна.

Ако табелата ви е необходима за конкретна дата, свържете се с нас преди поръчка. Всяка гарантирана дата на пристигане трябва да бъде изрично договорена с екипа ни.

Вариантите за доставка, условията за отделните дестинации и митническата информация са обяснени в нашата политика за доставка.

Връщане и възстановяване на суми

Табели, изработени по ваши индивидуални спецификации или ясно персонализирани за вас, не подлежат на връщане поради промяна на решението.

Можете да заявите връщане на табела 5V USB в рамките на 14 дни от доставката. За допустими връщания ни уведомете в този срок и изпратете стоките обратно до 14 дни от уведомлението.

Процедурата за връщане, разходите за доставка и условията за възстановяване на суми са обяснени в нашата политика за връщане и възстановяване на суми.

Тези условия не засягат правата ви, ако продуктът е дефектен, повреден или не съответства на поръчката.

Гаранция, монтаж и поддръжка на продукта

Нашите табели и всички предоставени аксесоари включват двугодишна гаранция от доставката, когато се използват според указанията. Подробностите за покритието са на нашата страница „Гаранция и рекламации“.

Следвайте указанията за монтаж и експлоатация, предоставени с продукта. Използвайте всяка табела и аксесоар само при условията, за които са предназначени. Продуктите за закрито трябва да бъдат защитени от вода и влага. Монтажни услуги са включени само когато са изрично договорени.

Ако възникне проблем, свържете се с нас с номера на поръчката и описание на случая. Може да поискаме снимки, кратко видео или преглед, за да установим причината и да организираме подходящо решение.

Гаранцията е в допълнение към законовите ви права.

Графики и интелектуална собственост

Когато изпращате текст, лога, изображения или други графики, потвърждавате, че имате правата или разрешението, необходими да възпроизведем материала за поръчката ви.

Разрешавате ни да използваме и споделяме изпратения материал с производствените ни партньори, доколкото е необходимо за подготовката на дизайна и изпълнението на поръчката. Изпращането на материал не прехвърля собствеността върху него на нас.

Съдържанието на сайта, брандирането и оригиналните дизайни принадлежат на нас или на съответните носители на права. Те не могат да се възпроизвеждат или използват с търговска цел без разрешение, освен когато законът го допуска.

Използване на сайта и поверителност

Не трябва да използвате сайта ни за незаконни цели, да подавате измамна информация, да пречите на работата му или да опитвате достъп до системи или данни без разрешение.

Можем да ограничим достъпа до сайта, когато това е разумно необходимо за справяне с измами, злоупотреба или рискове за сигурността. Това не премахва задълженията ни по съществуващи поръчки.

Нашата политика за поверителност обяснява как събираме и използваме лична информация.

Приложимо право и спорове

Тези условия се уреждат от финландското право. Ако сте потребител, това не ви лишава от задължителните защити или правото да заведете дело, приложими в държавата на пребиваване.

Свържете се първо с нас, ако имате оплакване, за да потърсим решение. Потребителите могат да потърсят помощ от Финландската служба за консултации на потребители и могат да отнесат допустим нерешен спор до Финландската комисия за потребителски спорове.

Нищо в тези условия не изключва или ограничава отговорност, която не може законно да бъде изключена или ограничена.

Промени в тези условия

Можем да актуализираме условията за бъдещи покупки. Поръчката ви остава предмет на условията, договорени при подаването ѝ, освен ако промяната не е договорена с вас или изисквана от закона.