Правила за извършване на доставка

Доставка в цяла България

Изработката и безплатната стандартна доставка в цяла България обикновено отнемат общо 2–3 седмици. Експресната услуга срещу допълнително заплащане обикновено отнема общо 10–12 календарни дни. Същите срокове важат за табели за вътрешна и външна употреба, както и за островни и отдалечени адреси.

Посочените срокове включват както изработката, така и доставката. Поръчките в големи количества имат отделен график, потвърден в офертата.

Предлагаме безплатна стандартна доставка в цяла България с куриери като FedEx, DHL и UPS. Наличните възможности за доставка се показват при поръчката.

Кога започва да тече срокът

При поръчки без заявена визуализация срокът започва след плащането.

Ако заявите визуализация за платена поръчка от онлайн инструмента за дизайн, ще я изпратим по имейл за преглед. Срокът започва, когато я одобрите или когато изминат 24 часа без отговор. Ако не получим отговор в този период, дизайнът се счита за одобрен и изработката започва. Посочваме този срок в имейла.

При лога и други проекти по оферта изработката започва след необходимото одобрение на дизайна и плащането. Договорените промени в дизайна или поръчката могат да повлияят на графика.

Мита и вносни такси

Ние уреждаме митническите формалности за поръчки с доставка в България. Ако неочаквано ви бъде начислено мито или вносна такса и я платите, изпратете номера на поръчката, известието за таксата и доказателството за плащане на support@theartneon.com. Ще ви възстановим сумата.

Проследяване и дата на доставка

След изпращането на поръчката ще получите по имейл връзка за проследяване. Можете да използвате и нашата страница за проследяване на поръчки.

Ако табелата ви е необходима за събитие или откриване, свържете се с нас преди поръчката, за да потвърдим какво е възможно. Стандартните и експресните срокове са ориентировъчни; конкретна дата на пристигане трябва да бъде договорена с нашия екип.

Повреда при доставката или липсващ артикул

Проверете поръчката при получаване. Съобщете за повреди или липсващи артикули възможно най-скоро, за предпочитане в рамките на 72 часа. Запазете опаковката и изпратете снимки на артикула, кутията и транспортния етикет на support@theartneon.com. Този поискан срок за уведомяване не ограничава законовите ви права.