The Art Neon İade ve Geri Ödeme Politikası

Özel Yapım Ürünler İçin İade Koşulları

Özel yapım ürünler, müşterinin seçimlerine göre tamamen kişiselleştirilmiş ve ısmarlama olarak üretilir. Bu ürünler arasında yer alan 12V el yapımı premium neon tabelalar, standart bir stok ürünü değildir; her biri, müşterinin tercihine göre özel olarak tasarlanmış ve el işçiliğiyle üretilmiştir. Bu özelleştirilmiş yapıları nedeniyle, özel yapım ürünler için iade veya para iadesi yapılamamaktadır.

5V USB Neon Tabelalar İçin İade Koşulları

İnternet sitemizde yer alan 5V USB neon tabelalar stok ürünleridir ve sipariş üzerine üretilmezler. Bu ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkı geçerlidir:

Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizin işleme alınabilmesi için ürünün, teslim aldığınız haliyle aynı durumda, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Koruyucu filmin çıkarıldığı ürünler için iade kabul edilmez ve geri ödeme yapılmaz.

İade ve Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri iade edilmez. Ücretsiz kargo ile sipariş verilmesi durumunda, gerçek kargo ücretleri uygulanacaktır. Bir sipariş iade edilirse, para iadesi gidiş-dönüş kargo ücretleri düşüldükten sonra işleme alınacaktır. Ayrıca, iade edilen tutardan %15 yeniden stoklama ücreti kesilecektir.

Arızalı Ürünler İçin Geri Ödeme ve Değişim

Arızalı ürünlerde, sorunun çözülmesi için her türlü çaba gösterilecektir. Arıza durumunda tamir, değiştirme, para iadesi veya kısmi geri ödeme gibi seçenekler değerlendirilebilir. Nihai karar, arızanın kaynağına bağlı olarak tarafımızca verilecektir.

Eğer arızalı ürününüzle ilgili bir sorununuz varsa, durumu belgelemek amacıyla ürünün fotoğraflarını ve bir videosunu support@theartneon.com adresine göndermeniz istenebilir. Bu bilgiler bize ulaştıktan sonra, arızayı değerlendirecek ve sorunu çözmek için en uygun yöntemi belirleyeceğiz.

Gönderim Ücretleri

Arızalı bir ürünün değiştirilmesi veya tamir edilmesi gerekiyorsa ve bu durum tarafımızca onaylanmışsa, geri gönderim kargo ücreti bize ait olacaktır. Ancak, üründe herhangi bir arıza tespit edilmezse veya arıza kullanımdan kaynaklıysa, kargo ücretleri müşteriye aittir. Değişim veya tamir sonrasında ürünü geri gönderirken, yeni gönderim ücretlerini karşılayacağımızı belirtmek isteriz.

Kargoda Hasar Görmüş Ürünler

Siparişinizi teslim alır almaz ürün paketini kontrol etmenizi öneririz. Ürünün kargo sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, teslimattan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Hasarın belgelenmesi için, net bir fotoğraf ve kargo kutusunun fotoğraflarını göndermeniz gerekmektedir.

Kayıp, Eksik ve Çalınan Ürünler

The Art Neon, siparişlerin güvenli bir şekilde teslim edilmesi için gerekli tüm önlemleri almaktadır. Tüm gönderilerde imza ile teslim seçeneği mevcuttur. Teslim sırasında imza istemekten feragat etmeniz durumunda, teslim edilen ve kargo tarafından "teslim edildi" olarak işaretlenen kayıp, eksik veya çalınan ürünlerden sorumlu tutulamayız.

Bu politikayla ilgili herhangi bir sorunuz veya özel durumunuz varsa, support@theartneon.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.