14 günlük iade politikamız var; bu, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.

İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün aldığınız durumda, kullanılmamış ve orijinal ambalajında ​​olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

Eğer iadeniz bu gereklilikleri karşılamıyorsa, iade tutarının %100'üne kadar ürün değerinden düşme hakkımızı saklı tutuyoruz.

İade işlemini başlatmak için support@theartneon.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderi etiketinin yanı sıra paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar göndereceğiz. İade talebi yapılmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir geri dönüş sorunuz için support@theartneon.com adresinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve ürün arızalıysa, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Maalesef indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iadeleri kabul edemiyoruz.

Ayrıca Özel Üretim Ürünlerde iade kabul edemiyoruz.

Borsalar
İstediğinizi almanızı sağlamanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Kargo ücretleri
Nakliye masrafları iade edilmez. Ücretsiz kargo içeren bir gönderi durumunda, gerçek kargo masrafları uygulanacaktır.

Müşterinin yanlış adres vermesi nedeniyle siparişin iade edilmesi durumunda geri ödeme yapılmayacaktır. Ancak müşterinin kargo ücretini tekrar ödemesi durumunda yeniden gönderim yapılabilir. Bu aynı zamanda imza gereklilikleri nedeniyle taahhütlü posta alamayan posta kutusu adresleri için de geçerlidir.

Siparişin iade edilmesi durumunda iade, gidiş-dönüş kargo ücreti düşüldükten sonra gerçekleştirilecektir. Ayrıca iade edilen tutardan %15 stok ücreti kesilecektir.

İptaller
Ürünlerimizin üretimi siparişinizi verdikten 24 saat sonra başlamaktadır. Bu işlem sırasında pleksiglas'ı istediğiniz ölçülere göre keserek başlıyoruz. Daha sonra neon tabela elle hazırlanır.

Siparişinizi satın aldığınız andan itibaren 24 saat içerisinde iptal etmeniz durumunda stok ücreti alınmaz.

24 saatlik iptal süresinden sonra yapılan iptallerde %15 stok ücreti uygulanacaktır. Bu ücret, siparişinizin işleme alınması, hazırlanması ve stoklarımızda oluşan stok kaybının telafisi masraflarını karşılamayı amaçlamaktadır.

Geri ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen support@theartneon.com adresinden bizimle iletişime geçin.