Pravilnik o pošiljkah

Izdelava in dostava po vsej Sloveniji

Izdelava in brezplačna standardna dostava po vsej Sloveniji običajno skupaj trajata 2–3 tedne. Ekspresna storitev z doplačilom običajno skupaj traja 10–12 koledarskih dni ter vključuje prednostno izdelavo in ekspresno dostavo. Enaki predvideni roki veljajo za notranje in zunanje napise.

Navedeni roki vključujejo izdelavo in dostavo. Večja naročila imajo ločen časovni načrt, potrjen v ponudbi.

Ponujamo brezplačno standardno dostavo po vsej Sloveniji s prevozniki, kot so FedEx, DHL in UPS. Razpoložljive možnosti dostave so prikazane ob naročilu.

Kdaj začne teči rok

Pri naročilih brez zahteve za vizualizacijo začne rok teči po plačilu.

Če za plačano naročilo iz spletnega oblikovalnika zahtevate vizualizacijo, vam jo pošljemo po e-pošti v pregled. Rok začne teči ob vaši potrditvi ali po 24 urah brez odgovora. Če v tem času ne prejmemo odgovora, se osnutek šteje za potrjen in izdelava se začne. Ta rok navedemo v e-pošti.

Pri logotipih in drugih projektih po ponudbi se izdelava začne po potrebni potrditvi osnutka in plačilu. Dogovorjene spremembe osnutka ali naročila lahko vplivajo na časovni načrt.

Carinski in uvozni stroški

Za naročila z dostavo v Sloveniji uredimo carinske formalnosti. Če vam nepričakovano zaračunajo carinski ali uvozni strošek in ga plačate, pošljite številko naročila, obvestilo o strošku in dokazilo o plačilu na support@theartneon.com. Znesek vam bomo povrnili.

Sledenje in datum dostave

Ko naročilo odpremimo, vam po e-pošti pošljemo povezavo za sledenje. Uporabite lahko tudi našo stran za sledenje naročilom.

Če napis potrebujete za dogodek ali odprtje, nas kontaktirajte pred naročilom, da potrdimo, kaj je mogoče. Standardni in ekspresni roki so ocene; točen datum prihoda je treba dogovoriti z našo ekipo.

Poškodba ob dostavi ali manjkajoč izdelek

Ob prejemu preverite naročilo. Poškodbe ali manjkajoče izdelke prijavite čim prej, po možnosti v 72 urah. Shranite embalažo in pošljite fotografije izdelka, škatle in odpremne nalepke na support@theartneon.com. Ta zaprošeni rok za prijavo ne omejuje vaših zakonskih pravic.