Pravilnik o vračilih

Pogoji vračil in vračila kupnine The Art Neon

Če je izdelek okvarjen, prispe poškodovan ali ne ustreza vašemu naročilu, bomo težavo ocenili in poskrbeli za ustrezno rešitev. Ta lahko vključuje popravilo ali zamenjavo. Za ugotovitev vzroka lahko zahtevamo fotografije, kratek videoposnetek ali pregled izdelka. Naslednje korake vam bomo pojasnili po e-pošti in vam posredovali potrebna navodila.

Napisov, izdelanih po vaših individualnih specifikacijah ali prilagojenih posebej za vas, ni mogoče vrniti, če si premislite. To vključuje naročila po meri, oddana prek naših strani izdelkov, spletnega oblikovalnika in storitve priprave ponudb za logotipe.

Vračilo napisa 5V USB lahko zahtevate v 14 dneh od dostave.

Spremembe in preklic naročil

Naročila po meri gredo neposredno v izdelavo po plačilu, razen če zahtevate potrditev vizualizacije.

Če pri naročilu prek naših strani izdelkov ali spletnega oblikovalnika zahtevate potrditev vizualizacije, lahko naročilo prekličete, preden potrdite dizajn ali preden se izteče rok za pregled, kar nastopi prej. Izdelava se začne, ko potrdite vizualizacijo ali če v 24 urah po tem, ko vam jo pošljemo, ne prejmemo odgovora. Ta rok je naveden v e-poštnem sporočilu.

Po začetku izdelave naročil po meri ni mogoče preklicati ali zanje zahtevati vračila kupnine, če si premislite.

Pri logotipih in drugih projektih na podlagi ponudbe sta pred izdelavo potrebna potrditev dizajna in plačilo.

Za preklic ali spremembo naročila odgovorite na e-poštno sporočilo z vizualizacijo ali pišite na support@theartneon.com in navedite številko naročila. Izid zahteve in morebitna potrebna navodila vam bomo potrdili po e-pošti.

Zakonske pravice do odstopa od pogodbe in vračila napisov 5V USB ostajajo nespremenjene.

Dvoletna garancija

Za naše napise in vso priloženo dodatno opremo ob uporabi v skladu z navodili velja dvoletna garancija od dostave.

Vse podrobnosti o obsegu garancije in navodila za uveljavljanje so na voljo na strani Garancija in reklamacije.

Postopek vračila

Pred vračilom izdelka pišite na support@theartneon.com in navedite številko naročila ter podrobnosti svoje zahteve. Posredovali vam bomo pravilen naslov za vračilo in navodila za pakiranje. Registrirani naslov našega podjetja ni naslov za vračila.

Če ste upravičeni do vračila, ker ste si premislili, nas o tem obvestite v 14 dneh od dostave in blago pošljite nazaj v 14 dneh od obvestila.

Vrnite vso priloženo dodatno opremo in izdelek varno zapakirajte, po možnosti v originalno embalažo. Izdelek lahko pregledate tako, kot bi ga v trgovini. Če ravnanje, ki presega takšen pregled, zmanjša njegovo vrednost, lahko od vračila kupnine odštejemo dejansko zmanjšanje vrednosti.

Poškodovane ali napačne pošiljke

Ob prejemu preverite naročilo. Poškodbe, manjkajoče izdelke ali napačne izdelke nam sporočite čim prej, po možnosti v 72 urah od dostave.

Priložite jasne fotografije zadevnega izdelka, embalaže in nalepke za pošiljanje. Pomagajo nam oceniti težavo in določiti naslednje korake.

Poštnina za vračilo

Pri upravičenih vračilih, ker ste si premislili, neposredne stroške pošiljanja nazaj plačate vi, če ste bili o tem obveščeni pred nakupom.

Organiziramo in krijemo vsako potrebno vračilo zaradi potrjene napake izdelka, poškodbe med dostavo ali napačno dostavljenega izdelka.

Vračilo kupnine

Pri upravičenih vračilih, ker ste si premislili, kupnino vrnemo na prvotno plačilno sredstvo v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej.

Standardna dostava je brezplačna. Pri upravičenih vračilih, ker ste si premislili, doplačila za izbirno ekspresno dostavo ne vračamo.

Vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev lahko potrebuje dodaten čas, da je vračilo vidno na vašem računu.

Pravice potrošnikov

Za stranke v Evropski uniji člen 16(c) Direktive 2011/83/EU iz zakonske pravice do odstopa od pogodbe izključuje blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali očitno prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Za naročila, dostavljena v Združene države Amerike, ti pogoji veljajo ob upoštevanju veljavnih zveznih in državnih predpisov o varstvu potrošnikov.

Ti pogoji ne vplivajo na vaše zakonske pravice potrošnika.