Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky The Art Neon

Tieto podmienky sa vzťahujú na nákupy na theartneon.com a používanie našej webovej stránky. Prečítajte si ich spolu s informáciami o produkte, prípadnou písomnou cenovou ponukou dohodnutou s naším tímom a zásadami, na ktoré odkazujeme nižšie.

O nás

Značku The Art Neon prevádzkuje The Art Neon Oy, spoločnosť zapísaná vo fínskom obchodnom registri.

Identifikačné číslo spoločnosti: 3320268-8
IČ DPH: FI33202688
Kontaktná adresa spoločnosti: Tikkuvuorenkatu 6, 60200 Seinäjoki, Fínsko
E-mail: support@theartneon.com
Telefón: +358 46 640 5841. Hovor môže byť spoplatnený podľa sadzieb vášho operátora.

Adresa našej spoločnosti nie je adresou na vrátenie tovaru. Pred vrátením produktu nás kontaktujte, aby sme vám mohli poskytnúť správne pokyny.

Objednávky a informácie o produktoch

Vaša objednávka vychádza z informácií o produkte, možností a ceny uvedených v čase jej zadania spolu so špecifikáciami výslovne dohodnutými s naším tímom.

Dôkladne skontrolujte text, rozmery, farby, príslušenstvo a dodacie údaje. Ak si všimnete chybu, kontaktujte nás čo najskôr.

Ak objednávate v mene firmy alebo inej osoby, potvrdzujete, že ste na to oprávnení. Súčasťou objednávky sú aj podmienky konkrétneho projektu dohodnuté písomne.

Návrhy a vizualizácie

Naše nápisy na mieru vyrábame podľa špecifikácií vybraných alebo dohodnutých pre každú objednávku. Produktové obrázky a vizualizácie znázorňujú návrh; farba a svetelný efekt sa môžu javiť odlišne v závislosti od obrazovky, osvetlenia a okolia.

Pri kontrole vizualizácie skontrolujte text, rozloženie, rozmery a ďalšie uvedené podrobnosti. Schválením potvrdzujete zobrazený návrh a priložené špecifikácie. Nestrácate tým svoje práva, ak je hotový produkt chybný alebo nezodpovedá dohodnutej objednávke.

Ak by technická úprava podstatne zmenila návrh alebo špecifikácie, pred pokračovaním vás kontaktujeme.

Schválenie návrhu, zmeny a zrušenie objednávky

Personalizované objednávky idú priamo do výroby po zaplatení, pokiaľ nepožiadate o schválenie vizualizácie.

Ak pri objednávke zadanej prostredníctvom našich produktových stránok alebo online návrhára požiadate o schválenie vizualizácie, objednávku môžete zrušiť pred schválením návrhu alebo pred uplynutím lehoty na kontrolu, podľa toho, čo nastane skôr. Výroba sa začína po vašom schválení vizualizácie alebo ak do 24 hodín od jej odoslania nedostaneme odpoveď. Táto lehota je uvedená v e-maile.

Pri logách a ďalších projektoch s individuálnou cenovou ponukou je pred začatím výroby potrebné schválenie návrhu aj zaplatenie.

Ak chcete požiadať o zmeny alebo zrušenie objednávky, odpovedzte na e-mail s vizualizáciou alebo napíšte na support@theartneon.com a uveďte číslo objednávky. Dohodnuté zmeny môžu ovplyvniť cenu alebo lehotu doručenia, čo vám potvrdíme e-mailom.

Po začatí výroby nemožno nápisy vyrobené podľa vašich individuálnych požiadaviek alebo jasne personalizované pre vás zrušiť ani vrátiť z dôvodu zmeny rozhodnutia. Zákonné práva na odstúpenie od zmluvy a vrátenie produktov, na ktoré sa tieto práva vzťahujú, vrátane nápisov napájaných cez 5V USB, zostávajú nezmenené.

Ceny a platby

Mena, celková cena, príslušné dane a prípadné ďalšie poplatky sa zobrazujú pred dokončením nákupu. Pri projektoch s individuálnou cenovou ponukou sú tieto údaje potvrdené v ponuke alebo platobnom odkaze.

Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú v pokladni. Financovanie alebo splátkový plán podlieha podmienkam poskytovateľa platobných služieb.

Výroba sa začína po zaplatení a dokončení prípadnej požadovanej kontroly návrhu, pokiaľ neboli písomne dohodnuté iné platobné podmienky.

Zmeny cien sa vzťahujú na budúce nákupy. Ak sa vašej objednávky týka zjavná chyba v cene, kontaktujeme vás a vysvetlíme dostupné možnosti podľa príslušných právnych predpisov.

Výroba a doručenie

Výroba a doručenie pri službe Standard zvyčajne trvajú spolu 2–3 týždne. Pri službe Express zvyčajne trvajú spolu 10–12 kalendárnych dní pre destinácie, na ktoré sa táto služba vzťahuje. Iné destinácie, odľahlé adresy a hromadné projekty môžu mať odlišné lehoty.

Tieto odhady zahŕňajú výrobu aj dopravu. Lehota začína plynúť po zaplatení a dokončení prípadnej požadovanej kontroly návrhu.

Ak potrebujete nápis do konkrétneho dátumu, kontaktujte nás pred objednaním. Akýkoľvek zaručený dátum doručenia musí byť výslovne dohodnutý s naším tímom.

Možnosti doručenia, podmienky pre jednotlivé destinácie a colné informácie sú vysvetlené v našich zásadách dopravy.

Vrátenie tovaru a peňazí

Nápisy vyrobené podľa vašich individuálnych požiadaviek alebo jasne personalizované pre vás nemožno vrátiť z dôvodu zmeny rozhodnutia.

O vrátenie nápisu napájaného cez 5V USB môžete požiadať do 14 dní od doručenia. Pri oprávnenom vrátení nám to oznámte v tejto lehote a tovar pošlite späť do 14 dní od oznámenia.

Postup pri vrátení, náklady na dopravu a podmienky vrátenia peňazí sú vysvetlené v našich zásadách vrátenia tovaru a peňazí.

Tieto podmienky nemajú vplyv na vaše práva, ak je produkt chybný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke.

Záruka, inštalácia a podpora k produktom

Na naše nápisy a všetko dodané príslušenstvo sa pri používaní podľa pokynov vzťahuje dvojročná záruka od doručenia. Podrobnosti o rozsahu záruky nájdete na našej stránke Záruka a reklamácie.

Dodržiavajte pokyny na inštaláciu a používanie dodané s produktom. Každý nápis a príslušenstvo používajte iba v podmienkach, na ktoré sú určené. Interiérové produkty musia byť chránené pred vodou a vlhkosťou. Inštalačné služby sú zahrnuté iba vtedy, ak boli výslovne dohodnuté.

Ak sa vyskytne problém, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a opis problému. Na zistenie príčiny a zabezpečenie vhodného riešenia môžeme požiadať o fotografie, krátke video alebo kontrolu výrobku.

Záruka sa poskytuje nad rámec vašich zákonných práv.

Grafika a duševné vlastníctvo

Odoslaním textov, log, obrázkov alebo inej grafiky potvrdzujete, že máte práva alebo povolenia potrebné na ich reprodukciu pri výrobe vašej objednávky.

Oprávňujete nás používať a zdieľať dodaný materiál s našimi výrobnými partnermi v rozsahu potrebnom na prípravu návrhu a vybavenie objednávky. Odoslaním materiálu na nás neprevádzate vlastnícke právo k nemu.

Obsah našej webovej stránky, značka a pôvodné dizajny patria nám alebo príslušným držiteľom práv. Bez súhlasu sa nesmú komerčne rozmnožovať ani používať, okrem prípadov povolených zákonom.

Používanie webovej stránky a súkromie

Našu webovú stránku nesmiete používať na nezákonné účely, poskytovať podvodné údaje, narúšať jej prevádzku ani sa pokúšať o neoprávnený prístup k systémom alebo údajom.

Prístup na webovú stránku môžeme obmedziť, ak je to primerane potrebné na riešenie podvodov, zneužitia alebo bezpečnostných rizík. Tým nezanikajú naše povinnosti voči existujúcim objednávkam.

Naše zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme a používame osobné údaje.

Rozhodné právo a spory

Tieto podmienky sa riadia fínskym právom. Ak ste spotrebiteľom, neprichádzate tým o povinnú ochranu ani práva na začatie konania, ktoré sa uplatňujú v krajine vášho bydliska.

Ak máte sťažnosť, najprv nás kontaktujte, aby sme mohli hľadať riešenie. Spotrebitelia môžu požiadať o pomoc fínsku spotrebiteľskú poradňu a môžu predložiť nevyriešený spor, ktorý spĺňa príslušné podmienky, fínskej rade pre spotrebiteľské spory.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú zo zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať pre budúce nákupy. Na vašu objednávku sa naďalej vzťahujú podmienky dohodnuté pri jej zadaní, pokiaľ s vami nebude dohodnutá zmena alebo ju nebude vyžadovať zákon.