01 · Výroba akrylu
Presnosť sa začína podkladovou doskou.
Pripravíme schválené rozloženie a akryl vyrežeme na CNC stroji podľa objednaného dizajnu.
Výroba a doručenie
Majte prehľad o ďalšom postupe a plánujte svoj termín s istotou.
Od potvrdenej objednávky cez starostlivú výrobu, testovanie a balenie až po doručenie so sledovaním zásielky máte v každej fáze jasný prehľad o svojom projekte.
Výroba a bezplatné štandardné doručenie po celom Slovensku zvyčajne trvajú spolu 2–3 týždne. Expresná služba za príplatok zvyčajne trvá spolu 10–12 kalendárnych dní a zahŕňa prednostnú výrobu aj expresné doručenie. Rovnaké lehoty platia pre interiérové aj exteriérové nápisy. Ak nápis potrebujete na pevný termín, pred objednaním napíšte na support@theartneon.com a potvrďte si dostupnosť služby aj termín.
01Lehota začína plynúť po zaplatení a prípadnom požadovanom schválení
02Sledovanie sa začína po odovzdaní dopravcovi
Princíp plánovania
Potvrdiť · vyrobiť · skontrolovať · doručiť
Jasné fázy, reálne lehoty
Štandardná služba — celková lehota
Približne 2–3 týždne
Bezplatné štandardné doručenie po celom Slovensku
Expresná služba — celková lehota
10–12 kalendárnych dní
Prednostná výroba a expresné doručenie za príplatok
Začiatok lehoty
Po zaplatení
Aj po schválení dizajnu, ak sa vyžaduje
Interiér a exteriér
Rovnaká lehota
Zvolená špecifikácia nepridáva ďalšie dni
Vyrobené, otestované a chránené
Dôkladné kontroly pred odoslaním balíka.
Tieto zábery z výroby ukazujú tri praktické fázy medzi potvrdením a odovzdaním dopravcovi.
02 · Skúška svietenia
Hotový nápis sa skontroluje pri zapnutom napájaní.
Pred odovzdaním nápisu na balenie sa skontrolujú farba, svietenie a hotová konštrukcia.
03 · Ochrana pri preprave
Zabalené, zaistené a pripravené na odoslanie.
Pred odovzdaním dopravcovi sa nápis a komponenty danej objednávky ochránia na prepravu.
Pred odoslaním sa objednávka skontroluje ako jeden kompletný systém.
- Hotový nápis sa porovná s potvrdeným dizajnom a špecifikáciou.
- K objednávke sa pripravia správne napájacie a ovládacie komponenty.
- Priložené montážne diely a návod sa uchovávajú spolu s balíkom.
Plánovač termínu
Plánujte spätne od dátumu, keď má byť nápis pripravený.
Vyberte typ objednávky, miesto doručenia a dátum. Naplánujte výrobu a bezplatné štandardné doručenie po celom Slovensku alebo zvážte expresnú službu.
Od objednávky po doručenie
Päť jasných fáz od potvrdenia po doručenie.
Vidíte, čo sa deje, kedy začína plynúť lehota a kedy bude dostupné sledovanie zásielky.
-
01
Zákazník + The Art Neon
Objednávka a platba potvrdené
Pred začatím práce sa skontrolujú platba, detaily dizajnu, miesto doručenia a zvolené možnosti produktu.
- Ukazovateľ postupu
- Platba a údaje objednávky potvrdené
- Čo môže ovplyvniť termín
- Chýbajúce údaje objednávky alebo doručenia
-
02
Zákazník + dizajnérsky tím
Schválenie vizualizácie, ak sa vyžaduje
Pri zaplatených online objednávkach s kontrolou vizualizácie odpovedzte do 24 hodín od e-mailu. Bez odpovede sa dizajn považuje za schválený a začne sa výroba. Pri dopytoch na logo alebo grafický návrh posielame pred platbou bezplatnú vizualizáciu a cenovú ponuku. Po schválení návrhu a cenovej ponuky vám zašleme faktúru alebo odkaz na platbu. Výrobu začneme po úhrade.
- Ukazovateľ postupu
- Dizajn schválený alebo lehota na kontrolu zaplatenej online objednávky uplynula
- Čo môže ovplyvniť termín
- Neskorá spätná väzba alebo ďalšie úpravy
-
03
The Art Neon
Výroba a ručná kompletizácia
Schválený dizajn prechádza prípravou akrylu, tvarovaním LED neónu a starostlivou ručnou kompletizáciou.
- Ukazovateľ postupu
- Nápis na objednávku je vo výrobe
- Čo môže ovplyvniť termín
- Zmena po potvrdení
-
04
The Art Neon
Testovanie a ochranné balenie
Hotový nápis sa zapne, skontroluje sa farba a svietenie a potom sa zabalí s komponentmi danej objednávky.
- Ukazovateľ postupu
- Kontrola kvality úspešne dokončená a balík pripravený
- Čo môže ovplyvniť termín
- Problém zistený pred odoslaním
-
05
Dopravca + zákazník
Doručenie so sledovaním zásielky
Po odovzdaní dopravcovi sa číslo na sledovanie zásielky odošle e-mailom, aby príjemca mohol sledovať balík a pripraviť sa na doručenie.
- Ukazovateľ postupu
- Sledovanie zásielky je aktívne
- Čo môže ovplyvniť termín
- Počasie, prístup na doručenie alebo meškanie dopravcu
Štandardná výroba a doručenie zvyčajne trvajú spolu 2–3 týždne. Expres trvá 10–12 kalendárnych dní a zahŕňa prednostnú výrobu a expresné doručenie. Lehota začína plynúť po zaplatení a prípadnom požadovanom schválení dizajnu.
Štandard a Expres
Dva jasné spôsoby plánovania objednávky.
Vyberte výrobu s bezplatným štandardným doručením po celom Slovensku, zvyčajne spolu 2–3 týždne, alebo expresnú službu za príplatok, zvyčajne spolu 10–12 kalendárnych dní.
Štandardná výroba + doručenie
Spolu približne 2–3 týždneNápisy na mieru do interiéru aj exteriéru s bezplatným štandardným doručením po celom Slovensku.
- Najvhodnejšie, keď
- Projekty s dostatočnou časovou rezervou
- Závisí aj od
- Platba alebo požadované schválenie, miesto doručenia a podmienky dopravcu
Prednostná výroba + expresné doručenie
Spolu 10–12 kalendárnych dníPlatená služba pre časovo naliehavé interiérové a exteriérové objednávky, ak je požadovaný dátum realizovateľný.
- Najvhodnejšie, keď
- Projekty s blízkym termínom, ktoré potrebujú rýchlejšiu výrobu a doručenie
- Závisí aj od
- Dostupnosť, platba alebo požadované schválenie a miesto doručenia
Ako fungujú lehoty
Kedy začínajú plynúť a čo zahŕňa zverejnená lehota.
Prečítať aktuálne podmienky dopravyJedna celková lehota na plánovanie
Zverejnená lehota zahŕňa výrobu, kontroly kvality, balenie a doručenie.
Lehota má jasný začiatok
Lehota začína plynúť po zaplatení a prípadnom požadovanom schválení dizajnu.
Lehoty pre interiér a exteriér sú rovnaké
Pre obe možnosti platí celková lehota výroby a doručenia zvyčajne 2–3 týždne so štandardnou službou alebo 10–12 kalendárnych dní s expresnou službou.
Hromadné projekty majú vlastný harmonogram
Väčšie objednávky viacerých nápisov a objednávky pre viacero lokalít sa zvyčajne plánujú na 30–45 dní po schválení a zaplatení.
Po odovzdaní dopravcovi
Sledujte balík po jeho odoslaní.
Údaje na sledovanie posielame e-mailom po dokončení výroby a prevzatí balíka dopravcom.
Odovzdanie dopravcoviSledovanie aktívneStavy sa aktualizujú počas prepravy v sieti dopravcu
Sledovať objednávku
Odoslané a údaje na sledovanie vydané
Dopravca prevzal balík a začala sa jeho cesta k vám.
Uložte si odkaz na sledovanie a skontrolujte údaje miesta doručenia.V preprave
Váš balík sa pohybuje v sieti dopravcu.
Riaďte sa overenými požiadavkami a upozorneniami dopravcu.Na doručení
Balík je naplánovaný na pokus o doručenie.
Zabezpečte pripravenosť príjemcu a prístup na adresu.Doručené a pripravené na kontrolu
Balík dorazil do cieľa alebo ho prevzal oprávnený príjemca.
Pred vyhodením obalu skontrolujte škatuľu, nápis a priložené diely.Tri jednoduché kroky pre hladšie doručenie
- Zapnite upozornenia dopravcuSledujte správy dopravcu o doručení alebo prístupe. Ak potrebujete pomoc s požiadavkou, kontaktujte support@theartneon.com.
- Pripravte príjemcuInformujte kontaktnú osobu v domácnosti, firme alebo na mieste podujatia, kedy má balík očakávať a kto ho môže prevziať.
- Ponechajte si obalVonkajšiu škatuľu a vnútornú ochranu si ponechajte, kým nápis a komponenty neskontrolujete.
Počasie, prístup a prevádzka dopravcu môžu ovplyvniť odhadovaný dátum doručenia. Aktuálne informácie nájdete v odkaze na sledovanie zásielky a úplné podmienky v našich podmienkach dopravy.
Otázky o výrobe a doručení
Jasné odpovede pred plánovaním termínu.
Priame odpovede o celkových lehotách, schvaľovaní, službe Expres, sledovaní zásielky a projektoch s pevným termínom.
Ako dlho trvá výroba a doručenie?
Výroba a bezplatné štandardné doručenie po celom Slovensku zvyčajne trvajú spolu 2–3 týždne. Expresná služba za príplatok zvyčajne trvá spolu 10–12 kalendárnych dní a zahŕňa prednostnú výrobu aj expresné doručenie. Rovnaké lehoty platia pre interiérové aj exteriérové nápisy. Ak nápis potrebujete na pevný termín, pred objednaním napíšte na support@theartneon.com a potvrďte si dostupnosť služby aj termín.
Kedy začína plynúť lehota výroby a doručenia?
Lehota začína plynúť po zaplatení. Pri zaplatenej objednávke z online návrhára alebo objednávke hotového dizajnu s kontrolou vizualizácie začne plynúť, keď schválite dizajn zaslaný e-mailom alebo keď uplynie 24 hodín bez odpovede. E-mail vysvetľuje túto lehotu na odpoveď.
Pri dopytoch na logo alebo grafický návrh posielame pred platbou bezplatnú vizualizáciu a cenovú ponuku. Po schválení návrhu a cenovej ponuky vám zašleme faktúru alebo odkaz na platbu. Výrobu začneme po úhrade.
Čo zahŕňa Expres?
Expresná služba je dostupná za príplatok a zahŕňa prednostnú výrobu aj expresné doručenie. Na Slovensku zvyčajne trvá spolu 10–12 kalendárnych dní pre interiérové aj exteriérové nápisy. Dostupnosť závisí od návrhu a doručovacej adresy. Ak máte pevný termín, overte si harmonogram pred objednaním na support@theartneon.com.
Trvá výroba a doručenie exteriérových nápisov dlhšie?
Výroba a bezplatné štandardné doručenie po celom Slovensku zvyčajne trvajú spolu 2–3 týždne. Expresná služba za príplatok zvyčajne trvá spolu 10–12 kalendárnych dní a zahŕňa prednostnú výrobu aj expresné doručenie. Rovnaké lehoty platia pre interiérové aj exteriérové nápisy. Ak nápis potrebujete na pevný termín, pred objednaním napíšte na support@theartneon.com a potvrďte si dostupnosť služby aj termín.
Kedy dostanem informácie na sledovanie zásielky?
Číslo na sledovanie zásielky posielame e-mailom po dokončení výroby, testovania a balenia a po prevzatí balíka dopravcom. Ak samostatný e-mail nepríde, najnovší stav zásielky môže byť dostupný aj cez odkaz v pôvodnom potvrdení objednávky.
Je štandardné doručenie zdarma po celom Slovensku?
Áno. Štandardné doručenie je zdarma po celom Slovensku a po dokončení objednávky sa nepridáva samostatný poplatok za doručenie. Úplné podmienky doručenia nájdete v našich Podmienkach dopravy.
Ako dlho trvajú hromadné projekty a projekty vo viacerých lokalitách?
Väčšie objednávky viacerých nápisov a objednávky pre viacero lokalít sa zvyčajne plánujú na 30–45 dní po schválení a zaplatení. Písomná cenová ponuka potvrdí harmonogram podľa skutočného počtu kusov, variantov a miest doručenia.
Čo mám urobiť, ak je nápis na svadbu, otvorenie alebo podujatie s pevným termínom?
Použite dátum potrebný na prevzatie, kontrolu a prípravu pred samotným verejným podujatím. Pridajte primeranú rezervu a pri blízkom termíne kontaktujte tím pred objednaním. Pre vhodné projekty môže byť dostupný Expres.
Čo ak balík príde poškodený alebo chýba diel?
Poškodenie pri doručení alebo chýbajúci diel nahláste čo najskôr, ideálne do 72 hodín. Nápis aj obal si ponechajte a pošlite jasné fotografie problému, vonkajšej škatule a prepravného štítku. Na identifikáciu problému vás môžeme požiadať o krátke video. Táto odporúčaná lehota na nahlásenie neobmedzuje vaše zákonné práva.
Pripravení na ďalší krok
Pokračujte s pripravenými správnymi údajmi.
Niekoľko jasných údajov o projekte vám pomôže objednať, preveriť termín alebo sledovať existujúcu zásielku.
Pripravenosť projektu
Päť údajov uľahčí ďalší krok.
Tento kontrolný zoznam zostáva v tomto prehliadači a neodosiela sa.
Začať nový projekt
Vyberte vhodný spôsob objednania podľa dizajnu, počtu kusov a miesta doručenia.
Pozrieť postup objednaniaSledovať odoslanú objednávku
Po vydaní údajov na sledovanie otvorte najnovšie stavy prepravy dopravcu.
Sledovať objednávkuPreveriť termín alebo problém s doručením
Uveďte číslo objednávky, miesto doručenia a požadovaný dátum, aby ste dostali konkrétnu odpoveď.
Kontaktovať podporuPo vydaní údajov na sledovanie použite Sledovať objednávku. Pri blízkom termíne alebo probléme s doručením kontaktujte tím a uveďte číslo objednávky a požadovaný dátum.