Dopravné podmienky

Výroba a doručenie po celom Slovensku

Výroba a bezplatné štandardné doručenie po celom Slovensku zvyčajne trvajú spolu 2–3 týždne. Expresná služba za príplatok zahŕňa prednostnú výrobu aj expresné doručenie a zvyčajne trvá spolu 10–12 kalendárnych dní. Rovnaké odhady platia pre interiérové aj exteriérové nápisy.

Uvedené lehoty zahŕňajú výrobu aj doručenie. Hromadné objednávky majú samostatný harmonogram potvrdený v cenovej ponuke.

Ponúkame štandardnú dopravu zdarma po celom Slovensku prostredníctvom dopravcov, ako sú FedEx, DHL a UPS. Dostupné možnosti doručenia sa zobrazujú pri objednávke.

Kedy začína plynúť lehota

Pri objednávkach bez požiadavky na vizualizáciu začína lehota po zaplatení.

Ak požiadate o vizualizáciu zaplatenej objednávky z online návrhára, pošleme vám ju e-mailom na kontrolu. Lehota začína vaším schválením alebo po uplynutí 24 hodín bez odpovede. Ak v tomto čase nedostaneme odpoveď, návrh považujeme za schválený a začneme výrobu. Túto lehotu uvádzame v e-maile.

Pri logách a ďalších projektoch na cenovú ponuku začína výroba po dokončení požadovaného schválenia návrhu a platby. Dohodnuté zmeny návrhu alebo objednávky môžu ovplyvniť harmonogram.

Clo a dovozné poplatky

Pri objednávkach s doručením na Slovensku zabezpečujeme colné formality. Ak vám bude nečakane účtované clo alebo dovozný poplatok a zaplatíte ho, pošlite číslo objednávky, oznámenie o poplatku a doklad o zaplatení na support@theartneon.com. Poplatok vám uhradíme.

Sledovanie zásielky a dátum doručenia

Po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme odkaz na sledovanie zásielky. Môžete použiť aj našu stránku na sledovanie objednávok.

Ak nápis potrebujete na podujatie alebo otvorenie prevádzky, kontaktujte nás pred objednaním, aby sme potvrdili dostupné možnosti. Štandardné aj expresné lehoty sú odhady. Konkrétny dátum doručenia je potrebné dohodnúť s naším tímom.

Poškodenie pri preprave alebo chýbajúca položka

Pri doručení objednávku skontrolujte. Poškodenie alebo chýbajúce položky nahláste čo najskôr, najlepšie do 72 hodín. Uschovajte obal a pošlite fotografie položky, krabice a prepravného štítku na support@theartneon.com. Táto požadovaná lehota na oznámenie neobmedzuje vaše zákonné práva.