Politica de expediere

Producție și livrare în toată România

În toată România, producția și livrarea standard durează de obicei 2–3 săptămâni în total. Serviciul expres durează de obicei 10–12 zile calendaristice în total. Aceleași estimări se aplică neoanelor de interior și de exterior.

Aceste termene includ atât producția, cât și livrarea. Comenzile în cantități mari au un calendar separat, confirmat în ofertă.

Oferim livrare standard gratuită în toată România, prin curieri precum FedEx, DHL și UPS. Opțiunile de livrare disponibile sunt afișate la plasarea comenzii.

Când începe să se calculeze termenul

Pentru comenzile fără solicitare de simulare grafică, termenul începe după plată.

Dacă soliciți o simulare grafică pentru o comandă plătită în instrumentul de design, ți-o trimitem prin e-mail pentru verificare. Termenul începe când o aprobi sau după 24 de ore fără răspuns. Dacă nu primim un răspuns în acest interval, designul este considerat aprobat și începe producția. Precizăm acest termen în e-mail.

Pentru logo-uri și alte proiecte pe bază de ofertă, producția începe după finalizarea aprobării necesare a designului și a plății. Modificările convenite ale designului sau comenzii pot influența calendarul.

Taxe vamale și de import

Ne ocupăm de formalitățile vamale pentru comenzile cu livrare în România. Dacă ți se solicită în mod neașteptat o taxă vamală sau de import și o plătești, trimite numărul comenzii, notificarea de plată și dovada plății la support@theartneon.com. Îți vom rambursa suma.

Urmărirea coletului și data livrării

După expedierea comenzii, îți trimitem prin e-mail un link de urmărire. Poți folosi și pagina noastră de urmărire a comenzilor.

Dacă ai nevoie de neon pentru un eveniment sau o inaugurare, contactează-ne înainte de comandă pentru a confirma ce este posibil. Termenele standard și expres sunt estimative; o dată exactă de sosire trebuie stabilită cu echipa noastră.

Deteriorări la livrare sau articole lipsă

Verifică comanda la primire. Anunță-ne despre deteriorări sau articole lipsă cât mai curând, de preferat în 72 de ore. Păstrează ambalajul și trimite fotografii cu articolul, cutia și eticheta de transport la support@theartneon.com. Acest interval de raportare solicitat nu îți limitează drepturile legale.