Cu ce te putem ajuta?

Proiectele cu logo și grafică includ o simulare gratuită, un desen tehnic și o ofertă în 24 de ore. Producția începe după aprobarea designului și plata convenite.

Pentru o comandă plătită, plasată prin configuratorul online sau pentru un design din colecție, poți solicita o simulare prin e-mail. Răspunde în 24 de ore pentru a o aproba sau pentru a cere modificări. Dacă nu primim un răspuns, designul este considerat aprobat și începe producția, conform explicațiilor din e-mail.

Livrarea standard este gratuită în toată România. Producția și livrarea durează de obicei 2–3 săptămâni în total, iar serviciul expres, contra cost, durează de obicei 10–12 zile calendaristice în total. Aceleași estimări se aplică neoanelor de interior și de exterior. Pentru comenzi urgente sau o dată fixă, contactează-ne la support@theartneon.com înainte de comandă.

Termenul începe după plată și după orice aprobare necesară a designului. Pentru o comandă online plătită, cu verificarea simulării grafice, aprobarea este confirmată prin răspunsul tău sau după 24 de ore fără răspuns la e-mailul cu simularea. Proiectele cu logo și grafică încep după aprobarea convenită și plată. Calendarul proiectelor de volum este confirmat în ofertă.

Neonul este livrat cu un alimentator potrivit și instrucțiuni de montaj. Kiturile de montaj pe perete și de suspendare sunt în general incluse. Alege opțiunea de montaj potrivită spațiului tău. Conținutul poate varia în funcție de configurație.

Da. Majoritatea neoanelor pot fi montate pe perete cu accesoriile furnizate sau suspendate cu kitul inclus. Benzile adezive sunt potrivite doar pentru neoane ușoare de interior compatibile. Urmează Ghidul de montaj pentru metoda furnizată cu neonul tău.

Corpul neonului de exterior are grad de protecție IP67. Alimentatorul standard inclus poate fi utilizat dacă este ținut în interior sau într-un loc uscat și protejat. Dacă alimentatorul va rămâne afară, selectează alimentatorul pentru exterior, disponibil contra cost separat.

Variatorul, controlerul RGB și telecomanda nu sunt impermeabile și trebuie păstrate în interior sau protejate în alt mod de apă și umezeală.

Garanția comercială de doi ani începe la data primirii comenzii de către client. Aceasta acoperă neonul LED, alimentatorul standard sau pentru exterior furnizat, variatorul, controlerul RGB și telecomanda, dacă sunt utilizate conform instrucțiunilor. Dacă ai nevoie de ajutor, îți putem solicita fotografii, un videoclip sau un test simplu al conexiunilor pentru a identifica piesa afectată. Această garanție nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

Pentru comenzile eligibile ale consumatorilor, contactează-ne în termen de 14 zile de la livrare pentru a solicita returul unui produs nepersonalizat, inclusiv al articolelor marcate clar ca fiind în stoc. Neoanele personalizate și cele realizate după specificațiile tale individuale sunt excluse de la returul pentru răzgândire.

Citește Politica de retur și rambursare și contactează-ne pentru instrucțiuni înainte de a trimite ceva înapoi. Drepturile legale pentru alte produse nepersonalizate și pentru bunuri defecte, deteriorate sau livrate incorect nu sunt afectate.

Folosește Încarcă designul pentru o solicitare de logo sau grafică personalizată. Consultă Soluții pentru afaceri dacă mai trebuie planificate spațiul, vizibilitatea sau aspectele comerciale. Pentru cantități mai mari, proiecte cu mai multe locații sau un proiect comercial personalizat, alege Comenzi de volum și profesioniști.