Hoe kunnen we je helpen?

Bij logo- en ontwerpprojecten ontvang je binnen 24 uur een gratis ontwerpvoorbeeld, technische tekening en offerte. De productie begint na de afgesproken goedkeuring van het ontwerp en betaling.

Voor een betaalde bestelling via de online ontwerptool of van een vast ontwerp kun je per e-mail een ontwerpvoorbeeld aanvragen. Reageer binnen 24 uur om het goed te keuren of wijzigingen aan te vragen. Als we niets van je horen, geldt het ontwerp als goedgekeurd en begint de productie, zoals uitgelegd in de e-mail.

In heel België duren productie en standaardlevering meestal 2–3 weken in totaal. Spoedlevering duurt doorgaans 10–12 kalenderdagen. Dezelfde termijnen gelden voor neonborden voor binnen en buiten.

De termijn begint na betaling en eventuele vereiste ontwerpgoedkeuring. Bij een betaalde online bestelling met beoordeling van het ontwerpvoorbeeld wordt de goedkeuring bevestigd door je reactie of na 24 uur zonder reactie op de e-mail met het ontwerpvoorbeeld. Logo- en kunstwerkprojecten beginnen na de afgesproken goedkeuring en betaling. Planningen voor grote bestellingen worden in de offerte bevestigd.

Je neonbord wordt geleverd met een geschikte voeding en installatie-instructies. Sets voor wandbevestiging en ophangen zijn doorgaans inbegrepen. Kies de bevestigingsoptie die bij je ruimte past; de inhoud kan per configuratie verschillen.

Ja. De meeste neonborden kunnen met het meegeleverde bevestigingsmateriaal aan de wand worden gemonteerd of met de inbegrepen set worden opgehangen. Kleefstrips zijn alleen geschikt voor daarvoor geschikte, lichte neonborden voor binnen. Volg de installatiegids voor de methode die bij je neonbord is geleverd.

Het neonbord voor buiten heeft beschermingsgraad IP67. De meegeleverde standaardvoeding kan worden gebruikt als deze binnen of op een droge, beschutte plek blijft. Als de voeding buiten blijft, kies dan de apart geprijsde voeding voor buitengebruik.

De dimmer, RGB-controller en afstandsbediening zijn niet waterdicht en moeten binnen blijven of op een andere manier tegen water en vocht worden beschermd.

De commerciële garantie van twee jaar gaat in op de datum waarop je de bestelling ontvangt. De garantie dekt het led-neonbord, de meegeleverde standaardvoeding of voeding voor buitengebruik, de dimmer, de RGB-controller en de afstandsbediening bij gebruik volgens de instructies. Als je hulp nodig hebt, kunnen we om foto's, video of een eenvoudige aansluitingstest vragen om te bepalen welk onderdeel is getroffen. Deze garantie beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

Neem bij consumentenbestellingen die hiervoor in aanmerking komen binnen 14 dagen na levering contact met ons op om een retour van een niet-gepersonaliseerd product aan te vragen, inclusief artikelen die duidelijk als op voorraad zijn aangeduid. Gepersonaliseerde neonborden en neonborden die volgens je individuele specificaties zijn gemaakt, zijn uitgesloten van retourneren wegens een gewijzigde keuze.

Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid en neem contact met ons op voor instructies voordat je iets terugstuurt. Wettelijke rechten voor andere niet-gepersonaliseerde producten en voor defecte, beschadigde of verkeerd geleverde goederen blijven onverminderd gelden.

Gebruik Upload je ontwerp voor een aanvraag voor een logo of ontwerp op maat. Gebruik Voor bedrijven als er nog keuzes nodig zijn over ruimte, zichtbaarheid of zakelijke planning. Gebruik voor grotere aantallen, projecten voor meerdere vestigingen of een zakelijk project op maat de route Grote bestellingen & zakelijke inkoop.