よくある質問
よくある質問
製品情報
LEDネオンサインはどのように作られていますか？
LEDネオンサインは、エネルギー効率の高い耐久性のあるLEDチューブを使用し、アクリルの台座に固定して手作りされています。この方法により、品質の高い環境に優しい製品が作られ、有害な水銀やガスを使わずに輝きを保つことができます。
LEDネオンサインのカスタマイズオプションはどのようなものがありますか？
お客様は、カラー、サイズ、デザイン、フォントを選んでネオンサインをカスタマイズできます。これらのオプションは、家庭用の装飾としても、店舗サインやイベント装飾など商業用としても適しています。
LEDネオンサインは安全で耐久性がありますか？
はい、LEDネオンサインは高品質なPVCで作られており、ガラスを含まず熱も発生しないため、室内および屋外での使用に適しています。また、低電圧での運用により、エネルギー効率が高くコスト効果もあります。
LEDネオンサインの寿命はどのくらいで、どのようなメンテナンスが必要ですか？
LEDネオンサインの寿命は通常5万時間と長く、メンテナンスはほとんど必要ありません。従来のガラスネオンサインと比較して色あせにくく、長期間明るさを保ちます。
設置とメンテナンス
ネオンサインの設置方法は？
各ネオンサインには、簡単に設置できるようにアクリルの台座が付属しており、壁掛け用の全ての取付け器具も揃っています。取り出してすぐに設置できます。
LEDネオンサインは屋外で使用できますか？
はい、LEDネオンサインは屋外での使用に適していますが、特にこの目的のために設計されている必要があります。屋外用のLEDネオンサインは、雨、雪、温度変化などの厳しい気象条件に耐えられるように作られています。防水シリコンコーティング、密閉されたアクリル台座、高いIP67防水評価で、湿気やほこりからサインを守ります。屋外用のサインを注文する際には、屋外用であることを指定してください。
LEDネオンサインの明るさを調整できますか？
はい、当社のサインにはオプションでリモコンが付いており、明るさを調整したり点滅モードを切り替えることができます。
配送と返品
配送中にサインが損傷した場合はどうなりますか？
LEDネオンサインが配送中に損傷した場合、当社の保証に基づき交換が可能です。受け取りから14日以内に箱、ラベル、損傷したサインの写真をお送りいただければ、新しいサインをできるだけ早くお送りします。
製品の製造および配送にはどのくらいの時間がかかりますか？
通常の注文は2～7営業日で製造されます。急ぎの注文は1～3営業日で製造されます。配送時間は、ヨーロッパは3～4営業日、アメリカは3～5営業日、カナダとオーストラリアは4～6営業日です。屋外用のサインは製造時間が8～10日かかります。
5V USBネオンサインの配送時間はどのくらいですか？
5V USBネオンサインの配送時間は、配送先により異なりますが、通常7～21営業日です。
発送後に注文の追跡はできますか？
はい！注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届き、当社ウェブサイトの追跡ページで配送状況を確認できます。
5V USBネオンサインの返品は可能ですか？
はい、5V USBネオンサインは未使用かつ元のパッケージのままであれば、配送後14日以内に返品可能です。
12Vカスタム製品の返品ポリシーは？
12Vカスタム製品に関しては、お客様のご要望に合わせてサイズ、カラー、屋内外での使用の適合性などに基づいて製造されるため、返品や交換はできません。しかし、製品に欠陥がある場合は、お問い合わせいただければ問題解決に喜んで対応させていただきます。
保証と環境責任
製品の保証期間はどのくらいですか？
すべてのネオンサインには2年間のメーカー保証が付いています。保証期間中に製品に欠陥があれば、修理、交換、または返金に対応いたします。
製品は環境に優しいですか？
はい、The Art Neonは環境への責任を意識しています。LEDライトは省エネで、製造において持続可能な素材を使用しています。
世界中に配送可能ですか？
はい！LEDネオンサインは、世界中のあらゆる場所へ配送が可能です。
追加情報
LEDネオンサインの製造工程はどのようなものですか？
当社のLEDネオンサインは丁寧に手作業でカスタム製造されるため、各注文は以下の複数の工程を経ます：
- デザイン：注文を受けると、カスタムデザインがデザインチームに送られます。
- CNC切削：デザインが完成すると、アクリル板をCNC加工機で正確に切り出します。
- 手作業による製造：切り出されたパーツは製造チームが手作業で組み立てます。
- 品質管理：完成後、品質管理チームがサインを徹底的に検査します。
- 梱包と配送：承認されたサインは安全に梱包され、配送準備が整います。
これらの工程は通常2～7日で完了します。屋外用サインの場合、製造時間は8～10日です。
サインはどこから発送されますか？
The Art Neonは、フィンランドと中国でサインを製造しています。サインの製造場所は注文量とサインの特定の要件によって異なりますが、いずれの場合も高品質を保ち、納期内にお届けすることをお約束いたします。
どのような支払い方法を受け付けていますか？
Klarna、Paytrail、PayPalを含むさまざまな支払い方法をご利用いただけます。また、電子請求書や標準の請求書による支払いも受け付けています。詳しくは、当社の支払いページをご覧ください。
フィンランド国外の注文は免税ですか？
はい、有効なVAT番号があれば、フィンランド国外での注文はVATが免除される場合があります。このオプションは自動的には適用されませんので、サポートが必要な場合はsupport@theartneon.comまでご連絡ください。
製品はどこで使用できますか？
当社のLEDネオンサインは、店舗、家庭、イベント、特別な祝事など、さまざまな環境に適しています。色とデザインのオプションを活かして、どの空間にも独自の演出を加えることができます。
LEDネオンサインのデザインサービスは無料ですか？
はい！最初のデザインは無料で提供し、1～2回の小さな修正も無料で行います。追加の修正には、追加デザイン料金が必要です。
提供しているフォントにはどのようなものがありますか？
オンラインで35種類以上のフォントを提供しています。また、ご希望のフォントやロゴをお送りいただくことも可能です。
他の場所で見たフォントを選べますか？
はい！ご希望のデザインを満たすため、可能な限りお好みのフォントを見つけ出します。
LEDネオンサインは熱くなりますか？
当社のネオンサインは、長時間点灯していても安全に触れることができます。長時間使用するとわずかに温かくなる場合がありますが、触っても安全です。
LEDネオンサインは環境に有害ですか？
当社のLEDネオンサインは、一般的な電球と同程度の環境影響しかありません。従来のガラス製ネオンサインとは異なり、LEDサインは水銀を使用しておらず、環境に優しい選択肢です。