01 · Fabrication de l’acrylique
La précision commence par le support.
La composition validée est préparée et l’acrylique est découpé par CNC selon le modèle commandé.
Fabrication et livraison
Comprenez les prochaines étapes et préparez votre échéance sereinement.
De la commande confirmée à la fabrication soignée, aux essais, à l’emballage et à la livraison suivie, chaque étape garde votre projet clair.
Les délais publiés s’appliquent à l’Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. La fabrication et la livraison Express en Australie prennent généralement 10–12 jours calendaires au total. Nous vous recommandons de contacter support@theartneon.com avant de commander pour confirmer les délais. Pour les autres destinations dans le monde et les adresses isolées, insulaires ou nécessitant un accès particulier, écrivez à support@theartneon.com pour confirmer les délais actuels.
01Le paiement et toute validation requise déclenchent le délai
02Le suivi commence après la remise au transporteur
Principes de planification
Confirmer · fabriquer · contrôler · livrer
Des étapes claires, des délais réalistes
Délai total standard
Environ 2–3 semaines
Les mêmes délais publiés pour les néons d’intérieur et d’extérieur
Délai total Express
10–12 jours calendaires
Fabrication prioritaire et livraison express
Début du délai
Après le paiement
Également après la validation du design, lorsqu’elle est requise
Intérieur et extérieur
Mêmes délais
Les caractéristiques choisies n’ajoutent pas de jours supplémentaires
Fabriqué, testé et protégé
Des contrôles concrets avant le départ du colis.
Ces images de fabrication montrent trois étapes concrètes entre la confirmation et la remise au transporteur.
02 · Test d’éclairage
Le néon terminé est contrôlé sous tension.
La couleur, l’éclairage et la fabrication terminée sont contrôlés avant que le néon soit confié à l’emballage.
03 · Protégé pour le transport
Emballé, sécurisé et prêt à être expédié.
Le néon et les composants propres à la commande sont protégés avant la remise au transporteur.
Avant l’expédition, la commande est vérifiée comme un ensemble complet.
- Le néon terminé est contrôlé par rapport au design et aux caractéristiques confirmés.
- Les composants d’alimentation et de commande adaptés sont préparés avec la commande.
- Les éléments de fixation inclus et les instructions accompagnent le colis.
Planificateur de délais
Préparez votre calendrier à partir de la date à laquelle votre néon doit être prêt.
Choisissez le type de commande, la destination et la date. Les dates publiées sont indiquées pour l’Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, ainsi que les délais Express pour l’Australie. Contactez notre équipe pour confirmer les délais des autres destinations et des adresses isolées, insulaires ou nécessitant un accès particulier.
De la commande à la livraison
Cinq étapes claires, de la confirmation à l’arrivée.
Vous pouvez voir ce qui se passe, ce qui déclenche le délai et quand le suivi devient disponible.
-
01
Client + The Art Neon
Commande et paiement confirmés
Le paiement, les détails du visuel, la destination et les options produit sélectionnées sont vérifiés avant le début du travail.
- Progress signal
- Paiement et détails de commande confirmés
- What can move the date
- Informations de commande ou de livraison manquantes
-
02
Client + équipe de design
Validation de la maquette, si demandée
Pour les commandes en ligne payées avec vérification de la maquette, répondez dans les 24 heures suivant l’e-mail. Sans réponse, le visuel est considéré comme validé et la fabrication commence. Pour les demandes de logo ou de visuel, nous vous envoyons une maquette et un devis gratuits avant le paiement. Une fois le design et le devis acceptés, nous vous envoyons une facture ou un lien de paiement. La fabrication commence après le paiement.
- Progress signal
- Design approuvé ou délai de vérification de la commande en ligne payée terminé
- What can move the date
- Retours tardifs ou modifications supplémentaires
-
03
The Art Neon
Fabrication et assemblage à la main
Le modèle validé passe par la préparation de l’acrylique, la mise en forme du néon LED et un assemblage manuel soigné.
- Progress signal
- Le néon fabriqué sur commande est en cours de fabrication
- What can move the date
- Une modification après confirmation
-
04
The Art Neon
Tests et emballage protecteur
Le néon terminé est allumé, sa couleur et son éclairage sont contrôlés, puis il est emballé avec les composants propres à sa commande.
- Progress signal
- Contrôle qualité réussi et colis préparé
- What can move the date
- Un problème détecté avant l’expédition
-
05
Transporteur + client
Livraison suivie
Après la remise au transporteur, le numéro de suivi est envoyé par e-mail pour permettre au destinataire de suivre le colis et de préparer sa réception.
- Progress signal
- Le suivi est actif
- What can move the date
- Intempéries, accès pour la livraison ou retards du transporteur
La fabrication et la livraison standard prennent généralement 2–3 semaines au total. Le service Express prend 10–12 jours calendaires et comprend une fabrication prioritaire et une livraison express. Le délai commence après le paiement et toute validation requise du modèle.
Standard et Express
Deux façons claires de planifier votre commande.
Choisissez le service habituel de 2–3 semaines ou réduisez le délai total avec Express.
Fabrication + livraison standard
Environ 2–3 semaines au totalLe service habituel de fabrication sur commande pour les néons d’intérieur et d’extérieur.
- Best when
- Projets avec un délai de préparation confortable
- Still depends on
- Paiement ou validation demandée, destination et conditions du transporteur
Fabrication prioritaire + livraison express
10–12 jours calendaires au totalUn service payant pour les commandes urgentes de néons d’intérieur et d’extérieur, lorsque la date demandée est réalisable.
- Best when
- Projets à court terme nécessitant une fabrication et une livraison plus rapides
- Still depends on
- Disponibilité, paiement ou validation demandée et destination
Comment fonctionnent les délais
Ce qui déclenche le délai et ce que comprend la durée annoncée.
Consultez la politique d’expédition en vigueurUne seule période totale à prévoir
Le délai annoncé comprend la fabrication, les contrôles qualité, l’emballage et la livraison.
Un point de départ précis pour le délai
Le délai commence après le paiement et toute validation du design requise.
Les délais sont identiques pour l’intérieur et l’extérieur
Les deux suivent le délai standard de 2–3 semaines ou le délai Express de 10–12 jours.
Les projets en quantité ont leur propre calendrier
Les commandes importantes de plusieurs néons ou pour plusieurs sites sont normalement planifiées sur 30–45 jours après la validation et le paiement.
Après la remise au transporteur
Suivez le colis après son départ de nos locaux.
Le suivi est envoyé par e-mail une fois la fabrication terminée et le colis reçu par le transporteur.
Remise au transporteurSuivi actifLes étapes s’actualisent dans le réseau du transporteur
Suivez votre commande
Expédié et suivi émis
Le transporteur a pris en charge le colis et l’acheminement a commencé.
Enregistrez le lien de suivi et vérifiez les coordonnées de destination.En cours d’acheminement
Votre colis est en cours d’acheminement dans le réseau du transporteur.
Suivez les demandes et notifications vérifiées du transporteur.En cours de livraison
Une tentative de livraison du colis est prévue.
Assurez-vous que le destinataire et l’accès à l’adresse sont prêts.Livré et prêt à être contrôlé
Le colis est arrivé à destination ou a été remis à un destinataire autorisé.
Inspectez le carton, le néon et les pièces incluses avant de jeter l’emballage.Trois étapes simples pour faciliter la livraison
- Activez les notifications du transporteurSurveillez les messages du transporteur concernant la livraison ou l’accès. Contactez support@theartneon.com si vous avez besoin d’aide pour une demande.
- Prévenez la personne qui réceptionnera le colisIndiquez au contact de l’entreprise, du lieu ou du domicile quand le colis est attendu et qui peut le réceptionner.
- Conservez l’emballageConservez le carton extérieur et les protections intérieures jusqu’à l’inspection du néon et des composants.
La météo, les conditions d’accès et les opérations du transporteur peuvent influer sur les dates d’arrivée estimées. Consultez votre lien de suivi pour les mises à jour et notre politique de livraison pour l’ensemble des conditions.
Questions sur la fabrication et la livraison
Des réponses claires avant de fixer la date.
Des réponses directes sur les délais totaux, les validations, le service Express, le suivi et les projets à date fixe.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Pour l’Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, la fabrication et la livraison standard prennent environ 2–3 semaines au total, et le service Express 10–12 jours calendaires. Ces délais sont identiques pour les néons d’intérieur et d’extérieur. La fabrication et la livraison Express en Australie prennent généralement 10–12 jours calendaires au total. Nous vous recommandons de contacter support@theartneon.com avant de commander pour confirmer les délais. Pour les autres destinations dans le monde ou les adresses éloignées, insulaires ou soumises à des conditions d’accès particulières, écrivez à support@theartneon.com pour confirmer les délais de livraison actuels avant de commander.
À partir de quand les délais de fabrication et de livraison sont-ils calculés ?
Le délai commence après le paiement. Pour une commande payée issue de l’outil de création en ligne ou d’un modèle existant avec vérification de maquette, il commence lorsque vous validez la création envoyée par e-mail ou après 24 heures sans réponse. L’e-mail précise ce délai de réponse.
Pour les demandes de logo ou de visuel, nous vous envoyons une maquette et un devis gratuits avant le paiement. Une fois le design et le devis acceptés, nous vous envoyons une facture ou un lien de paiement. La fabrication commence après le paiement.
Que comprend le service Express ?
Express est un service payant comprenant la fabrication prioritaire et la livraison express. Pour l’Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, le délai total estimé est de 10–12 jours calendaires pour les néons d’intérieur et d’extérieur, sous réserve de disponibilité. Pour les autres destinations, écrivez à support@theartneon.com pour confirmer les délais.
Les néons d’extérieur prennent-ils plus de temps ?
Pour l’Europe, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, les néons d’intérieur et d’extérieur suivent les mêmes délais publiés : environ 2–3 semaines avec le service standard ou 10–12 jours calendaires avec le service Express. La fabrication et la livraison Express en Australie prennent généralement 10–12 jours calendaires au total. Nous vous recommandons de contacter support@theartneon.com avant de commander pour confirmer les délais. Pour les autres destinations mondiales et les adresses éloignées, insulaires ou à accès particulier, écrivez à support@theartneon.com pour confirmer les délais.
Quand recevrai-je les informations de suivi ?
Le numéro de suivi est envoyé par e-mail une fois la fabrication, les tests et l’emballage terminés et le colis remis au transporteur. Si vous ne recevez pas d’e-mail distinct, le lien de la confirmation de commande initiale peut également afficher le dernier statut de l’envoi.
La livraison standard est-elle gratuite dans le monde entier ?
Oui. La livraison standard est gratuite dans le monde entier, sans frais de livraison distincts ajoutés après le paiement. Consultez notre Politique d’expédition pour connaître l’ensemble des conditions de livraison.
Quels sont les délais pour les projets en volume et sur plusieurs sites ?
Les commandes importantes comprenant plusieurs néons et plusieurs sites sont généralement planifiées sur 30–45 jours après validation et paiement. Le devis écrit confirme le calendrier correspondant à la quantité, aux variantes et aux destinations réelles.
Que faire si le néon est destiné à un mariage, une ouverture ou un événement à date fixe ?
Indiquez la date nécessaire pour la réception, l’inspection et l’installation, et non celle de l’événement public. Prévoyez une marge raisonnable et contactez l’équipe avant de commander si l’échéance est proche. Le service Express peut être disponible pour les projets compatibles.
Que faire si le colis arrive endommagé ou s’il manque une pièce ?
Signalez tout dommage à la livraison ou toute pièce manquante dès que possible, de préférence sous 72 heures. Conservez le néon et l’emballage, puis envoyez des photos nettes du problème, du carton extérieur et de l’étiquette d’expédition. Nous pouvons demander une courte vidéo pour faciliter l’identification du problème. Ce délai de signalement souhaité ne limite pas vos droits légaux.
Prêt pour la prochaine étape
Avancez avec les bonnes informations à disposition.
Quelques informations claires sur votre projet vous aident à commander, à vérifier une échéance ou à suivre une expédition en cours.
Préparation du projet
Cinq informations facilitent la prochaine étape.
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Lancez un nouveau projet
Choisissez le parcours de commande adapté à votre création, à la quantité et à la destination.
Découvrez comment commanderSuivez une commande expédiée
Consultez les dernières étapes du transporteur après l’émission du suivi.
Suivez votre commandeFaites le point sur une date ou un problème de livraison
Précisez le numéro de commande, la destination et la date impérative pour obtenir une réponse ciblée.
Contactez notre équipeUtilisez Suivre votre commande après l’émission du suivi. Pour une échéance proche ou un problème de livraison, contactez l’équipe avec le numéro de commande et la date requise.