Polityka wysyłki

Produkcja i dostawa na terenie całej Polski

Produkcja i bezpłatna dostawa standardowa na terenie całej Polski trwają zwykle łącznie 2–3 tygodnie. Płatna realizacja ekspresowa obejmuje priorytetową produkcję i dostawę ekspresową oraz zajmuje zwykle łącznie 10–12 dni kalendarzowych. Te same szacunkowe terminy dotyczą neonów do wnętrz i na zewnątrz.

Podane terminy obejmują zarówno produkcję, jak i dostawę. Zamówienia hurtowe mają osobny harmonogram, potwierdzany w wycenie.

Oferujemy bezpłatną dostawę standardową na terenie całej Polski za pośrednictwem przewoźników takich jak FedEx, DHL i UPS. Dostępne opcje dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

Od kiedy liczymy termin

W przypadku zamówień bez prośby o wizualizację termin liczymy od otrzymania płatności.

Jeśli poprosisz o wizualizację do opłaconego zamówienia z kreatora online, wyślemy ją e-mailem do sprawdzenia. Termin zaczyna biec po Twojej akceptacji lub po upływie 24 godzin bez odpowiedzi. Jeśli w tym czasie nie otrzymamy odpowiedzi, uznajemy projekt za zaakceptowany i rozpoczynamy produkcję. Termin odpowiedzi podajemy w e-mailu.

W przypadku logotypów i innych projektów na wycenę produkcja rozpoczyna się po uzyskaniu wymaganej akceptacji projektu i płatności. Uzgodnione zmiany projektu lub zamówienia mogą wpłynąć na harmonogram.

Opłaty celne i importowe

Zajmujemy się formalnościami celnymi dotyczącymi zamówień z dostawą w Polsce. Jeśli nieoczekiwanie zostanie naliczona opłata celna lub importowa i ją zapłacisz, wyślij numer zamówienia, zawiadomienie o opłacie i potwierdzenie płatności na support@theartneon.com. Zwrócimy tę kwotę.

Śledzenie przesyłki i data dostawy

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki. Możesz też skorzystać ze strony śledzenia zamówienia.

Jeśli potrzebujesz neonu na wydarzenie lub otwarcie, skontaktuj się z nami przed zamówieniem, abyśmy mogli potwierdzić dostępne możliwości. Terminy realizacji standardowej i ekspresowej są szacunkowe. Konkretną datę doręczenia trzeba uzgodnić z naszym zespołem.

Uszkodzenia w dostawie lub brakujący artykuł

Sprawdź zamówienie po otrzymaniu. Zgłoś uszkodzenia lub brakujące artykuły jak najszybciej, najlepiej w ciągu 72 godzin. Zachowaj opakowanie i prześlij zdjęcia artykułu, kartonu oraz etykiety wysyłkowej na support@theartneon.com. Prośba o zgłoszenie w tym terminie nie ogranicza Twoich praw ustawowych.