Polityka Zwrotów i Refundacji The Art Neon

Polityka Zwrotów

Zgodnie z naszą polityką zwrotów, możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy zwrotów ani nie dokonujemy refundacji w przypadku znaków, z których została zdjęta folia ochronna.

Jeśli zwrot nie spełnia tych warunków, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia do 100% wartości produktu z kwoty zwrotu.

Ze względu na spersonalizowany charakter produktów wykonywanych na zamówienie, nie przyjmujemy zwrotów ani nie oferujemy refundacji za produkty niestandardowe. Nie dotyczy to napraw objętych 24-miesięczną gwarancją. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, rozwiążemy je możliwie jak najszybciej.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów ani nie zwracamy pieniędzy za produkty przecenione ani za karty podarunkowe.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Uszkodzenia i Problemy

Po otrzymaniu zamówienia dokładnie je sprawdź i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł – ocenimy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania.

Koszty Wysyłki

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zamówień z darmową wysyłką, rzeczywiste koszty przesyłki zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

Nie oferujemy zwrotu pieniędzy za zamówienia zwrócone z powodu błędnego adresu podanego przez klienta. Możemy jednak ponownie wysłać zamówienie, jeśli klient ponownie opłaci koszty wysyłki. Dotyczy to również adresów skrzynek pocztowych, które nie mogą przyjmować przesyłek poleconych wymagających podpisu.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony po odliczeniu kosztów wysyłki w obie strony. Dodatkowo zostanie potrącona opłata za ponowne składowanie w wysokości 15%.

Anulowanie Zamówienia

Produkcję rozpoczynamy natychmiast po złożeniu zamówienia. Proces ten zaczyna się od przycięcia akrylu do określonych wymiarów, a następnie ręcznego wykonania neonu.

W przypadku produktów standardowych w razie anulowania zamówienia obowiązuje opłata za ponowne składowanie w wysokości 15%. Pokrywa ona koszty przetwarzania i przygotowania zamówienia oraz kompensuje utratę zapasów.

Produkty personalizowane (indywidualne neony) nie podlegają zwrotowi. Ponieważ są one wykonywane specjalnie na zamówienie, nie możemy rozpatrzyć prośby o zwrot.

Zwroty Pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty może zająć dodatkowy czas.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu upłynęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@theartneon.com.