01 · Produkcja akrylu
Precyzja zaczyna się od płyty podkładowej.
Przygotowujemy zatwierdzony układ i wycinamy akryl na maszynie CNC zgodnie z zamówionym projektem.
Produkcja i dostawa
Poznaj kolejne kroki i spokojnie zaplanuj termin.
Od potwierdzenia zamówienia przez staranną produkcję, testy i pakowanie po dostawę ze śledzeniem: na każdym etapie wiesz, co dzieje się z twoim projektem.
Podane terminy dotyczą Europy, Wielkiej Brytanii, USA i Kanady. Ekspresowa produkcja i dostawa do Australii zajmują zwykle łącznie 10–12 dni kalendarzowych. Zalecamy kontakt pod adresem support@theartneon.com przed zamówieniem, aby potwierdzić termin. W przypadku innych miejsc dostawy na świecie oraz adresów odległych, na wyspach lub wymagających specjalnego dostępu napisz na support@theartneon.com, aby potwierdzić aktualny termin.
01Termin liczymy od płatności i ewentualnej wymaganej akceptacji
02Śledzenie rozpoczyna się po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi
Planowanie
Potwierdzenie · produkcja · kontrola · dostawa
Jasne etapy, realne terminy
Standardowy łączny czas
Około 2–3 tygodni
Te same podane terminy dla neonów do wnętrz i na zewnątrz
Ekspresowy łączny czas
10–12 dni kalendarzowych
Priorytetowa produkcja i dostawa ekspresowa
Początek terminu
Po płatności
Również po zatwierdzeniu projektu, jeśli jest wymagane
Do wnętrz i na zewnątrz
Taki sam czas realizacji
Wybrana specyfikacja nie wydłuża terminu
Produkcja, testy i zabezpieczenie
Konkretne kontrole przed wysyłką.
Zdjęcia z produkcji pokazują trzy praktyczne etapy między potwierdzeniem a przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
02 · Test świecenia
Gotowy neon sprawdzamy po podłączeniu do zasilania.
Przed przekazaniem neonu do pakowania sprawdzamy kolor, świecenie i gotową konstrukcję.
03 · Zabezpieczenie na czas transportu
Zapakowany, zabezpieczony i gotowy do wysyłki.
Przed przekazaniem przewoźnikowi zabezpieczamy neon oraz elementy dobrane do zamówienia.
Przed wysyłką zamówienie jest sprawdzane jako jeden kompletny system.
- Gotowy neon sprawdzamy pod kątem zgodności z potwierdzonym projektem i specyfikacją.
- Do zamówienia przygotowujemy właściwe elementy zasilania i sterowania.
- Dołączone części montażowe i instrukcje trafiają do tej samej przesyłki.
Planowanie terminu
Zacznij planowanie od dnia, w którym neon ma być gotowy do użycia.
Wybierz typ zamówienia, miejsce dostawy i datę. Podane terminy dotyczą Europy, Wielkiej Brytanii, USA i Kanady, a terminy ekspresowe są dostępne także dla Australii. Dla pozostałych miejsc dostawy oraz adresów odległych, na wyspach lub wymagających specjalnego dostępu skontaktuj się z naszym zespołem, aby potwierdzić termin.
Od zamówienia do dostawy
Pięć jasnych etapów od potwierdzenia do odbioru.
Wiesz, co się dzieje, od kiedy liczymy termin i kiedy udostępnimy śledzenie przesyłki.
-
01
Klient + The Art Neon
Potwierdzenie zamówienia i płatności
Przed rozpoczęciem pracy sprawdzamy płatność, szczegóły projektu, adres dostawy i wybrane opcje produktu.
- Wskaźnik postępu
- Płatność i dane zamówienia potwierdzone
- Co może zmienić termin
- Brakujące dane zamówienia lub dostawy
-
02
Klient + zespół projektowy
Zatwierdzenie wizualizacji, jeśli o nie poprosisz
W opłaconych zamówieniach online z weryfikacją wizualizacji odpowiedz na e-mail w ciągu 24 godzin. Bez odpowiedzi projekt uznajemy za zatwierdzony i rozpoczynamy produkcję. W przypadku zapytań o logo i grafikę przed płatnością wysyłamy bezpłatną wizualizację i wycenę. Po zaakceptowaniu projektu i wyceny wyślemy fakturę lub link do płatności. Produkcję rozpoczynamy po otrzymaniu płatności.
- Wskaźnik postępu
- Projekt zatwierdzony lub upłynął czas na weryfikację opłaconego zamówienia online
- Co może zmienić termin
- Spóźnione uwagi lub dalsze poprawki
-
03
The Art Neon
Produkcja i ręczny montaż
Zatwierdzony projekt przechodzi przez przygotowanie akrylu, formowanie neonu LED i staranny ręczny montaż.
- Wskaźnik postępu
- Neon na zamówienie jest w produkcji
- Co może zmienić termin
- Zmiana po potwierdzeniu
-
04
The Art Neon
Testy i pakowanie ochronne
Włączamy gotowy neon, sprawdzamy kolor i świecenie, a następnie pakujemy go z elementami dobranymi do zamówienia.
- Wskaźnik postępu
- Kontrola jakości zakończona pomyślnie, przesyłka przygotowana
- Co może zmienić termin
- Problem wykryty przed wysyłką
-
05
Przewoźnik + klient
Dostawa ze śledzeniem
Po przekazaniu przewoźnikowi wysyłamy e-mailem numer śledzenia, aby odbiorca mógł obserwować przesyłkę i przygotować się do odbioru.
- Wskaźnik postępu
- Śledzenie jest aktywne
- Co może zmienić termin
- Pogoda, dostęp do miejsca dostawy lub opóźnienia przewoźnika
Standardowa produkcja i dostawa zwykle zajmują łącznie 2–3 tygodnie. Ekspres trwa 10–12 dni kalendarzowych i obejmuje priorytetową produkcję oraz dostawę ekspresową. Termin liczymy od płatności i ewentualnego wymaganego zatwierdzenia projektu.
Standard i ekspres
Dwa przejrzyste sposoby zaplanowania zamówienia.
Wybierz standardową realizację w 2–3 tygodnie lub skróć łączny czas dzięki usłudze ekspresowej.
Standardowa produkcja + dostawa
Łącznie około 2–3 tygodniStandardowa realizacja neonów na zamówienie do wnętrz i na zewnątrz.
- Best when
- Projekty z bezpiecznym zapasem czasu
- Still depends on
- Płatność lub akceptacja projektu, jeśli została wybrana, miejsce dostawy i warunki przewoźnika
Priorytetowa produkcja + dostawa ekspresowa
Łącznie 10–12 dni kalendarzowychPłatna usługa dla pilnych zamówień neonów do wnętrz i na zewnątrz, jeśli wymagany termin jest możliwy do realizacji.
- Best when
- Pilne projekty wymagające szybszej produkcji i dostawy
- Still depends on
- Dostępność, płatność lub akceptacja projektu, jeśli została wybrana, oraz miejsce dostawy
Jak liczymy czas realizacji
Od kiedy liczymy termin i co obejmuje podany czas.
Przeczytaj aktualne zasady wysyłkiJeden łączny przedział czasowy
Podany czas obejmuje produkcję, kontrolę jakości, pakowanie i dostawę.
Jasny początek terminu
Termin liczymy od płatności i ewentualnego wymaganego zatwierdzenia projektu.
Ten sam czas dla neonów do wnętrz i na zewnątrz
W obu przypadkach standard zajmuje 2–3 tygodnie, a ekspres 10–12 dni.
Projekty hurtowe mają własny harmonogram
Większe zamówienia obejmujące wiele neonów i lokalizacji zwykle planujemy na 30–45 dni od zatwierdzenia i płatności.
Po przekazaniu przewoźnikowi
Śledź przesyłkę po wysyłce.
Dane śledzenia wysyłamy e-mailem po zakończeniu produkcji i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
Przekazanie przewoźnikowiŚledzenie aktywneStatus aktualizuje się na kolejnych etapach w sieci przewoźnika
Śledź zamówienie
Wysłano i udostępniono śledzenie
Przewoźnik przyjął przesyłkę i rozpoczął dostawę.
Zapisz link do śledzenia i sprawdź dane miejsca dostawy.W drodze
Przesyłka przemieszcza się w sieci przewoźnika.
Stosuj się do zweryfikowanych próśb i powiadomień przewoźnika.Wydano do doręczenia
Zaplanowano próbę doręczenia przesyłki.
Upewnij się, że odbiorca jest dostępny i można dotrzeć pod wskazany adres.Doręczono, można sprawdzić przesyłkę
Przesyłka dotarła do miejsca docelowego lub uprawnionego odbiorcy.
Sprawdź karton, neon i dołączone części przed wyrzuceniem opakowania.Trzy proste kroki ułatwiające dostawę
- Włącz powiadomienia przewoźnikaSprawdzaj wiadomości przewoźnika dotyczące dostawy lub dostępu. Jeśli potrzebujesz pomocy z otrzymaną prośbą, napisz na support@theartneon.com.
- Przygotuj odbiorcęPoinformuj osobę kontaktową w domu, firmie lub obiekcie, kiedy spodziewać się przesyłki i kto może ją odebrać.
- Zachowaj opakowanieZachowaj karton zewnętrzny i zabezpieczenia wewnętrzne do czasu sprawdzenia neonu oraz jego elementów.
Pogoda, dostęp do miejsca i działania przewoźnika mogą wpływać na szacowany termin dostawy. Aktualizacje sprawdzisz w linku do śledzenia, a pełne warunki w naszych zasadach wysyłki.
Pytania o produkcję i dostawę
Konkretne odpowiedzi przed ustaleniem terminu.
Odpowiedzi dotyczące łącznego czasu, zatwierdzania, usługi ekspresowej, śledzenia i projektów na konkretną datę.
Ile trwają produkcja i dostawa?
Dla Europy, Wielkiej Brytanii, USA i Kanady standardowa produkcja i dostawa zajmują łącznie około 2–3 tygodni, a ekspres 10–12 dni kalendarzowych. Te same terminy dotyczą neonów do wnętrz i na zewnątrz. Ekspresowa produkcja i dostawa do Australii zajmują zwykle łącznie 10–12 dni kalendarzowych. Zalecamy kontakt pod adresem support@theartneon.com przed zamówieniem, aby potwierdzić termin. W przypadku innych miejsc na świecie oraz adresów odległych, na wyspach lub wymagających specjalnego dostępu przed zamówieniem napisz na support@theartneon.com, aby potwierdzić aktualny czas dostawy.
Od kiedy liczy się czas produkcji i dostawy?
Termin liczymy od płatności. W opłaconych zamówieniach online z kreatora lub kolekcji gotowych wzorów z weryfikacją wizualizacji zaczyna się on po zatwierdzeniu projektu przesłanego e-mailem albo po upływie 24 godzin bez odpowiedzi. E-mail wyjaśnia ten czas na odpowiedź.
W przypadku zapytań o logo i grafikę przed płatnością wysyłamy bezpłatną wizualizację i wycenę. Po zaakceptowaniu projektu i wyceny wyślemy fakturę lub link do płatności. Produkcję rozpoczynamy po otrzymaniu płatności.
Co obejmuje ekspres?
Ekspres to płatna usługa obejmująca priorytetową produkcję i dostawę ekspresową. Dla Europy, Wielkiej Brytanii, USA i Kanady szacowany łączny czas wynosi 10–12 dni kalendarzowych dla neonów do wnętrz i na zewnątrz, zależnie od dostępności. Dla pozostałych kierunków napisz na support@theartneon.com, aby potwierdzić termin.
Czy realizacja neonów zewnętrznych trwa dłużej?
Dla Europy, Wielkiej Brytanii, USA i Kanady neony do wnętrz i na zewnątrz mają te same podane terminy: około 2–3 tygodni w standardzie lub 10–12 dni kalendarzowych w ekspresie. Ekspresowa produkcja i dostawa do Australii zajmują zwykle łącznie 10–12 dni kalendarzowych. Zalecamy kontakt pod adresem support@theartneon.com przed zamówieniem, aby potwierdzić termin. W przypadku innych miejsc na świecie oraz adresów odległych, na wyspach lub wymagających specjalnego dostępu napisz na support@theartneon.com, aby potwierdzić termin.
Kiedy otrzymam informacje do śledzenia przesyłki?
Numer śledzenia wysyłamy e-mailem po zakończeniu produkcji, testów i pakowania oraz po przyjęciu przesyłki przez przewoźnika. Jeśli nie otrzymasz osobnego e-maila, aktualny status wysyłki może być również dostępny pod linkiem z pierwotnego potwierdzenia zamówienia.
Czy standardowa dostawa jest bezpłatna na całym świecie?
Tak. Standardowa dostawa jest bezpłatna na całym świecie. Po finalizacji zamówienia nie doliczamy osobnej opłaty za dostawę. Pełne warunki znajdziesz w naszej polityce wysyłki.
Ile trwają projekty hurtowe i dla wielu lokalizacji?
Większe zamówienia obejmujące wiele neonów i lokalizacji zwykle planujemy na 30–45 dni od zatwierdzenia i płatności. Pisemna wycena potwierdza harmonogram dla rzeczywistej liczby sztuk, wariantów i miejsc dostawy.
Co zrobić, jeśli neon jest potrzebny na wesele, otwarcie lub wydarzenie w konkretnym terminie?
Wybierz datę potrzebną na odbiór, sprawdzenie i przygotowanie neonu, a nie dzień samego wydarzenia. Zaplanuj rozsądny zapas czasu i skontaktuj się z zespołem przed zamówieniem, jeśli termin jest bliski. Dla odpowiednich projektów może być dostępny ekspres.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona lub brakuje części?
Zgłoś uszkodzenie w dostawie lub brakującą część jak najszybciej, najlepiej w ciągu 72 godzin. Zachowaj neon i opakowanie oraz prześlij wyraźne zdjęcia problemu, kartonu z zewnątrz i etykiety przewozowej. Możemy poprosić o krótki film, aby łatwiej ustalić przyczynę. Ten zalecany termin zgłoszenia nie ogranicza twoich praw ustawowych.
Czas na kolejny krok
Przejdź dalej z przygotowanymi informacjami.
Kilka konkretnych informacji o projekcie ułatwi zamówienie, sprawdzenie terminu lub śledzenie istniejącej przesyłki.
Przygotowanie projektu
Pięć informacji ułatwia kolejny krok.
Ta lista pozostaje w tej przeglądarce i nie jest wysyłana.
Rozpocznij nowy projekt
Wybierz sposób zamówienia dopasowany do projektu, liczby sztuk i miejsca dostawy.
Zobacz, jak zamówićŚledź wysłane zamówienie
Po udostępnieniu śledzenia sprawdź najnowsze etapy transportu u przewoźnika.
Śledź zamówienieSprawdź termin lub problem z dostawą
Podaj numer zamówienia, miejsce dostawy i wymaganą datę, aby otrzymać konkretną odpowiedź.
Skontaktuj się z obsługą klientaPo otrzymaniu danych śledzenia skorzystaj ze strony Śledź zamówienie. Jeśli termin jest bliski lub wystąpił problem z dostawą, skontaktuj się z zespołem i podaj numer zamówienia oraz wymaganą datę.