Izrada i dostava

Saznajte što slijedi i pouzdano isplanirajte svoj datum.

Od potvrđene narudžbe do pažljive izrade, testiranja, pakiranja i dostave s praćenjem, u svakoj fazi znate kako vaš projekt napreduje.

Provjerite moj rok Pogledajte cijeli proces

Standardna dostava besplatna je u cijeloj Hrvatskoj. Izrada i dostava obično traju ukupno 2–3 tjedna, a ekspresna usluga uz nadoplatu obično ukupno 10–12 kalendarskih dana. Iste procjene vrijede za unutarnje i vanjske natpise. Za hitne narudžbe ili fiksni datum javite se na support@theartneon.com prije naručivanja.

Više narudžbi The Art Neon zajedno zapakirano u dostavnom vozilu
01Rok počinje teći nakon plaćanja i svakog potrebnog odobrenja
02Praćenje počinje nakon predaje prijevozniku
Načelo planiranja Potvrda · izrada · provjera · dostava Jasne faze, realni rokovi
Ukupni standardni rok Približno 2–3 tjedna Izrada i dostava u cijeloj Hrvatskoj za unutarnje i vanjske natpise
Ukupni ekspresni rok 10–12 kalendarskih dana Prioritetna izrada i ekspresna dostava u cijeloj Hrvatskoj, uz nadoplatu
Početak roka Nakon plaćanja I nakon odobrenja dizajna, kada je potrebno
U zatvorenom i na otvorenom Isti rok Odabrana specifikacija ne dodaje dane roku

Izrađeno, testirano i zaštićeno

Stvarne provjere prije slanja paketa.

Ove fotografije iz proizvodnje prikazuju tri praktične faze između potvrde i predaje prijevozniku.

CNC stroj reže akril za LED neonski natpis po narudžbi
01 · Izrada akrila

Preciznost počinje podlogom.

Odobreni raspored se priprema, a akril reže CNC strojem prema naručenom dizajnu.

Gotovi višebojni LED neonski natpis Music Bar uključen tijekom provjere kvalitete
02 · Provjera osvjetljenja

Gotovi natpis provjerava se priključen na napajanje.

Boja, osvjetljenje i dovršena izvedba pregledavaju se prije nego što natpis krene na pakiranje.

Kutije s oznakom The Art Neon vezane trakama i spremne za slanje
03 · Zaštićeno za prijevoz

Zapakirano, osigurano i spremno za slanje.

Natpis i komponente koje pripadaju narudžbi zaštićuju se prije predaje prijevozniku.

Prije slanja narudžba se provjerava kao cjelovit sustav.

  • Gotovi natpis provjerava se prema potvrđenom dizajnu i specifikaciji.
  • Odgovarajuće komponente napajanja i upravljanja pripremaju se uz narudžbu.
  • Priloženi dijelovi za montažu i upute ostaju uz paket.

Planer rokova

Planirajte unatrag od datuma kada natpis treba biti spreman.

Odaberite vrstu narudžbe, odredište i željeni datum. Standardna dostava besplatna je u cijeloj Hrvatskoj; izrada i dostava obično traju ukupno 2–3 tjedna, a ekspresna usluga uz nadoplatu ukupno 10–12 kalendarskih dana.

01Kako ćete naručiti?
02Za unutarnju ili vanjsku upotrebu?
03Kamo se dostavlja?
04Koliko je datum nepromjenjiv?

Od narudžbe do dostave

Pet jasnih faza od potvrde do dostave.

Možete vidjeti što se događa, kada rok počinje teći i kada praćenje postaje dostupno.

  1. 01
    Kupac + The Art Neon

    Narudžba i plaćanje potvrđeni

    Prije početka rada provjeravaju se plaćanje, pojedinosti dizajna, odredište i odabrane opcije proizvoda.

    Pokazatelj napretka
    Plaćanje i podaci narudžbe potvrđeni
    Što može utjecati na datum
    Nedostaju podaci o narudžbi ili dostavi
  2. 02
    Kupac + dizajnerski tim

    Odobrenje vizualizacije, kada je zatraženo

    Za plaćene online narudžbe s pregledom vizualizacije odgovorite unutar 24 sata od e-poruke. Bez odgovora dizajn se smatra odobrenim i izrada počinje. Za upite o logotipima i dizajnima šaljemo besplatnu vizualizaciju i ponudu prije plaćanja. Nakon što ih prihvatite, šaljemo račun ili poveznicu za plaćanje. Izrada počinje nakon plaćanja.

    Pokazatelj napretka
    Dizajn odobren ili rok za pregled plaćene online narudžbe istekao
    Što može utjecati na datum
    Zakašnjele povratne informacije ili dodatne izmjene
  3. 03
    The Art Neon

    Proizvodnja i ručno sastavljanje

    Odobreni dizajn prolazi kroz pripremu akrila, oblikovanje LED neona i pažljivo ručno sastavljanje.

    Pokazatelj napretka
    Natpis po narudžbi je u izradi
    Što može utjecati na datum
    Promjena nakon potvrde
  4. 04
    The Art Neon

    Testiranje i zaštitno pakiranje

    Gotovi natpis se uključuje, provjeravaju se boja i osvjetljenje, a zatim se pakira s komponentama koje pripadaju narudžbi.

    Pokazatelj napretka
    Kontrola kvalitete uspješno završena i paket pripremljen
    Što može utjecati na datum
    Problem otkriven prije slanja
  5. 05
    Prijevoznik + kupac

    Dostava s praćenjem

    Nakon predaje prijevozniku broj za praćenje šalje se e-poštom kako bi primatelj mogao pratiti paket i pripremiti se za dostavu.

    Pokazatelj napretka
    Praćenje je aktivno
    Što može utjecati na datum
    Vremenski uvjeti, pristup za dostavu ili kašnjenja prijevoznika

Standardna izrada i dostava obično ukupno traju 2–3 tjedna. Ekspresna usluga traje 10–12 kalendarskih dana i uključuje prioritetnu izradu i ekspresnu dostavu. Rok počinje teći nakon plaćanja i svakog potrebnog odobrenja dizajna.

Standardna i ekspresna usluga

Dva jasna načina za planiranje narudžbe.

Odaberite uobičajenu uslugu od 2–3 tjedna ili skratite ukupni rok ekspresnom uslugom.

Standardna

Standardna izrada i dostava

Ukupno približno 2–3 tjedna

Usluga izrade po narudžbi za unutarnje i vanjske natpise, uz besplatnu standardnu dostavu u cijeloj Hrvatskoj.

Najprikladnije za
Projekti s dovoljno vremena za planiranje
Ovisi i o
Plaćanje ili zatraženo odobrenje, odredište i uvjeti prijevoznika
Procijenjeni ukupni rok uključuje izradu i dostavu u cijeloj Hrvatskoj.
Ekspresna

Prioritetna izrada + ekspresna dostava

Ukupno 10–12 kalendarskih dana

Usluga uz nadoplatu za hitne narudžbe unutarnjih i vanjskih natpisa u cijeloj Hrvatskoj, ovisno o dostupnosti i željenom datumu.

Najprikladnije za
Skori projekti kojima trebaju brža izrada i dostava
Ovisi i o
Dostupnost, plaćanje ili zatraženo odobrenje i odredište
Naknada za ekspresnu uslugu pokriva prioritetnu izradu i ekspresnu dostavu.

Kako se računa rok

Kada rok počinje teći i što uključuje objavljeno trajanje.

Pročitajte važeće Uvjete dostave

Jedan ukupni rok za planiranje

Objavljeni rok uključuje izradu, kontrolu kvalitete, pakiranje i dostavu.

Rok ima jasan početak

Rok počinje teći nakon plaćanja i svakog potrebnog odobrenja dizajna.

Rokovi za unutarnju i vanjsku upotrebu jednaki su

Za obje izvedbe izrada i dostava u cijeloj Hrvatskoj obično traju ukupno 2–3 tjedna standardnom uslugom ili 10–12 kalendarskih dana ekspresnom uslugom.

Veći projekti dobivaju vlastiti raspored

Za veće narudžbe s više natpisa i lokacija obično se predviđa rok od 30–45 dana nakon odobrenja i plaćanja.

Nakon predaje dostavnoj službi

Pratite paket nakon što ga pošaljemo.

Podaci za praćenje šalju se e-poštom kada je izrada dovršena i prijevoznik preuzme paket.

Predaja prijevoznikuPraćenje aktivnoStatusi se ažuriraju kroz mrežu prijevoznika
Pratite svoju narudžbu

Poslano i izdani podaci za praćenje

Prijevoznik je preuzeo paket i dostava je započela.

Spremite poveznicu za praćenje i provjerite podatke o odredištu.

U prijevozu

Vaš paket putuje mrežom prijevoznika.

Slijedite provjerene zahtjeve i obavijesti prijevoznika.

Na dostavi

Za paket je planiran pokušaj dostave.

Osigurajte da je primatelj spreman i pristup adresi omogućen.

Dostavljeno i spremno za pregled

Paket je stigao na odredište ili je predan ovlaštenom primatelju.

Prije bacanja ambalaže pregledajte kutiju, natpis i priložene dijelove.

Tri jednostavna koraka za lakšu dostavu

  • Uključite obavijesti prijevoznikaPratite poruke prijevoznika o dostavi ili pristupu. Kontaktirajte support@theartneon.com ako trebate pomoć sa zahtjevom.
  • Pripremite primateljaObavijestite kontakt-osobu kod kuće, u tvrtki ili prostoru događanja kada može očekivati paket i tko ga može preuzeti.
  • Sačuvajte ambalažuSačuvajte vanjsku kutiju i unutarnju zaštitu dok natpis i komponente ne budu pregledani.

Vremenski uvjeti, pristup i rad prijevoznika mogu utjecati na procijenjene datume dostave. Novosti provjerite putem poveznice za praćenje, a pogledajte i naše Uvjete dostave za potpune uvjete.

Pitanja o izradi i dostavi

Jasni odgovori prije planiranja datuma.

Izravni odgovori o ukupnim rokovima, odobrenjima, ekspresnoj usluzi, praćenju i projektima s fiksnim datumom.

Koliko traju izrada i dostava?

Standardna dostava besplatna je u cijeloj Hrvatskoj. Izrada i dostava obično traju ukupno 2–3 tjedna, a ekspresna usluga uz nadoplatu obično ukupno 10–12 kalendarskih dana. Iste procjene vrijede za unutarnje i vanjske natpise. Za hitne narudžbe ili fiksni datum javite se na support@theartneon.com prije naručivanja.

Kada počinje teći rok izrade i dostave?

Rok počinje teći nakon plaćanja. Za plaćenu narudžbu iz online alata za dizajn ili narudžbu gotovog dizajna s pregledom vizualizacije počinje kada odobrite dizajn poslan e-poštom ili kada prođu 24 sata bez odgovora. Taj rok za odgovor objašnjen je u e-poruci.

Za upite o logotipima i dizajnima šaljemo besplatnu vizualizaciju i ponudu prije plaćanja. Nakon što ih prihvatite, šaljemo račun ili poveznicu za plaćanje. Izrada počinje nakon plaćanja.

Što uključuje ekspresna usluga?

Ekspresna usluga dostupna je uz nadoplatu i uključuje prioritetnu izradu te ekspresnu dostavu. U cijeloj Hrvatskoj obično traje ukupno 10–12 kalendarskih dana, za unutarnje i vanjske natpise. Dostupnost ovisi o dizajnu i adresi dostave. Ako imate određeni rok, prije naručivanja javite se na support@theartneon.com kako bismo potvrdili raspored.

Treba li više vremena za vanjske natpise?

Standardna dostava besplatna je u cijeloj Hrvatskoj. Izrada i dostava obično traju ukupno 2–3 tjedna, a ekspresna usluga uz nadoplatu obično ukupno 10–12 kalendarskih dana. Iste procjene vrijede za unutarnje i vanjske natpise. Za hitne narudžbe ili fiksni datum javite se na support@theartneon.com prije naručivanja.

Kada ću dobiti podatke za praćenje?

Broj za praćenje šalje se e-poštom nakon dovršetka izrade, testiranja i pakiranja te nakon što prijevoznik preuzme paket. Ako zasebna e-poruka ne stigne, najnoviji status pošiljke može biti dostupan i putem poveznice iz izvorne potvrde narudžbe.

Je li standardna dostava besplatna diljem Hrvatske?

Da. Standardna dostava besplatna je diljem Hrvatske, bez zasebne naknade za dostavu nakon završetka kupnje. Cjelovite uvjete dostave pročitajte u našim pravilima dostave.

Koliko traju veći projekti i projekti na više lokacija?

Za veće narudžbe s više natpisa i lokacija obično se predviđa rok od 30–45 dana nakon odobrenja i plaćanja. Pisana ponuda potvrđuje raspored za stvarnu količinu, varijacije i odredišta.

Što trebam učiniti ako je natpis za vjenčanje, otvaranje ili događanje s fiksnim datumom?

Navedite datum potreban za primitak, pregled i postavljanje, a ne datum samog javnog događanja. Ostavite razumnu vremensku rezervu i kontaktirajte tim prije naručivanja ako je datum blizu. Za prikladne projekte može biti dostupna ekspresna usluga.

Što ako paket stigne oštećen ili nedostaje dio?

Oštećenje pri dostavi ili dio koji nedostaje prijavite što prije, po mogućnosti unutar 72 sata. Sačuvajte natpis i ambalažu te pošaljite jasne fotografije problema, vanjske kutije i naljepnice za dostavu. Možemo zatražiti kratak videozapis kako bismo lakše utvrdili problem. Taj preporučeni rok prijave ne ograničava vaša zakonska prava.

Spremni za sljedeći korak

Nastavite s pripremljenim odgovarajućim podacima.

Nekoliko jasnih podataka o projektu olakšava naručivanje, provjeru roka ili praćenje postojeće pošiljke.

Spremnost projekta

Pet podataka olakšava sljedeći korak.

0 / 5
Ovaj kontrolni popis ostaje u ovom pregledniku i ne šalje se.

Započnite novi projekt

Odaberite odgovarajući način naručivanja za svoj dizajn, količinu i odredište.

Pogledajte kako naručiti

Pratite poslanu narudžbu

Otvorite najnovije statuse prijevoznika nakon izdavanja podataka za praćenje.

Pratite svoju narudžbu

Provjerite datum ili problem s dostavom

Pošaljite broj narudžbe, odredište i potrebni datum kako biste dobili konkretan odgovor.

Kontaktirajte podršku

Upotrijebite Pratite svoju narudžbu nakon izdavanja podataka za praćenje. Za bliski rok ili problem s dostavom kontaktirajte tim i navedite broj narudžbe i potrebni datum.