Pravila dostave

Izrada i dostava u cijeloj Hrvatskoj

U cijeloj Hrvatskoj izrada i standardna dostava obično traju ukupno 2–3 tjedna. Ekspresna usluga obično traje ukupno 10–12 kalendarskih dana. Iste procjene vrijede za unutarnje i vanjske natpise.

Navedeni rokovi uključuju izradu i dostavu. Veće narudžbe imaju zaseban raspored koji potvrđujemo u ponudi.

Nudimo besplatnu standardnu dostavu diljem Hrvatske putem prijevoznika kao što su FedEx, DHL i UPS. Dostupne mogućnosti dostave prikazane su prilikom naručivanja.

Kada počinje teći rok

Za narudžbe bez zahtjeva za vizualizaciju rok počinje nakon plaćanja.

Ako zatražite vizualizaciju za plaćenu narudžbu izrađenu u online alatu za dizajn, poslat ćemo je e-poštom na pregled. Rok počinje nakon vaše potvrde ili nakon 24 sata bez odgovora. Ako u tom razdoblju ne primimo odgovor, dizajn se smatra odobrenim i izrada počinje. Taj rok navodimo u poruci e-pošte.

Za logotipe i druge projekte prema ponudi izrada počinje nakon potrebnog odobrenja dizajna i plaćanja. Dogovorene promjene dizajna ili narudžbe mogu utjecati na raspored.

Carinski i uvozni troškovi

Za narudžbe s dostavom u Hrvatskoj brinemo se o carinskim formalnostima. Ako vam se neočekivano naplati carinski ili uvozni trošak i platite ga, pošaljite broj narudžbe, obavijest o naplati i dokaz o plaćanju na support@theartneon.com. Nadoknadit ćemo vam taj iznos.

Praćenje pošiljke i datum dostave

Nakon slanja narudžbe šaljemo vam poveznicu za praćenje e-poštom. Možete koristiti i našu stranicu za praćenje narudžbi.

Ako natpis trebate za događanje ili otvorenje, javite nam se prije naručivanja kako bismo potvrdili što je moguće. Standardni i ekspresni rokovi su procjene; određeni datum dolaska potrebno je dogovoriti s našim timom.

Oštećenje pri dostavi ili nedostajući artikl

Provjerite narudžbu po primitku. Oštećenja ili nedostajuće artikle prijavite što prije, po mogućnosti u roku od 72 sata. Sačuvajte ambalažu i pošaljite fotografije artikla, kutije i naljepnice za dostavu na support@theartneon.com. Ovaj zatraženi rok prijave ne ograničava vaša zakonska prava.