The Art Neon Pravila o Povratu i Povratu Novca

Pravila o Povratu

Prema našim pravilima o povratu, možete zatražiti povrat unutar 14 dana od dana kada ste primili proizvod.

Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten i u originalnom pakiranju. Ne prihvaćamo povrate niti vraćamo novac za natpise kod kojih je uklonjena zaštitna folija.

Ako vaš povrat ne ispunjava ove uvjete, zadržavamo pravo umanjiti iznos povrata i do 100% vrijednosti proizvoda.

Zbog prilagođene prirode proizvoda izrađenih po narudžbi, ne prihvaćamo povrate niti vraćamo novac za proizvode izrađene po mjeri. Ovo se ne odnosi na popravke unutar jamstvenog roka od 24 mjeseca. Ako imate bilo kakav problem s narudžbom, riješit ćemo ga što učinkovitije.

Nažalost, ne prihvaćamo povrate niti vraćamo novac za proizvode na sniženju niti za poklon bonove.

Ako je vaš zahtjev za povratom prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku i upute kako i kamo poslati paket. Predmeti poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povratom neće biti prihvaćeni.

Oštećenja i Problemi

Molimo vas da pregledate svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas odmah ako je proizvod neispravan, oštećen ili ste dobili pogrešan artikl kako bismo mogli procijeniti situaciju i ispraviti je.

Troškovi Dostave

Troškovi dostave nisu predmet povrata. U slučaju narudžbe s besplatnom dostavom, stvarni troškovi dostave bit će oduzeti od iznosa povrata.

Ne vraćamo novac za narudžbe vraćene zbog netočne adrese koju je naveo kupac. Međutim, možemo ponovno poslati narudžbu ako kupac ponovno plati troškove dostave. Ovo se također odnosi na poštanske pretince koji ne mogu primiti preporučenu poštu zbog zahtjeva za potpisom.

Ako se narudžba vrati, povrat novca izvršit će se nakon odbitka troškova dostave u oba smjera. Također će se odbiti naknada za ponovno skladištenje od 15% od iznosa povrata.

Otkazivanja

Proizvodnju započinjemo odmah nakon što izvršite narudžbu. Proces započinje rezanjem akrila prema vašim specifikacijama, nakon čega slijedi ručna izrada neonskog natpisa.

Za standardne proizvode, u slučaju otkazivanja narudžbe primjenjuje se naknada za ponovno skladištenje od 15%. Ova naknada pokriva troškove obrade i pripreme narudžbe te nadoknađuje gubitak zaliha.

Prilagođeni proizvodi (personalizirani neonski natpisi) ne mogu se vratiti. Budući da se ti proizvodi izrađuju posebno po vašoj narudžbi, zahtjevi za povratom ne mogu se obraditi.

Povrati Novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas i informirati vas je li povrat novca odobren. Ako je odobren, automatski ćemo izvršiti povrat sredstava na vašu izvornu metodu plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičarskoj kući može trebati dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas na support@theartneon.com.