The Art Neoni tagastamis- ja raha tagasimaksmise poliitika

Tagastamispoliitika

Meie tagastamispoliitika kohaselt võite taotleda toote tagastamist 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.

Tagastamiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle saite – kasutamata ja originaalpakendis. Me ei saa aktsepteerida tagastusi ega väljastada raha tagasi neoonmärkide eest, mille kaitsekile on eemaldatud.

Kui teie tagastus ei vasta nendele nõuetele, jätame endale õiguse tagastatavast summast kuni 100% tootest väärtusest maha arvata.

Tulenevalt eritellimusel valmistatud toodete iseloomust, ei saa me vastu võtta tagastusi ega teha tagasimakseid kohandatud toodete eest. See ei kehti paranduste kohta, mis tehakse 24-kuulise garantiiperioodi jooksul. Kui teil esineb probleeme tellimusega, lahendame need võimalikult kiiresti ja tõhusalt.

Kahjuks ei võta me vastu tagastusi ega tee tagasimakseid allahinnatud toodete ega kinkekaartide eest.

Kui teie tagastus on heaks kiidetud, saadame teile tagastussildi ja juhised, kuidas ning kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta saadetud esemeid ei aktsepteerita.

Kahjustused ja probleemid

Kontrollige oma tellimus koheselt pärast kättesaamist ning võtke meiega kohe ühendust, kui ese on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale toote, et saaksime olukorda hinnata ja lahendada.

Saatmistasud

Saatmiskulud ei kuulu tagastamisele. Tasuta saatmisega tellimuste korral arvestatakse tegelikud saatmiskulud tagasimakse summast maha.

Me ei tagasta tellimusi, mis on saadetud vale aadressi tõttu, mille klient on esitanud. Küll aga saame tellimuse uuesti saata, kui klient tasub uuesti saatmiskulud. See kehtib ka postkastide kohta, mis ei saa registreeritud kirju vastu võtta allkirjanõude tõttu.

Kui tellimus tagastatakse, toimub tagasimakse pärast edasi-tagasi saatmiskulude mahaarvamist. Lisaks arvestatakse tagasimaksest maha 15% ümbertöötlemistasu.

Tühistamised

Tootmist alustatakse kohe pärast tellimuse esitamist. Protsess algab akrüüli lõikamisega vastavalt teie määratud mõõtudele, millele järgneb neoonmärgi käsitsi valmistamine.

Standardtoodete puhul rakendub tühistamise korral 15% ümbertöötlemistasu. See tasu katab teie tellimuse töötlemise ja ettevalmistamise kulud ning hüvitab laokahjud.

Kohandatud tooteid (eritellimusel valmistatud neoonmärgid) ei saa tagastada. Kuna need tooted valmistatakse spetsiaalselt teie tellimuse alusel, ei saa tagastustaotlusi töödelda.

Tagasimaksed

Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Kui see on heaks kiidetud, tehakse tagasimakse automaatselt teie algsele maksemeetodile 10 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et võib kuluda aega, enne kui teie pank või krediitkaardiettevõte tagasimakse töötleb ja kontole kannab.

Kui on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva pärast tagastuse heakskiitmist, võtke meiega ühendust aadressil support@theartneon.com.