¿Cómo podemos ayudarte?

Los proyectos de logos y diseños propios incluyen una propuesta de diseño, un plano técnico y un presupuesto gratuitos en un plazo de 24 horas. La fabricación comienza tras la aprobación del diseño acordada y el pago.

Si has pagado un pedido realizado a través del diseñador online o de un diseño de catálogo, puedes solicitar una propuesta de diseño por correo electrónico. Responde en un plazo de 24 horas para aprobarla o pedir cambios. Si no recibimos respuesta, el diseño se considerará aprobado y comenzará la fabricación, tal como se explica en el correo.

Para Europa, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá, la fabricación y la entrega estándar suelen tardar 2–3 semanas en total. El servicio exprés tarda 10–12 días naturales e incluye fabricación prioritaria y envío exprés. Las mismas estimaciones se aplican a rótulos para interior y exterior. Contacta con nosotros para confirmar los plazos para otros destinos y direcciones remotas.

El plazo empieza después del pago y de cualquier aprobación del diseño necesaria. Para un pedido online pagado con revisión del diseño, la aprobación se confirma con tu respuesta o transcurridas 24 horas sin responder al correo de la propuesta. Los proyectos de logos y diseños gráficos empiezan tras la aprobación y el pago acordados. Los plazos de los proyectos por volumen se confirman en el presupuesto.

El rótulo se entrega con una fuente de alimentación adecuada e instrucciones de instalación. Por lo general, se incluyen los kits de montaje en pared y suspensión. Elige el montaje que encaje con tu espacio; el contenido puede variar según la configuración.

Sí. La mayoría de los rótulos pueden fijarse a la pared con los accesorios suministrados o colgarse con el kit incluido. Las tiras adhesivas solo son adecuadas para rótulos ligeros de interior compatibles. Sigue la Guía de instalación para el método suministrado con tu rótulo.

El cuerpo del rótulo para exterior tiene protección IP67. La fuente de alimentación estándar incluida se puede utilizar si permanece en el interior o en una zona seca y protegida. Si la fuente de alimentación va a quedarse fuera, selecciona la opción para exterior, cuyo precio se calcula por separado.

El regulador de intensidad, el controlador RGB y el mando a distancia no son impermeables y deben permanecer en el interior o protegidos del agua y la humedad.

La garantía comercial de dos años comienza en la fecha de recepción del pedido. Cubre el rótulo de neón LED, la fuente de alimentación estándar o para exterior suministrada, el regulador de intensidad, el controlador RGB y el mando a distancia cuando se utilizan según las instrucciones. Si necesitas ayuda, podemos pedirte fotos, un vídeo o una sencilla prueba de conexión para identificar el componente afectado. Esta garantía no limita los derechos legales del consumidor.

Para los pedidos de consumidores que cumplan los requisitos, contacta con nosotros en los 14 días siguientes a la entrega para solicitar la devolución de un producto no personalizado, incluidos los artículos identificados claramente como disponibles en stock. Los rótulos personalizados y los fabricados según tus especificaciones individuales quedan excluidos de las devoluciones por cambio de opinión.

Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos y contacta con nosotros para recibir instrucciones antes de enviar nada de vuelta. Los derechos legales relativos a otros productos no personalizados y a los artículos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente no se ven afectados.

Utiliza Subir tu diseño para solicitar un logo o diseño personalizado. Consulta las soluciones para empresas si aún necesitas planificar el espacio, la visibilidad o los objetivos comerciales. Para cantidades mayores, varios locales o un proyecto comercial a medida, utiliza la opción de pedidos por volumen y profesionales.