Πολιτική αποστολής

Παράδοση σε όλη την Ελλάδα

Με την κανονική υπηρεσία, η παραγωγή και η δωρεάν παράδοση σε όλη την Ελλάδα διαρκούν συνήθως συνολικά 2–3 εβδομάδες. Η ταχεία υπηρεσία με επιπλέον χρέωση διαρκεί συνήθως συνολικά 10–12 ημερολογιακές ημέρες. Οι ίδιοι χρόνοι ισχύουν για επιγραφές εσωτερικού και εξωτερικού χώρου, καθώς και για νησιά και απομακρυσμένες διευθύνσεις.

Οι χρόνοι αυτοί περιλαμβάνουν τόσο την κατασκευή όσο και την παράδοση. Οι παραγγελίες μεγάλης ποσότητας έχουν ξεχωριστό χρονοδιάγραμμα, που επιβεβαιώνεται στην προσφορά σας.

Προσφέρουμε δωρεάν κανονική αποστολή σε όλη την Ελλάδα με εταιρείες όπως η FedEx, η DHL και η UPS. Οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης εμφανίζονται κατά την παραγγελία σας.

Πότε ξεκινά η μέτρηση του χρόνου

Για παραγγελίες χωρίς αίτημα μακέτας, ο χρόνος ξεκινά μετά την πληρωμή.

Αν ζητήσετε μακέτα για μια πληρωμένη παραγγελία μέσω του εργαλείου σχεδίασης, σας τη στέλνουμε με email για έλεγχο. Ο χρόνος ξεκινά όταν την εγκρίνετε ή όταν περάσουν 24 ώρες χωρίς απάντηση. Αν δεν λάβουμε απάντηση μέσα σε αυτό το διάστημα, το σχέδιο θεωρείται εγκεκριμένο και ξεκινά η κατασκευή. Εξηγούμε αυτή την προθεσμία στο email.

Για λογότυπα και άλλα έργα κατόπιν προσφοράς, η κατασκευή ξεκινά αφού ολοκληρωθούν η απαιτούμενη έγκριση του σχεδίου και η πληρωμή. Συμφωνημένες αλλαγές στο σχέδιο ή στην παραγγελία μπορεί να επηρεάσουν το χρονοδιάγραμμα.

Τελωνειακές χρεώσεις και έξοδα εισαγωγής

Αναλαμβάνουμε τις τελωνειακές διαδικασίες για παραγγελίες με παράδοση στην Ελλάδα. Αν σας χρεωθεί απροσδόκητα κάποιο τελωνειακό τέλος ή έξοδο εισαγωγής και το πληρώσετε, στείλτε τον αριθμό παραγγελίας, την ειδοποίηση χρέωσης και το αποδεικτικό πληρωμής στο support@theartneon.com. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό.

Παρακολούθηση και ημερομηνία παράδοσης

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, σας στέλνουμε με email έναν σύνδεσμο παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα παρακολούθησης παραγγελιών μας.

Αν χρειάζεστε την επιγραφή για μια εκδήλωση ή εγκαίνια, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε, ώστε να επιβεβαιώσουμε τι είναι εφικτό. Οι χρόνοι της κανονικής και της ταχείας υπηρεσίας είναι εκτιμήσεις· μια συγκεκριμένη ημερομηνία άφιξης πρέπει να συμφωνηθεί με την ομάδα μας.

Ζημιά κατά την παράδοση ή προϊόν που λείπει

Ελέγξτε την παραγγελία όταν την παραλάβετε. Αναφέρετε τυχόν ζημιές ή προϊόντα που λείπουν το συντομότερο δυνατό, κατά προτίμηση μέσα σε 72 ώρες. Κρατήστε τη συσκευασία και στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος, του κουτιού και της ετικέτας αποστολής στο support@theartneon.com. Αυτό το προτεινόμενο διάστημα αναφοράς δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.