Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων της The Art Neon

Πολιτική Επιστροφών

Σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων για πινακίδες από τις οποίες έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό φιλμ.

Εάν η επιστροφή σας δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε έως και το 100% της αξίας του προϊόντος από το ποσό της επιστροφής.

Λόγω του προσαρμοσμένου χαρακτήρα των προϊόντων κατά παραγγελία, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων για κατά παραγγελία προϊόντα. Αυτό δεν ισχύει για επισκευές εντός της περιόδου εγγύησης των 24 μηνών. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, θα το επιλύσουμε όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές ούτε επιστρέφουμε χρήματα για προϊόντα σε έκπτωση ή δωροκάρτες.

Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που αποστέλλονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Ζημιές και Προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή λάβατε λάθος είδος, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε και να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Στην περίπτωση παραγγελίας με δωρεάν αποστολή, θα αφαιρούνται τα πραγματικά έξοδα αποστολής.

Δεν παρέχουμε επιστροφές για παραγγελίες που επιστρέφονται λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης που δόθηκαν από τον πελάτη. Ωστόσο, μπορούμε να επαναστείλουμε την παραγγελία εφόσον ο πελάτης πληρώσει εκ νέου τα έξοδα αποστολής. Αυτό ισχύει και για διευθύνσεις ταχυδρομικών θυρίδων που δεν μπορούν να δεχτούν συστημένες αποστολές λόγω απαίτησης υπογραφής.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί, η επιστροφή χρημάτων θα υπολογίζεται αφαιρώντας τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής και επιστροφής). Επιπλέον, θα αφαιρείται και ένα τέλος αναπλήρωσης 15% από το ποσό της επιστροφής.

Ακυρώσεις

Ξεκινάμε την παραγωγή αμέσως μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας. Η διαδικασία ξεκινά με την κοπή του ακρυλικού στις καθορισμένες διαστάσεις σας και ακολουθεί η χειροποίητη κατασκευή της φωτεινής πινακίδας νέον.

Για τυπικά προϊόντα, σε περίπτωση ακύρωσης, ισχύει τέλος αναπλήρωσης 15%. Το τέλος αυτό καλύπτει τα έξοδα επεξεργασίας και προετοιμασίας της παραγγελίας σας και αντισταθμίζει την απώλεια αποθέματος.

Τα εξατομικευμένα προϊόντα (προσαρμοσμένες πινακίδες νέον) δεν μπορούν να επιστραφούν. Καθώς αυτά τα αντικείμενα κατασκευάζονται ειδικά για την παραγγελία σας, δεν μπορούν να υποβληθούν αιτήματα επιστροφής.

Επιστροφές Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα επιστραφεί αυτόματα το ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να επεξεργαστεί και να καταχωρηθεί η επιστροφή από την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@theartneon.com.