Zásady pro doručování

Výroba a doručení po celém Česku

Výroba a bezplatné standardní doručení po celém Česku obvykle trvají celkem 2–3 týdny. Expresní služba za příplatek zahrnuje přednostní výrobu i expresní doručení a obvykle trvá celkem 10–12 kalendářních dnů. Stejné odhady platí pro vnitřní i venkovní nápisy.

Uvedené lhůty zahrnují výrobu i doručení. Hromadné objednávky mají samostatný harmonogram potvrzený v cenové nabídce.

Nabízíme standardní dopravu zdarma po celém Česku prostřednictvím dopravců, jako jsou FedEx, DHL a UPS. Dostupné možnosti doručení se zobrazují při objednání.

Kdy začíná lhůta běžet

U objednávek bez požadavku na vizualizaci začíná lhůta po zaplacení.

Pokud požádáte o vizualizaci zaplacené objednávky z online návrháře, zašleme vám ji e-mailem ke kontrole. Lhůta začíná vaším schválením nebo uplynutím 24 hodin bez odpovědi. Pokud v této době neobdržíme odpověď, považujeme návrh za schválený a zahájíme výrobu. Tuto lhůtu uvádíme v e-mailu.

U log a dalších projektů na cenovou nabídku začíná výroba po dokončení požadovaného schválení návrhu a platby. Dohodnuté změny návrhu nebo objednávky mohou ovlivnit harmonogram.

Clo a dovozní poplatky

U objednávek s doručením v Česku zajišťujeme celní formality. Pokud vám bude nečekaně účtováno clo nebo dovozní poplatek a zaplatíte jej, zašlete číslo objednávky, oznámení o poplatku a doklad o zaplacení na support@theartneon.com. Poplatek vám uhradíme.

Sledování zásilky a datum doručení

Jakmile objednávku odešleme, pošleme vám e-mailem odkaz pro sledování zásilky. Můžete také využít naši stránku pro sledování objednávek.

Pokud nápis potřebujete na akci nebo otevření provozovny, kontaktujte nás před objednáním, abychom potvrdili dostupné možnosti. Standardní i expresní lhůty jsou odhady. Konkrétní datum doručení je nutné dohodnout s naším týmem.

Poškození při přepravě nebo chybějící položka

Po doručení objednávku zkontrolujte. Poškození nebo chybějící položky nahlaste co nejdříve, nejlépe do 72 hodin. Uschovejte obal a zašlete fotografie položky, krabice a přepravního štítku na support@theartneon.com. Tato požadovaná lhůta pro oznámení neomezuje vaše zákonná práva.