01 · Výroba akrylátových dílů
Přesnost začíná podkladovou deskou.
Připravíme schválené rozvržení a akrylát vyřežeme na CNC stroji podle objednaného návrhu.
Výroba a doručení
Mějte jasno v dalších krocích a plánujte svůj termín s jistotou.
Od potvrzené objednávky přes pečlivou výrobu, testování a balení až po sledované doručení máte v každé fázi přehled o svém projektu.
Výroba a bezplatné standardní doručení po celém Česku obvykle trvají celkem 2–3 týdny. Expresní služba za příplatek obvykle trvá celkem 10–12 kalendářních dnů a zahrnuje přednostní výrobu i expresní doručení. Stejné lhůty platí pro vnitřní i venkovní nápisy. Pokud nápis potřebujete k pevnému datu, před objednáním napište na support@theartneon.com a potvrďte si dostupnost i termín.
01Lhůta začíná platbou a případným požadovaným schválením
02Sledování začíná po předání dopravci
Postup plánování
Potvrdit · vyrobit · zkontrolovat · doručit
Jasné fáze, reálné termíny
Standardní služba — celková doba
Přibližně 2–3 týdny
Bezplatné standardní doručení po celém Česku
Expresní služba — celková doba
10–12 kalendářních dnů
Přednostní výroba a expresní doručení za příplatek
Začátek lhůty
Po zaplacení
Případně také po schválení návrhu
Interiér a exteriér
Stejná lhůta
Vybrané provedení nepřidává další dny
Vyrobeno, otestováno a chráněno
Skutečné kontroly před odesláním zásilky.
Tyto fotografie z výroby ukazují tři praktické fáze mezi potvrzením a předáním dopravci.
02 · Zkouška svícení
Hotový nápis kontrolujeme zapojený do napájení.
Než nápis předáme k zabalení, zkontrolujeme barvu, svícení a hotovou konstrukci.
03 · Ochrana při přepravě
Zabaleno, zabezpečeno a připraveno k odeslání.
Nápis i součásti pro konkrétní objednávku chráníme před předáním dopravci.
Před odesláním objednávku zkontrolujeme jako jeden kompletní systém.
- Hotový nápis kontrolujeme podle potvrzeného návrhu a specifikací.
- K objednávce připravíme správné napájecí a ovládací součásti.
- Dodané montážní díly a návod zůstávají u zásilky.
Plánovač termínu
Plánujte zpětně od data, kdy má být nápis připravený.
Vyberte typ objednávky, místo doručení a datum. Naplánujte výrobu a bezplatné standardní doručení po celém Česku nebo zvažte expresní službu.
Od objednání po doručení
Pět přehledných fází od potvrzení po doručení.
Máte přehled o tom, co se právě děje, odkdy se počítá lhůta a kdy bude dostupné sledování zásilky.
-
01
Zákazník + The Art Neon
Objednávka a platba potvrzeny
Před zahájením práce kontrolujeme platbu, podrobnosti návrhu, místo doručení a vybrané možnosti produktu.
- Ukazatel postupu
- Platba a podrobnosti objednávky potvrzeny
- Co může ovlivnit termín
- Chybějící údaje objednávky nebo doručení
-
02
Zákazník + designový tým
Schválení vizualizace, pokud je vyžádáno
U zaplacených online objednávek s kontrolou vizualizace odpovězte do 24 hodin od e-mailu. Bez odpovědi je návrh považován za schválený a začíná výroba. U poptávek loga a grafiky zasíláme bezplatnou vizualizaci a cenovou nabídku před zaplacením. Jakmile je schválíte, zašleme vám fakturu nebo platební odkaz. Výroba začíná po zaplacení.
- Ukazatel postupu
- Návrh schválen nebo lhůta pro kontrolu zaplacené online objednávky ukončena
- Co může ovlivnit termín
- Pozdní připomínky nebo další úpravy
-
03
The Art Neon
Výroba a ruční sestavení
Schválený návrh prochází přípravou akrylátu, tvarováním LED neonu a pečlivou ruční montáží.
- Ukazatel postupu
- Nápis na objednávku je ve výrobě
- Co může ovlivnit termín
- Změna po potvrzení
-
04
The Art Neon
Testování a ochranné balení
Hotový nápis zapneme, zkontrolujeme barvu a svícení a potom zabalíme se součástmi určenými pro danou objednávku.
- Ukazatel postupu
- Kontrola kvality dokončena a zásilka připravena
- Co může ovlivnit termín
- Problém zjištěný před odesláním
-
05
Dopravce + zákazník
Doručení se sledováním
Po předání dopravci zašleme sledovací číslo e-mailem, aby příjemce mohl zásilku sledovat a připravit se na doručení.
- Ukazatel postupu
- Sledování je aktivní
- Co může ovlivnit termín
- Počasí, přístup při doručení nebo zpoždění dopravce
Standardní výroba a doručení obvykle trvají celkem 2–3 týdny. Expresní služba trvá 10–12 kalendářních dnů a zahrnuje přednostní výrobu a expresní doručení. Lhůta začíná po zaplacení a případném požadovaném schválení návrhu.
Standardní a expresní služba
Dva přehledné způsoby plánování objednávky.
Vyberte výrobu s bezplatným standardním doručením po celém Česku, obvykle celkem 2–3 týdny, nebo expresní službu za příplatek, obvykle celkem 10–12 kalendářních dnů.
Standardní výroba + doručení
Celkem přibližně 2–3 týdnyNápisy na míru do interiéru i exteriéru s bezplatným standardním doručením po celém Česku.
- Nejvhodnější, když
- Projekty s dostatečnou časovou rezervou
- Záleží také na
- Platba nebo zvolené schválení, místo doručení a podmínky dopravce
Přednostní výroba a expresní doručení
Celkem 10–12 kalendářních dnůPlacená služba pro časově naléhavé objednávky vnitřních i venkovních nápisů, pokud lze požadovaný termín splnit.
- Nejvhodnější, když
- Projekty s blízkým termínem, které potřebují rychlejší výrobu a doručení
- Záleží také na
- Dostupnost, platba nebo zvolené schválení a místo doručení
Jak se počítají lhůty
Od kdy se lhůta počítá a co zveřejněná doba zahrnuje.
Přečíst aktuální pravidla dopravyJedna celková lhůta pro plánování
Uvedená lhůta zahrnuje výrobu, kontroly kvality, balení a doručení.
Jasný začátek lhůty
Lhůta začíná po zaplacení a případném požadovaném schválení návrhu.
Lhůty pro vnitřní a venkovní nápisy jsou stejné
Pro obě možnosti platí celková doba výroby a doručení obvykle 2–3 týdny se standardní službou nebo 10–12 kalendářních dnů s expresní službou.
Hromadné projekty mají vlastní harmonogram
Větší objednávky více nápisů a pro více provozoven se obvykle plánují na 30–45 dnů po schválení a zaplacení.
Po předání dopravci
Sledujte zásilku po jejím odeslání.
Sledovací údaje zašleme e-mailem po dokončení výroby a převzetí zásilky dopravcem.
Předání dopravciSledování je aktivníStav se průběžně aktualizuje v síti dopravce
Sledovat objednávku
Odesláno a sledování zásilky přiděleno
Dopravce převzal zásilku a její cesta k vám začala.
Uložte si sledovací odkaz a zkontrolujte údaje o místě doručení.Na cestě
Vaše zásilka prochází přepravní sítí dopravce.
Řiďte se ověřenými požadavky a oznámeními dopravce.Zásilka se doručuje
U zásilky je naplánován pokus o doručení.
Zajistěte dostupnost příjemce a přístup na adresu.Doručeno a připraveno ke kontrole
Zásilka dorazila na místo určení nebo ji převzal oprávněný příjemce.
Než vyhodíte obal, prohlédněte krabici, nápis a dodané součásti.Tři jednoduché kroky pro hladší doručení
- Zapněte oznámení dopravceSledujte zprávy dopravce k doručení nebo přístupu na adresu. Pokud potřebujete s požadavkem pomoci, napište na support@theartneon.com.
- Připravte příjemceSdělte kontaktní osobě v domácnosti, firmě nebo místě konání, kdy zásilku očekávat a kdo ji může převzít.
- Uschovejte obalVnější krabici a vnitřní ochranný materiál uschovejte, dokud nezkontrolujete nápis a součásti.
Počasí, přístupnost místa a provoz dopravce mohou ovlivnit odhadované datum doručení. Aktuální informace najdete v odkazu pro sledování zásilky a úplné podmínky v našich Podmínkách dopravy.
Dotazy k výrobě a doručení
Jasné odpovědi, než naplánujete termín.
Přímé odpovědi k celkové lhůtě, schválení, expresní službě, sledování a projektům s pevným termínem.
Jak dlouho trvá výroba a doručení?
Výroba a bezplatné standardní doručení po celém Česku obvykle trvají celkem 2–3 týdny. Expresní služba za příplatek obvykle trvá celkem 10–12 kalendářních dnů a zahrnuje přednostní výrobu i expresní doručení. Stejné lhůty platí pro vnitřní i venkovní nápisy. Pokud nápis potřebujete k pevnému datu, před objednáním napište na support@theartneon.com a potvrďte si dostupnost i termín.
Kdy začíná lhůta výroby a doručení?
Lhůta začíná běžet po zaplacení. U zaplacené objednávky z online konfigurátoru nebo katalogového návrhu s kontrolou vizualizace začíná po schválení návrhu zaslaného e-mailem, nebo když uplyne 24 hodin bez odpovědi. Tuto lhůtu na odpověď vysvětlujeme v e-mailu.
U poptávek loga a grafiky zasíláme bezplatnou vizualizaci a cenovou nabídku před zaplacením. Jakmile je schválíte, zašleme vám fakturu nebo platební odkaz. Výroba začíná po zaplacení.
Co zahrnuje expresní služba?
Expresní služba je dostupná za příplatek a zahrnuje přednostní výrobu i expresní doručení. V Česku obvykle trvá celkem 10–12 kalendářních dnů pro vnitřní i venkovní nápisy. Dostupnost závisí na návrhu a doručovací adrese. Pokud máte pevný termín, ověřte si harmonogram před objednáním na support@theartneon.com.
Trvají venkovní nápisy déle?
Výroba a bezplatné standardní doručení po celém Česku obvykle trvají celkem 2–3 týdny. Expresní služba za příplatek obvykle trvá celkem 10–12 kalendářních dnů a zahrnuje přednostní výrobu i expresní doručení. Stejné lhůty platí pro vnitřní i venkovní nápisy. Pokud nápis potřebujete k pevnému datu, před objednáním napište na support@theartneon.com a potvrďte si dostupnost i termín.
Kdy obdržím údaje pro sledování zásilky?
Sledovací číslo zasíláme e-mailem po dokončení výroby, testování a balení a po převzetí zásilky dopravcem. Pokud samostatný e-mail nedorazí, aktuální stav zásilky může být dostupný i přes odkaz v původním potvrzení objednávky.
Je standardní doručení zdarma po celém Česku?
Ano. Standardní doručení je zdarma po celém Česku a po dokončení objednávky nepřidáváme žádný samostatný poplatek za dopravu. Úplné podmínky doručení najdete v našich přepravních podmínkách.
Jak dlouho trvají hromadné projekty a projekty pro více provozoven?
U větších objednávek s více nápisy a provozovnami běžně plánujeme 30–45 dnů po schválení a zaplacení. Písemná nabídka potvrzuje harmonogram podle skutečného množství, variant a míst doručení.
Co mám udělat, pokud je nápis na svatbu, otevření nebo akci s pevným termínem?
Vycházejte z data, kdy potřebujete zásilku převzít, zkontrolovat a nainstalovat, nikoli až ze dne veřejné akce. Počítejte s praktickou rezervou a pokud se termín blíží, kontaktujte tým před objednáním. U vhodných projektů může být dostupná expresní služba.
Co když zásilka dorazí poškozená nebo chybí součást?
Poškození při doručení nebo chybějící součást nahlaste co nejdříve, ideálně do 72 hodin. Nápis i obal si ponechte a pošlete jasné fotografie problému, vnější krabice a přepravního štítku. Pro určení problému můžeme požádat o krátké video. Tato doporučená lhůta pro nahlášení neomezuje vaše zákonná práva.
Připraveni na další krok
Pokračujte s připravenými podklady.
Několik jasných údajů o projektu vám pomůže objednat, ověřit termín nebo sledovat existující zásilku.
Připravenost projektu
Pět údajů usnadní další krok.
Tento seznam zůstává v prohlížeči a nikam se neodesílá.
Začít nový projekt
Vyberte způsob objednání vhodný pro váš návrh, počet kusů a cílové místo.
Podívat se, jak objednatSledovat odeslanou objednávku
Po obdržení sledovacího čísla si prohlédněte nejnovější stav přepravy u dopravce.
Sledovat objednávkuProbrat termín nebo problém s doručením
Pro konkrétní odpověď uveďte číslo objednávky, místo doručení a požadované datum.
Kontaktovat podporuPo vystavení údajů pro sledování využijte sledování objednávky. Pokud se blíží termín nebo nastal problém s doručením, kontaktujte tým s číslem objednávky a požadovaným datem.