Zásady vrácení a vrácení peněz The Art Neon

Zásady vrácení zboží

Podle našich zásad vrácení můžete požádat o vrácení zboží do 14 dnů od data, kdy jste produkt obdrželi.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužité a v původním obalu. Nemůžeme přijmout vrácení ani vydat náhradu za výrobky, u kterých byla odstraněna ochranná fólie.

Pokud vaše vrácení nesplňuje tyto požadavky, vyhrazujeme si právo odečíst až 100 % hodnoty produktu z částky k vrácení.

Vzhledem k zakázkové povaze produktů na objednávku nemůžeme přijmout vrácení ani poskytnout náhradu za individuálně vyrobené produkty. Výjimkou jsou opravy prováděné v rámci záruční lhůty 24 měsíců. Pokud se vyskytnou jakékoli problémy s vaší objednávkou, vyřešíme je co nejefektivněji.

Bohužel nepřijímáme vrácení ani neposkytujeme náhrady za zlevněné položky nebo dárkové poukazy.

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám štítek pro zpětné odeslání a pokyny, jak a kam balíček zaslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Poškození a problémy

Zkontrolujte si prosím objednávku ihned po doručení a ihned nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Poplatky za dopravu

Náklady na dopravu jsou nevratné. V případě objednávky s dopravou zdarma budou uplatněny skutečné náklady na dopravu.

Neprovádíme náhrady za objednávky vrácené kvůli nesprávně uvedené adrese ze strany zákazníka. Objednávku však můžeme znovu odeslat, pokud zákazník znovu zaplatí poštovné. To platí také pro poštovní schránky, které nemohou přijímat doporučené zásilky kvůli požadavku na podpis.

Pokud bude objednávka vrácena, vrácení peněz bude provedeno po odečtení nákladů na zpáteční dopravu. Dále bude z vrácené částky odečten poplatek za obnovení ve výši 15 %.

Zrušení

Ihned po zadání objednávky začínáme s výrobou. Tento proces začíná řezáním akrylu na vámi zadané rozměry, po kterém následuje ruční výroba neonového nápisu.

U standardních produktů bude v případě zrušení účtován poplatek za znovuzaskladnění ve výši 15 %. Tento poplatek pokrývá náklady na zpracování a přípravu vaší objednávky a kompenzuje ztrátu zásob.

Přizpůsobené produkty (vlastní neonové nápisy) nelze vrátit. Jelikož jsou tyto položky vyrobeny speciálně podle vaší objednávky, nelze požadavky na vrácení zpracovat.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda byla refundace schválena. Pokud ano, částka bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a připsání částky může vaší bance nebo společnosti vydávající kartu nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vrácení uběhlo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na support@theartneon.com.