Politika vračila in povračila denarja Art Neon

Pogoji vračila za izdelke po meri

Izdelki po meri so v celoti personalizirani in izdelani po naročilu glede na želje stranke. Ti izdelki, vključno z ročno izdelanimi 12V neonskimi napisi vrhunskega razreda, niso standardni izdelki na zalogi; vsak je posebej zasnovan in ročno izdelan glede na želje stranke. Zaradi njihove prilagojene narave vračila ali povračila denarja za izdelke po meri niso mogoča.

Pogoji vračila za 5V USB neonske napise

5V USB neonski napisi, ki so na voljo na naši spletni strani, so izdelki na zalogi in niso izdelani po naročilu. Za te izdelke velja pravica do vračila v 14 dneh od datuma dostave:

Vračilo lahko zahtevate v 14 dneh od datuma dostave naročila. Za obdelavo vaše zahteve za vračilo mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nerabljen in v originalni embalaži. Vračila niso sprejeta in za izdelke, pri katerih je bila odstranjena zaščitna folija, vračilo kupnine ne bo izdano.

Stroški vračila in pošiljanja

Stroški pošiljanja se ne vračajo. Če je bilo naročilo oddano z brezplačno poštnino, bodo zaračunani dejanski stroški pošiljanja. Če je naročilo vrnjeno, bo vračilo obdelano po odbitku stroškov pošiljanja v obe smeri. Poleg tega bo od povrnjenega zneska odšteta 15-odstotna provizija za ponovno skladiščenje.

Vračilo in zamenjava za okvarjene izdelke

V primeru okvarjenih izdelkov si bomo po najboljših močeh prizadevali rešiti težavo. Upoštevajo se lahko možnosti, kot so popravilo, zamenjava, vračilo kupnine ali delno vračilo. Končno odločitev bomo sprejeli mi, odvisno od vira napake.

Če imate težave z okvarjenim izdelkom, boste morda morali poslati fotografije in videoposnetek izdelka na podporo @theartneon.com , da dokumentirate težavo. Ko prejmemo te informacije, bomo ocenili napako in določili najboljši način za rešitev težave.

Stroški pošiljanja

Če je treba okvarjen izdelek zamenjati ali popraviti in to odobrimo, bomo stroške povratne pošiljke krili mi. Če pa ni odkrita nobena napaka ali če je napaka posledica uporabe, bodo stroški pošiljanja odgovornost stranke. Po zamenjavi ali popravilu bomo krili nove stroške pošiljanja, da vam izdelek vrnemo.

Izdelki poškodovani med pošiljanjem

Priporočamo, da paket izdelka pregledate takoj po prejemu naročila. Če menite, da je bil izdelek med pošiljanjem poškodovan, nas kontaktirajte v 14 dneh od dostave. Za dokumentiranje škode morate predložiti jasne fotografije in fotografije škatle.

Izgubljeni, pogrešani in ukradeni izdelki

Art Neon sprejema vse potrebne previdnostne ukrepe za zagotovitev varne dostave naročil. Možnost zahteve po podpisu ob dostavi je na voljo za vse pošiljke. Če se odpovedujete zahtevi po podpisu, ne moremo biti odgovorni za izgubljene, manjkajoče ali ukradene izdelke, ki jih je prevoznik označil kot »dostavljeno«.

Če imate kakršna koli vprašanja ali posebne okoliščine v zvezi s to politiko, nas lahko kontaktirate na support@theartneon.com .