Zásady vrátenia a refundácie Art Neon

Podmienky vrátenia tovaru vyrobeného na mieru

Produkty vyrobené na mieru sú plne personalizované a vyrobené na objednávku podľa výberu zákazníka. Tieto produkty, vrátane ručne vyrábaných prémiových neónových reklám 12V, nie sú štandardnými skladovými položkami; každý je špeciálne navrhnutý a ručne vyrobený podľa preferencií zákazníka. Vzhľadom na ich prispôsobenú povahu nie je možné vrátenie tovaru ani vrátenie peňazí za produkty vyrobené na mieru.

Podmienky vrátenia neónových nápisov s 5V USB

5V USB neónové nápisy dostupné na našej webovej stránke sú skladové produkty a nie sú vyrábané na objednávku. Pre tieto produkty platí právo na vrátenie tovaru do 14 dní od dátumu doručenia:

Vrátenie tovaru môžete požiadať do 14 dní od dátumu doručenia vašej objednávky. Aby sme mohli vašu žiadosť o vrátenie spracovať, produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý a v originálnom balení. Vrátenie tovaru nie je akceptované a za produkty, z ktorých bola odstránená ochranná fólia, sa nevracia žiadna suma.

Poplatky za vrátenie a dopravu

Poplatky za dopravu sú nevratné. Ak bola objednávka zadaná s dopravou zdarma, budú sa účtovať skutočné náklady na dopravu. Ak sa objednávka vráti, vrátenie peňazí bude spracované po odpočítaní poplatkov za dopravu tam a späť. Okrem toho bude z vrátenej sumy odpočítaný poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 15 %.

Vrátenie peňazí a výmena chybných produktov

V prípade chybných produktov vynaložíme maximálne úsilie na vyriešenie problému. Môžu sa zvážiť možnosti ako oprava, výmena, vrátenie peňazí alebo čiastočné vrátenie peňazí. Konečné rozhodnutie urobíme my v závislosti od zdroja chyby.

Ak máte problém s chybným produktom, môžeme vás požiadať o zaslanie fotografií a videa produktu na podporu @theartneon.com , aby sme problém zdokumentovali. Po prijatí týchto informácií vyhodnotíme chybu a určíme najlepší spôsob riešenia problému.

Poplatky za dopravu

Ak je potrebné chybný produkt vymeniť alebo opraviť a my to schválime, náklady na spätnú prepravu uhradíme my. Ak sa však nenájde žiadna chyba alebo ak je chyba spôsobená používaním, náklady na prepravu hradí zákazník. Po výmene alebo oprave uhradíme náklady na prepravu nového produktu späť k vám.

Výrobky poškodené počas prepravy

Odporúčame vám skontrolovať balenie produktu hneď po jeho doručení. Ak sa domnievate, že produkt bol počas prepravy poškodený, mali by ste nás kontaktovať do 14 dní od doručenia. Na zdokumentovanie poškodenia je potrebné poskytnúť jasné fotografie a fotografie prepravnej škatule.

Stratené, chýbajúce a ukradnuté produkty

Spoločnosť Art Neon prijíma všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie bezpečného doručenia objednávok. Možnosť požadovať podpis pri doručení je k dispozícii pre všetky zásielky. Ak sa požiadavky na podpis vzdáte, nenesieme zodpovednosť za stratené, chýbajúce alebo ukradnuté produkty, ktoré sú dopravcom označené ako „doručené“.

Ak máte akékoľvek otázky alebo osobitné okolnosti týkajúce sa týchto zásad, môžete nás kontaktovať na adrese support@theartneon.com .