Ak jedna časť vášho LED neónového nápisu stmavne, môže to byť frustrujúce – najmä ak je osvetlený odkaz súčasťou pultu kaviarne, svadobného pozadia, zrkadla v salóne alebo filmovej scény tvorcu obsahu. Dobrou správou je, že moderné LED neónové nápisy sú nízkonapäťové, odolné a navrhnuté tak, aby boli prevádzkyschopné. Táto príručka vás prevedie jednoduchými a bezpečnými kontrolami a praktickými krokmi, ktoré môžete podniknúť na diagnostiku a často aj na vyriešenie problému svojpomocne, a vysvetľuje, kedy kontaktovať The Art Neon alebo odborníka.

Rýchle prvé kontroly

• Odpojte a vypnite a zapnite nápis. Niekedy je potrebné ovládač resetovať.
• Skontrolujte zdroj napájania: zásuvku, predlžovací kábel alebo vypínač používaný v reštaurácii alebo kancelárii.
• Uistite sa, že stmievač/ovládač je zapnutý a že diaľkový ovládač (ak je súčasťou balenia) má funkčné batérie.
• Hľadajte zjavné poškodenia: rozdrvené trubice, viditeľné prerušenia, uvoľnené káble v mieste, kde je reklama pripevnená k stene v salóne, štúdiu alebo telocvični.
• Odfoťte alebo natočte krátke video znázorňujúce problém – tieto fotografie sú užitočné, ak potrebujete podporu od The Art Neon.

Diagnostika problému

Napájanie a ovládač

Najčastejšie príčiny súvisia so zdrojom napájania alebo ovládačom, najmä ak sa reklamné tabule používajú so stmievačom v kaviarňach, baroch alebo na svadobných miestach. Ak je časť reklamnej tabule tmavá, zatiaľ čo zvyšok svieti, vyskúšajte tieto kontroly:

• Vymeňte zásuvky alebo vyskúšajte iný predlžovací kábel. Niektoré zásuvky na stenách reštaurácií alebo na pódiách sú prepínané alebo poistené inak.
• Ak vaša reklama obsahuje samostatný stmievač alebo ovládač (The Art Neon ich obsahuje v mnohých prevedeniach), skontrolujte nastavenia a skúste ovládač resetovať. V prípade diaľkových ovládačov vymeňte batériu a v prípade potreby ich spárujte.
• Ak máte samostatný ovládač/transformátor, uistite sa, že je správne pripojený a nie je teplý ani nezapácha po poškodení. Keďže naše reklamné tabule používajú bezpečné nízkonapäťové LED systémy, manipulácia so základnými pripojeniami je jednoduchá, ale neotvárajte zapečatené napájacie zdroje.

Pripojenia a káble

Uvoľnené alebo skorodované konektory sú bežné, ak bola reklamná tabuľa po inštalácii v štúdiu, telocvični alebo na mieste konania podujatia premiestnená.

• Skontrolujte káblové trasy, či nie sú zalomené, stlačené za rámami alebo či sa konektory počas montáže oddelili.
• Znovu nasaďte všetky zásuvné konektory. Mnoho problémov sa dá vyriešiť odpojením a pevným opätovným pripojením zástrčky v mieste, kde sa pásik LED stretáva s ovládačom.
• Skontrolujte všetky rozbočovače používané na napájanie viacerých sekcií reklamného pultu – chybný rozbočovač môže nechať jeden segment tmavý.

Samotné LED diódy

LED neón je vyrobený z pásikov alebo modulov. Ak je jedna sekcia mimo prevádzky, môže ísť o jeden modul alebo krátky rad LED diód, ktoré zlyhali alebo sa odpojili.

• Hľadajte viditeľné poškodenie trubice alebo pásika – trhliny v ochrannom nátere, lokálne stlačenie alebo vniknutie vody pri vonkajších inštaláciách.
• Ak má váš pult individuálne adresovateľné LED diódy (používané v niektorých reklamných pultoch kreatívnych štúdií a tvorcov obsahu), chyba ovládača alebo problém s dátovým káblom môže nechať blok nesvietiť. Často pomáha resetovanie alebo opätovné zapojenie dátových káblov.

Príčiny vplyvov na životné prostredie a poškodenie pri preprave

Tabule používané na svadobných miestach, terasách vonkajších kaviarní alebo počas prepravy môžu byť vystavené vlhkosti, nárazom alebo extrémnemu namáhaniu.

• Skontrolujte tesnenia a vstupné body, či nie sú vlhké. Aj keď The Art Neon starostlivo balí tabule na prepravu po Európe a do celého sveta, hrubé zaobchádzanie môže spôsobiť poškodenie.
• Ak tabuľa dorazila poškodená alebo sa krátko po rozbalení objavila tmavá oblasť, uschovajte si obal a odfoťte si ho – urýchli to podporu a akékoľvek prerokovanie záruky.

Bezpečné opravy, ktoré môžete vyskúšať

Mnoho problémov sa dá vyriešiť bez technických znalostí. Keďže The Art Neon používa nízkonapäťové LED systémy, tieto kroky sú pre väčšinu používateľov bezpečné.

• Vypnite a zapnite reklamný panel: odpojte ho na 30 sekúnd a znova ho zapojte.
• Vymeňte batérie v diaľkovom ovládači alebo otestujte náhradný ovládač, ak ho máte.
• Znovu nasaďte všetky konektory a rozbočovače. Utiahnite všetky uvoľnené skrutky nástenného držiaka, ktoré by mohli napínať káble.
• Vyskúšajte reklamný panel v inej elektrickej zásuvke v kancelárii, štúdiu alebo telocvični, aby ste vylúčili problémy s lokálnym napájaním.
• Ak máte podozrenie na jeden poškodený modul a viete vykonávať malé opravy, môžete modul vymeniť iba v prípade, že reklamný panel obsahuje diely, ktoré môže používateľ vymeniť. Pred otvorením zapečatených častí si skontrolujte dokumentáciu k produktu alebo kontaktujte The Art Neon.

Kedy kontaktovať The Art Neon alebo odborníka

Kontaktujte The Art Neon, ak:

• Tabuľa dorazila poškodená alebo sa problém objavil ihneď po rozbalení – uschovajte si všetky obaly a poškodenie znázornite na fotografiách.
• Opätovné zapojenie konektorov a zapnutie a vypnutie napájania nepomohlo.
• Vidíte známky vniknutia vody, zápach spáleniny alebo horúci zdroj napájania.
• Chcete poradiť s opravou v dielni, výmenou modulov alebo s tým, či je potrebná návšteva elektrikára na mieste – pri pevných inštaláciách v reštauráciách alebo kanceláriách je rozumné použiť kvalifikovaného elektrikára.

Pri kontaktovaní podpory uveďte číslo objednávky, fotografie alebo krátke video problému a popis miesta a spôsobu inštalácie tabule (stena v kaviarni, zrkadlo v salóne, svadobný oblúk, pozadie v štúdiu). Tím The Art Neon vám poradí s ďalšími krokmi, vysvetlí záručné krytie a prevedie vás bezpečným vrátením alebo výmenou tovaru. Starostlivé balenie a prepravu berieme vážne, aby sme mohli vyriešiť akékoľvek poškodenie počas prepravy pre zákazníkov v celej Európe a na celom svete.

Tipy na prevenciu a starostlivosť

• Pri montáži reklamného nápisu v reštaurácii, telocvični alebo kancelárii používajte na kábloch odľahčenie ťahu a vyhýbajte sa ostrým ohybom.
• Vonkajšie reklamné nápisy alebo nápisy na svadobné miesta chráňte pred priamym vystavením vode, pokiaľ model nie je určený na vonkajšie použitie.
• Čistite jemne mäkkou handričkou; vyhýbajte sa rozpúšťadlám, ktoré by mohli poškodiť ochranné nátery.
• Pre plynulejšiu prevádzku a dlhšiu životnosť používajte priložený stmievač/ovládač podľa pokynov. LED neón je energeticky úsporný a navrhnutý pre dlhú životnosť, ale starostlivosť oň túto životnosť predlžuje.
• Naplánujte si montáž tak, aby svetlá neboli namáhané počas zmien miesta konania alebo fotenia v štúdiách a nastavenie tvorcov obsahu.

Ak jedna časť vášho nápisu prestane svietiť, začnite s vyššie uvedenými jednoduchými kontrolami, zdokumentujte problém a kontaktujte The Art Neon, ak potrebujete pomoc. Navrhujeme neónové kúsky na mieru s bezpečnými nízkonapäťovými LED systémami, do mnohých nápisov pridávame stmievače/ovládače a starostlivo ich prepravujeme po celej Európe a celom svete, aby sme zabezpečili, že váš nápis dorazí pripravený na žiarenie.

Vytvorte si svoj neónový nápis Nahrajte si vlastný dizajn alebo logo