Politica de Returnare și Rambursare The Art Neon

Condiții de Returnare pentru Produse Personalizate

Produsele personalizate sunt complet personalizate și realizate la comandă, conform alegerilor clientului. Aceste produse, inclusiv firmele neon premium de 12V, lucrate manual, nu sunt articole de stoc standard; fiecare produs este conceput și realizat manual conform preferințelor clientului. Datorită naturii lor personalizate, nu sunt acceptate returnările sau rambursările pentru produsele personalizate.

Condiții de Returnare pentru Firmele Neon USB 5V

Firmele neon USB 5V disponibile pe site-ul nostru sunt produse de stoc și nu sunt realizate la comandă. Pentru aceste produse, dreptul de returnare este valabil în termen de 14 zile de la data livrării:

Puteți solicita returnarea în termen de 14 zile de la data livrării comenzii. Pentru a vă putea procesa cererea de returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat și în ambalajul original. Returnările nu sunt acceptate, iar rambursările nu se vor efectua pentru produsele de pe care a fost îndepărtată pelicula de protecție.

Taxe de Returnare și Expediere

Taxele de expediere nu sunt rambursabile. Dacă comanda a fost plasată cu transport gratuit, se vor aplica costurile reale de expediere. Dacă o comandă este returnată, rambursarea va fi procesată după deducerea costurilor de expediere dus-întors. De asemenea, va fi dedusă o taxă de restocare de 15% din suma rambursată.

Rambursări și Schimburi pentru Produse Defecte

În cazul produselor defecte, se vor face toate eforturile pentru a rezolva problema. Se pot lua în considerare opțiuni precum reparația, înlocuirea, rambursarea sau rambursarea parțială. Decizia finală va fi luată de noi, în funcție de cauza defectului.

Dacă aveți o problemă cu un produs defect, vi se poate cere să trimiteți fotografii și un videoclip al produsului la adresa support@theartneon.com pentru a documenta problema. Odată ce primim aceste informații, vom evalua defectul și vom determina cea mai bună metodă de soluționare a problemei.

Taxe de Expediere

Dacă un produs defect trebuie înlocuit sau reparat și acest lucru este aprobat de noi, costurile de expediere pentru returnare vor fi suportate de noi. Totuși, dacă nu se constată niciun defect sau dacă defectul este cauzat de utilizare, costurile de expediere vor fi suportate de client. După înlocuire sau reparație, vom acoperi noile costuri de expediere pentru a vă trimite înapoi produsul.

Produse Deteriorate în Timpul Transportului

Vă recomandăm să inspectați ambalajul produsului imediat ce primiți comanda. Dacă credeți că produsul a fost deteriorat în timpul transportului, trebuie să ne contactați în termen de 14 zile de la livrare. Vor fi necesare fotografii clare ale produsului și ale cutiei de expediere pentru a documenta daunele.

Produse Pierdute, Lipsă sau Furate

The Art Neon ia toate măsurile necesare pentru a asigura livrarea în siguranță a comenzilor. Opțiunea de a solicita o semnătură la livrare este disponibilă pentru toate expedițiile. Dacă renunțați la cerința de semnătură, nu ne putem asuma responsabilitatea pentru produsele pierdute, lipsă sau furate care sunt marcate ca „livrate” de transportator.

Dacă aveți întrebări sau circumstanțe speciale legate de această politică, ne puteți contacta la adresa support@theartneon.com.