Politica De Returnare
În conformitate cu politica noastră de returnare, puteți solicita o returnare în termen de 14 zile de la data la care ați primit produsul.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat și în ambalajul original. În plus, nu putem accepta retururi sau nu putem emite rambursări pentru semnele în care a fost îndepărtată folia de protecție.
Dacă returul dvs. nu îndeplinește aceste cerințe, ne rezervăm dreptul de a deduce până la 100% din valoarea produsului din suma de rambursare.
Din cauza naturii produselor personalizate, care sunt articole personalizate realizate la comandă, nu putem accepta niciun produs personalizat pentru returnare sau rambursare. Aceasta nu include reparațiile în timpul perioadei de garanție de 12 luni. Dacă există probleme cu comanda dvs., le vom rezolva cât mai eficient posibil.
Din păcate, nu acceptăm retururi sau rambursări pentru articole la preț redus sau carduri cadou.
Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de returnare și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Taxe de expediere
Costurile de expediere nu sunt rambursabile. În cazul unei comenzi cu transport gratuit, se vor aplica costurile reale de transport.
Nu oferim rambursări pentru comenzile returnate din cauza informațiilor incorecte privind adresa furnizate de client. Cu toate acestea, putem reexpedia comanda dacă clientul plătește din nou taxele de expediere. Acest lucru se aplică, de asemenea, adreselor de căsuță poștală care nu pot primi scrisori recomandate din cauza cerințelor privind semnătura.
Dacă o comandă este returnată, rambursarea va fi procesată după deducerea taxelor de transport dus-întors. În plus, o taxă de repopulare de 15% va fi dedusă din suma rambursată.
Anulări
Începem producția imediat după ce plasați comanda. Acest proces începe cu tăierea acrilicului la dimensiunile specificate de dvs., urmată de confecționarea manuală a semnului cu neon.
Pentru produsele standard, se va aplica o taxă de repopulare de 15% în caz de anulare. Această taxă acoperă costurile de procesare și pregătire a comenzii dvs. și compensează pierderea de stoc.
Produsele personalizate (panouri luminoase personalizate) nu pot fi anulate. Deoarece aceste produse sunt fabricate special pentru comanda dvs., cererile de anulare nu pot fi procesate.
Rambursări
După ce primim și inspectăm returul, vă vom notifica și vă vom informa dacă rambursarea este aprobată. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda dvs. de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să vă amintiți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de card de credit procesează și postează și rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la support@theartneon.com.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat și în ambalajul original. În plus, nu putem accepta retururi sau nu putem emite rambursări pentru semnele în care a fost îndepărtată folia de protecție.
Dacă returul dvs. nu îndeplinește aceste cerințe, ne rezervăm dreptul de a deduce până la 100% din valoarea produsului din suma de rambursare.
Din cauza naturii produselor personalizate, care sunt articole personalizate realizate la comandă, nu putem accepta niciun produs personalizat pentru returnare sau rambursare. Aceasta nu include reparațiile în timpul perioadei de garanție de 12 luni. Dacă există probleme cu comanda dvs., le vom rezolva cât mai eficient posibil.
Din păcate, nu acceptăm retururi sau rambursări pentru articole la preț redus sau carduri cadou.
Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de returnare și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Taxe de expediere
Costurile de expediere nu sunt rambursabile. În cazul unei comenzi cu transport gratuit, se vor aplica costurile reale de transport.
Nu oferim rambursări pentru comenzile returnate din cauza informațiilor incorecte privind adresa furnizate de client. Cu toate acestea, putem reexpedia comanda dacă clientul plătește din nou taxele de expediere. Acest lucru se aplică, de asemenea, adreselor de căsuță poștală care nu pot primi scrisori recomandate din cauza cerințelor privind semnătura.
Dacă o comandă este returnată, rambursarea va fi procesată după deducerea taxelor de transport dus-întors. În plus, o taxă de repopulare de 15% va fi dedusă din suma rambursată.
Anulări
Începem producția imediat după ce plasați comanda. Acest proces începe cu tăierea acrilicului la dimensiunile specificate de dvs., urmată de confecționarea manuală a semnului cu neon.
Pentru produsele standard, se va aplica o taxă de repopulare de 15% în caz de anulare. Această taxă acoperă costurile de procesare și pregătire a comenzii dvs. și compensează pierderea de stoc.
Produsele personalizate (panouri luminoase personalizate) nu pot fi anulate. Deoarece aceste produse sunt fabricate special pentru comanda dvs., cererile de anulare nu pot fi procesate.
Rambursări
După ce primim și inspectăm returul, vă vom notifica și vă vom informa dacă rambursarea este aprobată. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda dvs. de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să vă amintiți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de card de credit procesează și postează și rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la support@theartneon.com.