Întrebări frecvente

Întrebări Frecvente

Informații despre Produs

Cum sunt fabricate reclamele LED Neon?
Reclamele LED Neon sunt realizate manual, utilizând tuburi LED economice și durabile, fixate pe un suport acrilic pentru a asigura siguranța și durabilitatea. Această metodă garantează un produs de calitate, prietenos cu mediul, care își păstrează luminozitatea fără a folosi materiale periculoase, precum mercurul sau gazul.

Ce opțiuni de personalizare sunt disponibile pentru reclamele LED Neon?
Clienții își pot personaliza reclamele neon alegând culoarea, dimensiunea, designul și fontul. Aceste opțiuni sunt disponibile atât pentru uz personal, cum ar fi decorarea locuinței, cât și pentru uz comercial, precum semnalistica pentru magazine sau decorarea evenimentelor.

Sunt sigure și durabile reclamele LED Neon?
Da, reclamele LED Neon sunt realizate din PVC de înaltă calitate, nu conțin sticlă și nu emit căldură, ceea ce le face potrivite pentru utilizare atât în interior, cât și în exterior. Funcționarea lor la tensiune mică contribuie, de asemenea, la eficiența energetică și la reducerea costurilor.

Cât durează reclamele LED Neon și ce întreținere necesită?
Reclamele LED Neon au o durată lungă de viață, de obicei până la 50.000 de ore, și necesită întreținere minimă. Comparativ cu reclamele neon tradiționale din sticlă, sunt mai puțin predispuse la decolorare și își păstrează luminozitatea în timp.

Instalare și Întreținere

Cum pot să instalez reclama neon?
Fiecare reclamă neon vine cu un suport acrilic cu găuri pre-găurite pentru o instalare ușoară. Toate accesoriile necesare pentru montare pe perete sunt incluse, iar reclama este gata de agățat imediat ce este scoasă din cutie.

Pot folosi reclamele LED Neon în aer liber?
Da, reclamele LED Neon sunt potrivite pentru utilizare în exterior, dar trebuie să fie special proiectate în acest scop. Reclamele LED Neon pentru exterior sunt construite pentru a rezista la condiții meteo dificile, cum ar fi ploaie, zăpadă și variații de temperatură. Acestea au un strat de protecție din silicon impermeabil, un suport acrilic sigilat și o clasă de protecție IP67 ridicată pentru a proteja reclama de umiditate și praf. La plasarea unei comenzi pentru exterior, specificați că este destinată utilizării în aer liber pentru a vă asigura că include aceste caracteristici de protecție.

Pot regla luminozitatea reclamei LED Neon?
Da, reclamele noastre vin cu o telecomandă opțională care permite ajustarea nivelului de luminozitate și schimbarea între modurile de intermitență.

Livrare și Retururi

Ce se întâmplă dacă reclama mea este deteriorată în timpul transportului?
Dacă reclama dvs. LED Neon este deteriorată în timpul transportului, o putem înlocui conform protocoalelor noastre de garanție. Trimiteți-ne fotografii ale cutiei, etichetei și reclamei deteriorate în termen de 14 zile de la primire, iar noi vom trimite o reclamă de înlocuire cât mai curând posibil.

Care sunt termenele de producție și livrare pentru produsele dvs.?
Comenzile standard sunt produse în termen de 2-7 zile lucrătoare. Comenzile urgente sunt produse în termen de 1-3 zile lucrătoare. Termenele de livrare variază: 3-4 zile lucrătoare pentru Europa, 3-5 zile lucrătoare pentru SUA și 4-6 zile lucrătoare pentru Canada și Australia. Notă: reclamele pentru exterior au un termen de producție de 8-10 zile.

Care este timpul de livrare pentru reclamele neon USB de 5V?
Timpul de livrare pentru reclamele neon USB de 5V este, de obicei, între 7 și 21 de zile lucrătoare, în funcție de destinație.

Pot să urmăresc comanda mea după ce a fost expediată?
Da! După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire, pe care îl puteți folosi pe pagina de urmărire a comenzii de pe site-ul nostru pentru a urmări traseul comenzii dvs.

Pot returna o reclamă neon USB de 5V?
Da, reclamele neon USB de 5V pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare, cu condiția să fie nefolosite și în ambalajul original.

Care este politica de returnare pentru produsele personalizate de 12V?
Pentru produsele personalizate de 12V, retururile și schimburile nu sunt disponibile, deoarece aceste articole sunt produse la comandă, pe baza preferințelor specifice ale clientului, cum ar fi dimensiunea, culoarea și compatibilitatea pentru uz interior sau exterior. Fiecare produs este realizat individual conform acestor preferințe, făcându-l un articol unic. Cu toate acestea, dacă produsul prezintă defecte sau probleme, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă ajutăm să rezolvați problema.

Garanție și Responsabilitate Ecologică

Care este perioada de garanție pentru produsele dvs.?
Toate reclamele noastre neon au o garanție de 2 ani oferită de producător. În perioada de garanție, orice defecte ale produsului vor fi reparate, înlocuite sau rambursate, după caz.

Produsele dvs. sunt prietenoase cu mediul?
Da, la The Art Neon suntem conștienți de responsabilitatea noastră față de mediu. Luminile noastre LED sunt eficiente din punct de vedere energetic, iar în producție folosim materiale sustenabile.

Oferiți livrări la nivel mondial?
Da! Oferim livrări internaționale pentru reclamele noastre LED Neon, livrând în toate colțurile lumii.

Informații Suplimentare

Care sunt etapele de producție ale reclamei mele LED Neon?
Reclamele noastre LED Neon sunt realizate cu grijă, manual, la comandă, ceea ce înseamnă că fiecare comandă trece prin mai multe etape minuțioase:

• Design: După primirea comenzii, desenele personalizate sunt trimise echipei noastre de design.
• Tăiere CNC: După finalizarea designului, plăcile acrilice sunt tăiate cu precizie în atelierul nostru CNC.
• Producție Manuală: Piesele tăiate sunt apoi asamblate manual de echipa noastră de producție.
• Control de Calitate: După finalizare, echipa noastră de control al calității inspectează cu atenție fiecare reclamă.
• Ambalare și Expediere: Reclamele aprobate sunt ambalate în siguranță și pregătite pentru expediere către clienții noștri.

Aceste etape durează, de obicei, între 2 și 7 zile pentru a fi finalizate. Pentru reclamele de exterior, timpul de producție este de 8-10 zile.

De unde se expediază reclama mea?
The Art Neon produce reclame atât în Finlanda, cât și în China. Locația de producție depinde de volumul comenzilor, precum și de caracteristicile și cerințele specifice ale reclamei. Indiferent de locația de producție, asigurăm că fiecare produs ajunge la clienții noștri cu aceeași calitate înaltă și la timp.

Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm diverse opțiuni de plată, inclusiv Klarna, Paytrail și PayPal, precum și plăți prin e-factură și facturare standard. Pentru mai multe detalii, vizitați pagina noastră de plăți.

Comenzile din afara Finlandei sunt scutite de TVA?
Da, dacă aveți un număr de TVA valid, comenzile plasate din afara Finlandei pot fi scutite de TVA. Deoarece această opțiune nu este disponibilă automat pe pagina noastră de plată, vă rugăm să ne contactați la support@theartneon.com pentru a aranja o metodă de plată personalizată.

Unde pot folosi produsele dvs.?
Reclamele noastre LED Neon sunt potrivite pentru diverse medii, inclusiv afaceri, locuințe, evenimente și sărbători speciale. Cu opțiunile noastre de culoare și design, puteți adăuga un accent unic oricărui spațiu.

Oferiți servicii gratuite de design pentru reclamele LED Neon?
Da! Oferim un prim design gratuit și 1–2 modificări mici fără costuri. Revizuirile suplimentare vor necesita o taxă pentru timpul de design suplimentar.

Ce fonturi oferiți?
Oferim online peste 35 de fonturi. Ne puteți trimite și propriul logo sau un font specific dacă doriți să-l includeți în designul dvs.

Pot alege un font pe care l-am văzut în altă parte?
Da! Ne străduim să respectăm preferințele dvs. de design și vom încerca să găsim fontul dorit.

Reclama mea LED Neon se va încălzi?
Reclamele noastre neon sunt sigure la atingere, chiar dacă rămân aprinse pentru perioade lungi de timp. Deși pot deveni ușor calde după utilizare prelungită, rămân sigure la atingere.

Reclamele LED Neon sunt dăunătoare pentru mediu?
Reclamele noastre LED Neon nu au un impact mai mare asupra mediului decât un bec standard. Spre deosebire de reclamele neon tradiționale din sticlă, reclamele LED nu emit mercur, ceea ce le face mai prietenoase cu mediul.