Dacă o parte a firmei tale neon LED se întunecă, poate fi frustrant - mai ales când mesajul iluminat face parte din tejgheaua unei cafenele, fundalul unei nunți, o oglinda unui salon sau platoul de filmare al unui creator de conținut. Vestea bună este că firmele neon moderne LED sunt de joasă tensiune, durabile și concepute pentru a fi reparabile. Acest ghid te prezintă verificări simple și sigure și pași practici pe care îi poți urma pentru a diagnostica și adesea a remedia singur problema și explică când să contactezi The Art Neon sau un profesionist.
Primele verificări rapide
- Deconectează și repornește firma. Uneori, controlerul necesită o resetare.
- Verificați sursa de alimentare: priza de perete, prelungitorul sau priza cu comutator utilizată într-un restaurant sau birou.
- Confirmați că variatorul/controlerul este pornit și că telecomanda (dacă este inclusă) are baterii funcționale.
- Căutați daune evidente: tuburi zdrobite, rupturi vizibile, fire slăbite în locul în care panoul se montează pe perete într-un salon, studio sau sală de sport.
- Faceți fotografii sau un scurt videoclip care să arate problema - acestea sunt utile dacă aveți nevoie de asistență de la The Art Neon.
Diagnosticarea problemei
Alimentarea și controlerul
Cele mai frecvente cauze sunt legate de sursa de alimentare sau de controler, în special acolo unde panourile sunt utilizate cu un variator în cafenele, baruri sau locații pentru nunți. Dacă o parte a panoului este stinsă în timp ce restul se aprinde, încercați aceste verificări:
- Schimbați prizele sau încercați un alt prelungitor. Unele prize de pe pereții restaurantelor sau de pe scene sunt comutate sau siguranțate diferit.
- Dacă firma dvs. include un variator sau un controler separat (The Art Neon le include în multe modele), verificați setările și încercați să resetați controlerul. Pentru telecomenzi, înlocuiți bateria și reparați dacă este necesar.
- Dacă aveți un driver/transformator separat, asigurați-vă că este conectat corect și nu se încălzește și nu miroase a deteriorare. Deoarece firmele noastre utilizează sisteme LED de joasă tensiune sigure, gestionarea conexiunilor de bază este simplă, dar nu deschideți sursele de alimentare sigilate.
Conexiuni și cabluri
Conectorii slăbiți sau corodați sunt obișnuiți dacă o firmă a fost mutată după instalare într-un studio, sală de sport sau locație pentru evenimente.
- Inspectați cablurile pentru a depista îndoituri, prinderi în spatele ramelor sau conectori care au fost desprinși în timpul montării.
- Remontați orice conectori plug-in. Multe probleme pot fi rezolvate prin deconectarea și reconectarea fermă a ștecherului la punctul în care banda LED se întâlnește cu controlerul.
- Verificați orice divizoare utilizate pentru a alimenta mai multe secțiuni de panouri - un divizor defect poate lăsa un segment nefuncțional.
LED-urile în sine
Neonul LED este construit din benzi sau module. Dacă o secțiune este defectă, ar putea fi un singur modul sau o serie scurtă de LED care s-a defectat sau s-a deconectat.
- Căutați deteriorări vizibile pe tub sau bandă - rupturi în stratul protector, strivire localizată sau pătrundere de apă la instalațiile exterioare.
- Dacă panoul dvs. are LED adresabile individual (utilizate în unele panouri de studio creativ și creatori de conținut), o defecțiune a controlerului sau o problemă cu cablul de date poate lăsa un bloc neaprins. Resetarea sau reinstalarea cablurilor de date ajută adesea.
Cauze de mediu și daune la transport
Indicatoarele utilizate în locațiile de nuntă, terasele cafenelelor în aer liber sau în timpul transportului pot fi supuse la umezeală, impact sau solicitări extreme.
- Verificați sigiliile și punctele de intrare pentru umezeală. Chiar dacă The Art Neon ambalează cu grijă indicatoarele pentru transport în Europa și în întreaga lume, manipularea brutală poate provoca daune.
- Dacă indicatorul a ajuns deteriorat sau a apărut o zonă întunecată la scurt timp după despachetare, păstrați ambalajul și faceți fotografii - acest lucru accelerează asistența și orice discuție despre garanție.
Soluții sigure pe care le puteți încerca
Multe probleme pot fi rezolvate fără expertiză tehnică. Deoarece The Art Neon utilizează sisteme LED de joasă tensiune, aceste acțiuni sunt sigure pentru majoritatea utilizatorilor.
- Opriți și reporniți panoul: deconectați-l timp de 30 de secunde și reconectați-l.
- Înlocuiți bateriile telecomenzii sau testați un controler de rezervă, dacă aveți unul.
- Remontați toți conectorii și divizoarele. Strângeți orice șuruburi slăbite de montare pe perete care ar putea tensiona cablurile.
- Încercați panoul la o altă priză într-un birou, studio sau sală de sport pentru a exclude problemele de alimentare locală.
- Dacă suspectați un singur modul deteriorat și vă simțiți confortabil să faceți reparații minore, puteți înlocui un modul numai dacă panoul are piese care pot fi înlocuite de utilizator. Verificați documentația produsului sau contactați The Art Neon înainte de a deschide piesele sigilate.
Când să contactați The Art Neon sau un profesionist
Contactați The Art Neon dacă:
- Indicatorul a ajuns deteriorat sau problema a apărut imediat după despachetare — păstrați toate ambalajele și arătați deteriorarea în fotografii.
- Reconectarea conectorilor și repornirea alimentării nu au ajutat.
- Observați semne de pătrundere a apei, miros de ars sau o sursă de alimentare fierbinte.
- Doriți sfaturi cu privire la o reparație în atelier, la înlocuirea modulelor sau dacă este necesară o vizită la fața locului de către un electrician — pentru instalațiile cablate în restaurante sau birouri, este înțelept să apelați la un electrician calificat.
Când contactați asistența, includeți numărul comenzii, fotografii sau un scurt videoclip al problemei și o descriere a locului și a modului în care este instalat indicatorul (perete de cafenea, oglindă de salon, arc de nuntă, fundal de studio). Echipa The Art Neon vă poate oferi sfaturi cu privire la pașii următori, vă poate explica acoperirea garanției și vă poate ghida prin retururi sau înlocuiri în siguranță. Tratăm cu seriozitate ambalarea și transportul atent, astfel încât să putem rezolva orice daune în timpul transportului pentru clienții din Europa și din întreaga lume.
Sfaturi de prevenire și îngrijire
- Utilizați dispozitive de reducere a tracțiunii pe cabluri și evitați curburile ascuțite atunci când montați un panou într-un restaurant, sală de sport sau birou.
- Păstrați panourile exterioare sau de la locațiile de nuntă ferite de expunerea directă la apă, cu excepția cazului în care modelul este conceput pentru utilizare în exterior.
- Curățați ușor cu o cârpă moale; evitați solvenții care ar putea deteriora straturile de protecție.
- Utilizați variatorul/controlerul inclus conform instrucțiunilor pentru o funcționare mai lină și o durată de viață mai lungă. Luminile de neon LED sunt eficiente din punct de vedere energetic și concepute pentru o durată lungă de viață, dar îngrijirea prelungește această durată de viață.
- Planificați montarea astfel încât luminile să nu fie solicitate în timpul schimbărilor de locație sau al ședințelor foto în studiouri și în configurațiile creatorilor de conținut.
Dacă o parte a firmei dvs. nu mai luminează, începeți cu verificările simple de mai sus, documentați problema și contactați The Art Neon dacă aveți nevoie de ajutor. Proiectăm piese de neon personalizate cu sisteme LED sigure de joasă tensiune, includem variatoare/controlere pe multe firme și expediem cu grijă în Europa și în întreaga lume pentru a ne asigura că firma dvs. ajunge gata să strălucească.