Política De Devolução
Ao abrigo da nossa política de devoluções, pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido utilizado e na sua embalagem original. Além disso, não podemos aceitar quaisquer devoluções ou emitir reembolsos para sinais em que a película protetora tenha sido removida.
Se a sua devolução não cumprir estes requisitos, reservamo-nos o direito de deduzir até 100% do valor do produto do montante do reembolso.
Devido ao facto de os produtos personalizados serem itens feitos à medida, não podemos aceitar qualquer produto personalizado para devolução ou reembolso. Isto não inclui reparações durante o período de garantia de 12 meses. Se houver algum problema com a sua encomenda, resolvê-lo-emos o mais eficientemente possível.
Infelizmente, não aceitamos devoluções ou reembolsos de artigos com desconto ou cartões de oferta.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.
Danos e problemas
Inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Taxas de envio
Os custos de envio não são reembolsáveis. No caso de uma encomenda com envio gratuito, serão aplicados os custos de envio efectivos.
Não efectuamos reembolsos de encomendas devolvidas devido a informações de endereço incorrectas fornecidas pelo cliente. No entanto, podemos reenviar a encomenda se o cliente pagar novamente as despesas de envio. Isto também se aplica a endereços de caixas postais que não podem receber correio registado devido a requisitos de assinatura.
Se uma encomenda for devolvida, o reembolso será processado após a dedução das taxas de envio de ida e volta. Além disso, será deduzida uma taxa de reabastecimento de 15% do montante reembolsado.
Cancelamentos
A produção é iniciada imediatamente após a encomenda. Este processo começa com o corte do acrílico nas dimensões especificadas, seguido do fabrico manual do sinal de néon.
Para produtos padrão, será aplicada uma taxa de reabastecimento de 15% em caso de cancelamento. Esta taxa cobre os custos de processamento e preparação da sua encomenda e compensa a perda de inventário.
Os produtos personalizados (sinais de néon personalizados) não podem ser cancelados. Uma vez que estes produtos são fabricados especificamente para a sua encomenda, os pedidos de cancelamento não podem ser processados.
Reembolsos
Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, contacte-nos através do endereço support@theartneon.com.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido utilizado e na sua embalagem original. Além disso, não podemos aceitar quaisquer devoluções ou emitir reembolsos para sinais em que a película protetora tenha sido removida.
Se a sua devolução não cumprir estes requisitos, reservamo-nos o direito de deduzir até 100% do valor do produto do montante do reembolso.
Devido ao facto de os produtos personalizados serem itens feitos à medida, não podemos aceitar qualquer produto personalizado para devolução ou reembolso. Isto não inclui reparações durante o período de garantia de 12 meses. Se houver algum problema com a sua encomenda, resolvê-lo-emos o mais eficientemente possível.
Infelizmente, não aceitamos devoluções ou reembolsos de artigos com desconto ou cartões de oferta.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.
Danos e problemas
Inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Taxas de envio
Os custos de envio não são reembolsáveis. No caso de uma encomenda com envio gratuito, serão aplicados os custos de envio efectivos.
Não efectuamos reembolsos de encomendas devolvidas devido a informações de endereço incorrectas fornecidas pelo cliente. No entanto, podemos reenviar a encomenda se o cliente pagar novamente as despesas de envio. Isto também se aplica a endereços de caixas postais que não podem receber correio registado devido a requisitos de assinatura.
Se uma encomenda for devolvida, o reembolso será processado após a dedução das taxas de envio de ida e volta. Além disso, será deduzida uma taxa de reabastecimento de 15% do montante reembolsado.
Cancelamentos
A produção é iniciada imediatamente após a encomenda. Este processo começa com o corte do acrílico nas dimensões especificadas, seguido do fabrico manual do sinal de néon.
Para produtos padrão, será aplicada uma taxa de reabastecimento de 15% em caso de cancelamento. Esta taxa cobre os custos de processamento e preparação da sua encomenda e compensa a perda de inventário.
Os produtos personalizados (sinais de néon personalizados) não podem ser cancelados. Uma vez que estes produtos são fabricados especificamente para a sua encomenda, os pedidos de cancelamento não podem ser processados.
Reembolsos
Se for aprovado, o reembolso será efectuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, contacte-nos através do endereço support@theartneon.com.