Często Zadawane Pytania

Informacje o Produkcie

Jak są wykonane neony LED?
Neony LED są ręcznie wykonane, z wykorzystaniem energooszczędnych i trwałych rur LED, które są zamontowane na akrylowym podkładzie w celu zapewnienia bezpieczeństwa i długowieczności. Ta metoda gwarantuje produkt wysokiej jakości, przyjazny dla środowiska, który utrzymuje jasność bez użycia niebezpiecznych materiałów, takich jak rtęć czy gaz.

Jakie opcje personalizacji są dostępne dla neonów LED?
Klienci mogą spersonalizować swoje neony, wybierając kolor, rozmiar, wzór oraz czcionkę. Te opcje są dostępne zarówno do użytku osobistego, np. jako dekoracja domowa, jak i do użytku komercyjnego, np. oznakowanie sklepów czy dekoracje na wydarzenia.

Czy neony LED są bezpieczne i trwałe?
Tak, neony LED wykonane są z wysokiej jakości PVC, nie zawierają szkła i nie emitują ciepła, dzięki czemu nadają się zarówno do użytku wewnętrznego, jak i zewnętrznego. Ich działanie na niskim napięciu również przyczynia się do energooszczędności i obniżenia kosztów.

Jak długo działają neony LED i jakiej konserwacji wymagają?
Neony LED są trwałe i zwykle działają do 50 000 godzin, wymagając minimalnej konserwacji. W porównaniu z tradycyjnymi neonami szklanymi są mniej podatne na blaknięcie i zachowują jasność przez długi czas.

Instalacja i Konserwacja

Jak mogę zamontować swój neon?
Każdy neon LED jest wyposażony w akrylowy podkład z otworami montażowymi, co umożliwia łatwą instalację. W zestawie znajdują się wszystkie niezbędne elementy do montażu na ścianie, a neon jest gotowy do powieszenia od razu po rozpakowaniu.

Czy neony LED mogą być używane na zewnątrz?
Tak, neony LED nadają się do użytku zewnętrznego, jednak muszą być specjalnie zaprojektowane do tego celu. Neony LED do użytku zewnętrznego są zaprojektowane tak, aby wytrzymały trudne warunki pogodowe, takie jak deszcz, śnieg i wahania temperatur. Mają wodoodporną powłokę silikonową, uszczelniony akrylowy podkład i wysoki stopień ochrony IP67, który chroni neon przed wilgocią i kurzem. Przy zamówieniu neonu na zewnątrz należy zaznaczyć, że jest on przeznaczony do użytku na zewnątrz, aby zapewnić odpowiednie właściwości ochronne.

Czy mogę regulować jasność mojego neonu LED?
Tak, nasze neony LED są dostarczane z opcjonalnym pilotem, który pozwala na regulację jasności i przełączanie między trybami migania.

Wysyłka i Zwroty

Co się stanie, jeśli neon zostanie uszkodzony podczas transportu?
Jeśli neon LED zostanie uszkodzony podczas transportu, możemy go wymienić, jeśli spełnia nasze protokoły gwarancyjne. Wystarczy przesłać nam zdjęcia opakowania, etykiety i uszkodzonego neonu w ciągu 14 dni od otrzymania, a my jak najszybciej wyślemy nowy neon.

Jakie są czasy produkcji i dostawy produktów?
Standardowe zamówienia są produkowane w ciągu 2–7 dni roboczych. Zamówienia pilne są produkowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od miejsca przeznaczenia: 3–4 dni robocze do Europy, 3–5 dni roboczych do USA i 4–6 dni roboczych do Kanady i Australii. Uwaga: neony do użytku zewnętrznego mają czas produkcji 8–10 dni.

Jaki jest czas dostawy neonów USB 5V?
Czas dostawy neonów USB 5V wynosi zazwyczaj od 7 do 21 dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia.

Czy mogę śledzić moje zamówienie po jego wysyłce?
Tak! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który można użyć na naszej stronie internetowej, aby śledzić trasę zamówienia.

Czy mogę zwrócić neon USB 5V?
Tak, neony USB 5V mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem, że są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

Jaka jest polityka zwrotów dla produktów 12V wykonywanych na zamówienie?
W przypadku produktów 12V wykonywanych na zamówienie zwroty i wymiany nie są dostępne, ponieważ te produkty są produkowane na podstawie specyficznych wyborów klienta, takich jak rozmiar, kolor i przeznaczenie do użytku wewnętrznego lub zewnętrznego. Każdy produkt jest indywidualnie wykonany zgodnie z tymi preferencjami, co czyni go unikalnym. Jeśli jednak produkt ma wady lub usterki, prosimy o kontakt, a chętnie pomożemy w rozwiązaniu problemu.

Gwarancja i Odpowiedzialność Środowiskowa

Jaki jest okres gwarancji na Wasze produkty?
Wszystkie nasze neony mają 2-letnią gwarancję producenta. W ramach gwarancji wszelkie wady produktu zostaną naprawione, wymienione lub zrefundowane w zależności od potrzeb.

Czy Wasze produkty są przyjazne dla środowiska?
Tak, w The Art Neon dbamy o nasze środowisko. Nasze diody LED są energooszczędne, a w produkcji używamy materiałów przyjaznych dla środowiska.

Czy dostarczacie produkty na całym świecie?
Tak! Nasze neony LED wysyłamy na cały świat.

Dodatkowe Informacje

Jakie są etapy produkcji mojego neonu LED?
Nasze neony LED są starannie wykonane ręcznie i na zamówienie, co oznacza, że każde zamówienie przechodzi przez kilka starannych etapów:

• Projektowanie: Po otrzymaniu zamówienia, dostosowane projekty są przesyłane do naszego zespołu projektowego.
• Cięcie CNC: Po finalizacji projektów, akrylowe płyty są precyzyjnie cięte w naszej pracowni CNC.
• Ręczna Produkcja: Wycięte elementy są następnie ręcznie montowane przez nasz zespół produkcyjny.
• Kontrola Jakości: Po zakończeniu, każdy neon jest dokładnie sprawdzany przez nasz zespół kontroli jakości.
• Pakowanie i Wysyłka: Zatwierdzone neony są bezpiecznie pakowane i przygotowywane do wysyłki do naszych klientów.

Te etapy zazwyczaj zajmują od 2 do 7 dni. W przypadku neonów do użytku zewnętrznego czas produkcji wynosi 8–10 dni.

Skąd wysyłany jest mój neon?
The Art Neon produkuje neony zarówno w Finlandii, jak i w Chinach. Miejsce produkcji zależy od wolumenu zamówień oraz specyficznych cech i wymagań neonu. Niezależnie od miejsca produkcji, gwarantujemy, że każdy produkt dociera do naszych klientów z zachowaniem najwyższej jakości i na czas.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy różne formy płatności, w tym Klarna, Paytrail i PayPal, a także płatności za pomocą e-faktury i standardowego fakturowania. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie płatności.

Czy zamówienia spoza Finlandii są zwolnione z VAT?
Tak, jeśli masz ważny numer VAT, zamówienia spoza Finlandii mogą być zwolnione z opłat VAT. Ponieważ ta opcja nie jest automatycznie dostępna na naszej stronie płatności, skontaktuj się z nami pod adresem support@theartneon.com, aby zorganizować dostosowaną metodę płatności.

Gdzie mogę używać Waszych produktów?
Nasze neony LED nadają się do różnych środowisk, w tym do firm, domów, na wydarzenia i specjalne okazje. Dzięki naszym opcjom kolorów i wzorów możesz dodać unikalny akcent do każdego miejsca.

Czy oferujecie bezpłatne usługi projektowania dla neonów LED?
Tak! Oferujemy pierwszy projekt bezpłatnie oraz 1–2 małe zmiany bez opłat. Dodatkowe zmiany wymagają opłaty za dodatkowy czas projektowania.

Jakie czcionki oferujecie?
Oferujemy ponad 35 czcionek online. Możesz także przesłać nam swoje logo lub określoną czcionkę, jeśli chcesz ją uwzględnić w swoim projekcie.

Czy mogę wybrać czcionkę, którą widziałem gdzie indziej?
Tak! Staramy się spełnić Twoje preferencje projektowe i postaramy się znaleźć wybraną czcionkę.

Czy mój neon LED się nagrzeje?
Nasze neony są bezpieczne w dotyku, nawet jeśli pozostają włączone przez dłuższy czas. Chociaż mogą się lekko nagrzać po długim użytkowaniu, są bezpieczne w dotyku.

Czy neony LED są szkodliwe dla środowiska?
Nasze neony LED mają taki sam wpływ na środowisko jak standardowa żarówka. W przeciwieństwie do tradycyjnych neonów szklanych, neony LED nie emitują rtęci, co sprawia, że są bardziej przyjazne dla środowiska.