Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że ​​od otrzymania przedmiotu masz 14 dni na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Jeżeli Twój zwrot nie spełnia tych wymagań, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia do 100% kwoty zwrotu od wartości produktu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@theartneon.com.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu, pisząc na adres support@theartneon.com.

Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Ponadto nie możemy przyjmować zwrotów produktów wykonanych na zamówienie.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Koszty wysyłki
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku przesyłki obejmującej darmową wysyłkę, zostaną naliczone rzeczywiste koszty wysyłki.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone w związku z podaniem przez Klienta błędnego adresu, zwrot środków nie zostanie przyznany. Istnieje jednak możliwość zorganizowania ponownej wysyłki, jeśli klient ponownie uiści koszty wysyłki. Dotyczy to również adresów skrzynek pocztowych, na które nie można odbierać przesyłek poleconych ze względu na wymóg podpisu.

W przypadku zwróconego zamówienia zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany po odjęciu kosztów przesyłki w obie strony. Dodatkowo od zwracanej kwoty zostanie potrącona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 15%.

Anulacje
Produkcja naszych wyrobów rozpoczyna się 24 godziny od złożenia zamówienia. Podczas tego procesu zaczynamy od przycięcia plexi na żądany wymiar. Następnie neon jest wykonywany ręcznie.

Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 24 godzin od momentu zakupu, nie zostanie pobrana żadna opłata za magazynowanie.

W przypadku anulowania dokonanego po 24-godzinnym okresie anulowania zostanie naliczona opłata za akcje w wysokości 15%. Opłata ta ma na celu pokrycie kosztów przetwarzania, przygotowania zamówienia i zrekompensowania utraty zapasów w naszym magazynie.

Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię, a także poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot środków zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.

Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@theartneon.com.