Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy The Art Neon
Warunki Zwrotu dla Produktów Niestandardowych
Produkty niestandardowe są w pełni spersonalizowane i produkowane na zamówienie zgodnie z wyborem klienta. Te produkty, w tym ręcznie wykonane neony premium 12V, nie są standardowymi artykułami magazynowymi; każdy produkt jest specjalnie zaprojektowany i wykonany ręcznie zgodnie z preferencjami klienta. Ze względu na ich spersonalizowany charakter, zwroty ani zwroty pieniędzy za produkty niestandardowe nie są akceptowane.
Warunki Zwrotu dla Neonów USB 5V
Neony USB 5V dostępne na naszej stronie internetowej są produktami magazynowymi i nie są produkowane na zamówienie. W przypadku tych produktów prawo do zwrotu obowiązuje w ciągu 14 dni od daty dostawy:
Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia. Aby przetworzyć wniosek o zwrot, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Zwroty nie zostaną zaakceptowane, a zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany w przypadku produktów, z których została usunięta folia ochronna.
Koszty Zwrotu i Wysyłki
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli zamówienie zostało złożone z darmową wysyłką, zostaną naliczone rzeczywiste koszty wysyłki. Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony po odjęciu kosztów wysyłki w obie strony. Dodatkowo od zwróconej kwoty zostanie potrącona opłata za ponowne magazynowanie w wysokości 15%.
Zwrot Pieniędzy i Wymiana Produktów Wadliwych
W przypadku produktów wadliwych dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem. Opcje, takie jak naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy lub częściowy zwrot pieniędzy, mogą być rozważane. Ostateczna decyzja zostanie podjęta przez nas w zależności od przyczyny usterki.
Jeśli masz problem z wadliwym produktem, może zostać poproszony o przesłanie zdjęć i filmu produktu na adres support@theartneon.com w celu udokumentowania problemu. Po otrzymaniu tych informacji ocenimy usterkę i określimy najlepszą metodę rozwiązania problemu.
Koszty Wysyłki
Jeśli wadliwy produkt wymaga wymiany lub naprawy, a my to zatwierdzimy, koszty zwrotnej wysyłki zostaną pokryte przez nas. Jeśli jednak nie zostanie wykryta żadna wada lub jeśli wada wynika z użytkowania, koszty wysyłki będą ponosić klienci. Po wymianie lub naprawie pokryjemy nowe koszty wysyłki, aby odesłać produkt z powrotem do Ciebie.
Produkty Uszkodzone Podczas Wysyłki
Zalecamy sprawdzenie opakowania produktu natychmiast po otrzymaniu zamówienia. Jeśli uważasz, że produkt został uszkodzony podczas wysyłki, powinieneś skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od dostawy. Aby udokumentować uszkodzenie, wymagane są wyraźne zdjęcia produktu oraz zdjęcia pudełka wysyłkowego.
Zagubione, Brakujące lub Skradzione Produkty
The Art Neon podejmuje wszelkie niezbędne środki, aby zapewnić bezpieczne dostarczenie zamówień. Opcja wymagania podpisu przy dostawie jest dostępna dla wszystkich przesyłek. Jeśli zrezygnujesz z wymagania podpisu, nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, brakujące lub skradzione produkty, które zostały oznaczone jako „dostarczone” przez firmę kurierską.
Jeśli masz pytania lub specjalne okoliczności dotyczące tej polityki, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@theartneon.com.