Politica di Reso e Rimborso di The Art Neon

Politica di Reso

Secondo la nostra politica di reso, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato e nella confezione originale. Non possiamo accettare resi né emettere rimborsi per insegne da cui è stata rimossa la pellicola protettiva.

Se il tuo reso non soddisfa questi requisiti, ci riserviamo il diritto di detrarre fino al 100% del valore del prodotto dall’importo del rimborso.

A causa della natura personalizzata dei prodotti realizzati su ordinazione, non accettiamo resi né emettiamo rimborsi per prodotti personalizzati. Questo non si applica alle riparazioni coperte dalla garanzia di 24 mesi. In caso di problemi con l’ordine, faremo del nostro meglio per risolverli nel modo più efficiente possibile.

Purtroppo, non accettiamo resi né forniamo rimborsi per articoli in sconto o per le carte regalo.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Danni e Problemi

Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, in modo da poter valutare la situazione e correggerla.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di ordini con spedizione gratuita, verranno detratti i costi di spedizione effettivi.

Non forniamo rimborsi per ordini restituiti a causa di indirizzi errati forniti dal cliente. Tuttavia, possiamo rispedire l’ordine se il cliente paga nuovamente le spese di spedizione. Questo vale anche per le caselle postali che non possono ricevere posta raccomandata per via della necessità di una firma.

Se un ordine viene restituito, il rimborso verrà elaborato dopo la detrazione delle spese di spedizione di andata e ritorno. Inoltre, verrà detratta una commissione di riassortimento del 15% dall’importo del rimborso.

Cancellazioni

Iniziamo la produzione immediatamente dopo il tuo ordine. Il processo comincia con il taglio dell’acrilico secondo le dimensioni specificate, seguito dalla realizzazione artigianale dell’insegna al neon.

Per i prodotti standard, verrà applicata una commissione di riassortimento del 15% in caso di cancellazione. Questa commissione copre i costi di elaborazione e preparazione dell’ordine e compensa la perdita dell’inventario.

I prodotti personalizzati (insegne al neon su misura) non possono essere restituiti. Poiché questi articoli sono realizzati specificamente per il tuo ordine, non possiamo elaborare richieste di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a support@theartneon.com.