The Art Neon Politika Povrata i Povrata Novca

Uvjeti Povrata za Proizvode po Narudžbi

Proizvodi po narudžbi su potpuno personalizirani i izrađeni prema izborima kupca. Ovi proizvodi, uključujući ručno izrađene premium neonske natpise od 12V, nisu standardni proizvodi na skladištu; svaki je posebno dizajniran i ručno izrađen prema željama kupca. Zbog njihove prilagođene prirode, povrat ili povrat novca nije moguć za proizvode po narudžbi.

Uvjeti Povrata za 5V USB Neonske Natpise

5V USB neonski natpisi dostupni na našoj web stranici su proizvodi na skladištu i ne izrađuju se po narudžbi. Za ove proizvode vrijedi pravo povrata u roku od 14 dana od datuma isporuke:

Povrat možete zatražiti u roku od 14 dana od datuma isporuke vaše narudžbe. Da bi vaš zahtjev za povrat bio obrađen, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, neiskorišten i u originalnom pakiranju. Povrati se ne prihvaćaju i povrat novca se neće izvršiti za proizvode s kojih je zaštitna folija uklonjena.

Troškovi Povrata i Dostave

Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako je narudžba izvršena s besplatnom dostavom, primjenjivat će se stvarni troškovi dostave. Ako se narudžba vrati, povrat će biti obrađen nakon odbitka troškova dostave u oba smjera. Osim toga, od povrata će biti oduzet naknada za ponovno skladištenje od 15%.

Povrat Novca i Zamjena za Neispravne Proizvode

U slučaju neispravnih proizvoda, učinit ćemo sve što je moguće kako bismo riješili problem. Opcije poput popravka, zamjene, povrata novca ili djelomičnog povrata novca mogu biti razmatrane. Konačnu odluku donijet ćemo mi, ovisno o uzroku kvara.

Ako imate problem s neispravnim proizvodom, možda će biti zatraženo da pošaljete fotografije i videozapis proizvoda na support@theartneon.com kako bi se dokumentirao problem. Nakon što primimo te informacije, procijenit ćemo kvar i odlučiti o najboljem načinu za rješavanje problema.

Troškovi Dostave

Ako je potrebno zamijeniti ili popraviti neispravan proizvod i to odobri naš tim, troškovi povratne dostave bit će na naš teret. Međutim, ako se ne pronađe kvar ili ako je kvar uzrokovan korištenjem, troškovi dostave bit će na teret kupca. Nakon zamjene ili popravka, pokrit ćemo nove troškove dostave za slanje proizvoda natrag vama.

Proizvodi Oštećeni Tijekom Dostave

Preporučujemo da provjerite pakiranje proizvoda čim primite svoju narudžbu. Ako mislite da je proizvod oštećen tijekom dostave, trebali biste nas kontaktirati unutar 14 dana od isporuke. Jasne fotografije proizvoda i kutije za dostavu bit će potrebne kako bi se dokumentirala šteta.

Izgubljeni, Nedostajući i Ukradeni Proizvodi

The Art Neon poduzima sve potrebne mjere kako bi osigurao sigurnu isporuku narudžbi. Mogućnost zahtjeva za potpis prilikom isporuke dostupna je za sve pošiljke. Ako se odreknete zahtjeva za potpisom, ne možemo biti odgovorni za izgubljene, nedostajuće ili ukradene proizvode koje je dostavna tvrtka označila kao "isporučene".

Ako imate bilo kakvih pitanja ili posebnih okolnosti u vezi s ovom politikom, možete nas kontaktirati na support@theartneon.com.