Imamo 14-dnevno pravilo povrata, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.

Ako vaš povrat ne ispunjava ove zahtjeve, zadržavamo pravo odbiti do 100% iznosa povrata od vrijednosti proizvoda.

Za početak povrata, možete nas kontaktirati na support@theartneon.com.

Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu otpremnicu, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Predmeti koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za povratna pitanja na support@theartneon.com.

Štete i problemi
Provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala s rasprodaje ili darovnih kartica.

Osim toga, ne možemo prihvatiti povrat proizvoda izrađenih po narudžbi.

Razmjene
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.

Troškovi dostave
Troškovi dostave su nepovratni. U slučaju pošiljke koja uključuje besplatnu dostavu, primjenjivat će se stvarni troškovi dostave.

Ako je narudžba vraćena jer je kupac naveo netočnu adresu, povrat novca neće biti izvršen. Međutim, ponovno slanje može se dogovoriti ako kupac ponovno plati troškove dostave. Ovo se također odnosi na adrese poštanskih sandučića koje ne mogu primati preporučenu poštu zbog zahtjeva za potpisom.

U slučaju vraćene narudžbe, povrat će se izvršiti nakon odbitka povratnih troškova dostave. Dodatno, 15% naknade za obnavljanje zaliha bit će odbijeno od vraćenog iznosa.

Otkazi
Proizvodnja naših proizvoda počinje 24 sata nakon vaše narudžbe. Tijekom ovog procesa počinjemo rezanjem pleksiglasa prema vašim željenim dimenzijama. Nakon toga se neonski znak izrađuje ručno.

Ako otkažete narudžbu unutar 24 sata od trenutka kupnje, neće vam biti naplaćena naknada za zalihe.

Za otkazivanja izvršena nakon 24-satnog razdoblja za otkazivanje, primijenit će se 15% provizije za zalihe. Ova je naknada namijenjena za pokrivanje troškova obrade, pripreme vaše narudžbe i kompenzacije za gubitak zaliha u našem inventaru.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, dobit ćete automatski povrat na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičarskoj kući može potrajati neko vrijeme da obradi i objavi povrat.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na support@theartneon.com.