FAQ

Često Postavljana Pitanja

Informacije o Proizvodu

Kako se izrađuju LED neonski natpisi?
LED neonski natpisi ručno su izrađeni, koristeći energetski učinkovite i izdržljive LED cijevi koje su pričvršćene na akrilnu podlogu za osiguranje sigurnosti i trajnosti. Ova metoda osigurava kvalitetan i ekološki prihvatljiv proizvod koji zadržava sjaj bez korištenja opasnih materijala poput žive ili plina.

Koje opcije prilagodbe su dostupne za LED neonske natpise?
Kupci mogu prilagoditi svoje neonske natpise birajući boju, veličinu, dizajn i font. Ove su opcije dostupne i za osobnu upotrebu, poput uređenja doma, kao i za komercijalnu upotrebu, poput natpisa za trgovine ili dekoraciju za događanja.

Jesu li LED neonski natpisi sigurni i izdržljivi?
Da, LED neonski natpisi izrađeni su od visokokvalitetnog PVC-a, ne sadrže staklo i ne emitiraju toplinu, što ih čini pogodnima za upotrebu u zatvorenom i na otvorenom prostoru. Njihov rad na niskom naponu također doprinosi energetskoj učinkovitosti i ekonomičnosti.

Koliko dugo traju LED neonski natpisi i koje održavanje zahtijevaju?
LED neonski natpisi imaju dug vijek trajanja, obično traju do 50.000 sati i zahtijevaju minimalno održavanje. U usporedbi s tradicionalnim neonskim natpisima od stakla, manje su skloni blijeđenju i zadržavaju svoj sjaj tijekom vremena.

Instalacija i Održavanje

Kako mogu instalirati svoj neonski natpis?
Svaki neonski natpis dolazi s akrilnom podlogom s unaprijed izbušenim rupama za jednostavnu instalaciju. Svi potrebni dodaci za montažu na zid su uključeni, a natpis je spreman za vješanje odmah nakon vađenja iz kutije.

Mogu li se LED neonski natpisi koristiti na otvorenom?
Da, LED neonski natpisi prikladni su za vanjsku upotrebu, ali moraju biti posebno dizajnirani za tu svrhu. Vanjski LED neonski natpisi izrađeni su tako da podnose teške vremenske uvjete poput kiše, snijega i temperaturnih promjena. Imaju vodootpornu silikonsku prevlaku, zatvorenu akrilnu podlogu i visoku IP67 ocjenu otpornosti na vlagu i prašinu. Prilikom naručivanja natpisa za vanjsku upotrebu, navedite da je natpis namijenjen za vanjske uvjete kako biste osigurali da ima te zaštitne značajke.

Mogu li prigušiti ili prilagoditi svjetlinu svog LED neonskog natpisa?
Da, naši natpisi dolaze s opcionalnim daljinskim upravljačem koji vam omogućuje podešavanje razine svjetline i prebacivanje između načina treptanja.

Dostava i Povrat

Što se događa ako se moj natpis ošteti tijekom dostave?
Ako se vaš LED neonski natpis ošteti tijekom dostave, možemo ga zamijeniti u skladu s našim jamstvenim protokolima. Pošaljite nam fotografije kutije, etikete i oštećenog natpisa u roku od 14 dana od primitka, a zamjenski natpis će vam biti poslan čim prije.

Koji su rokovi proizvodnje i isporuke za vaše proizvode?
Standardne narudžbe proizvode se unutar 2–7 radnih dana. Hitne narudžbe proizvode se unutar 1–3 radna dana. Vrijeme dostave varira: 3–4 radna dana za Europu, 3–5 radnih dana za SAD i 4–6 radnih dana za Kanadu i Australiju. Napomena: za vanjske natpise vrijeme proizvodnje je 8–10 dana.

Koliko traje dostava za 5V USB neonske natpise?
Vrijeme dostave za 5V USB neonske natpise obično je između 7 i 21 radnog dana, ovisno o odredištu.

Mogu li pratiti svoju narudžbu nakon što je poslana?
Da! Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s brojem za praćenje koji možete koristiti na stranici za praćenje na našoj web stranici kako biste pratili tijek svoje narudžbe.

Mogu li vratiti 5V USB neonski natpis?
Da, 5V USB neonski natpisi mogu se vratiti unutar 14 dana od isporuke, pod uvjetom da nisu korišteni i da su u originalnom pakiranju.

Koja je politika povrata za 12V proizvode po narudžbi?
Za 12V proizvode po narudžbi povrat i zamjena nisu dostupni, jer su ti proizvodi izrađeni po narudžbi na temelju specifičnih izbora kupca, kao što su veličina, boja i prikladnost za unutarnju ili vanjsku upotrebu. Svaki je proizvod pojedinačno izrađen prema ovim preferencijama, što ga čini unikatnim. Međutim, ako proizvod ima nedostatke ili probleme, molimo vas da nas kontaktirate i rado ćemo vam pomoći u rješavanju problema.

Jamstvo i Ekološka Odgovornost

Koliko traje jamstveni period za vaše proizvode?
Svi naši neonski natpisi imaju dvogodišnje jamstvo proizvođača. U okviru jamstva, svaki nedostatak proizvoda će biti popravljen, zamijenjen ili vraćen ovisno o potrebi.

Jesu li vaši proizvodi ekološki prihvatljivi?
Da, u The Art Neon-u svjesni smo svoje odgovornosti prema okolišu. Naša LED svjetla su energetski učinkovita, a u proizvodnji koristimo održive materijale.

Pružate li međunarodnu dostavu?
Da! Pružamo međunarodnu dostavu za naše LED neonske natpise, dostavljajući ih u svaki kutak svijeta.

Dodatne Informacije

Koje su faze proizvodnje mog LED neonskog natpisa?
Naši LED neonski natpisi pažljivo su ručno izrađeni po narudžbi, što znači da svaka narudžba prolazi kroz nekoliko preciznih faza:

  • Dizajn: Kada narudžba stigne, prilagođeni crteži šalju se našem dizajnerskom timu.
  • CNC Rezanje: Nakon finalizacije dizajna, akrilne ploče se precizno režu u našoj radionici.
  • Ručna Proizvodnja: Izrezani dijelovi zatim se ručno sastavljaju od strane našeg proizvodnog tima.
  • Kontrola Kvalitete: Po završetku, naš tim za kontrolu kvalitete pažljivo pregledava svaki natpis.
  • Pakiranje i Dostava: Odobreni natpisi sigurno su zapakirani i pripremljeni za dostavu našim kupcima.

Ove faze obično traju između 2 i 7 dana za završetak. Za vanjske natpise, vrijeme proizvodnje produljuje se na 8–10 dana.

Odakle se moj natpis šalje?
The Art Neon izrađuje natpise u Finskoj i Kini. Mjesto proizvodnje ovisi o količini narudžbi kao i o specifičnim karakteristikama i zahtjevima natpisa. Bez obzira na lokaciju proizvodnje, osiguravamo da svaki proizvod stigne do naših kupaca s istom visokom kvalitetom i na vrijeme.

Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo različite načine plaćanja, uključujući Klarna, Paytrail i PayPal, kao i plaćanja putem e-računa i standardnog računa. Za više detalja, posjetite našu stranicu za plaćanje.

Jesu li narudžbe izvan Finske oslobođene PDV-a?
Da, ako imate važeći PDV broj, narudžbe izvan Finske mogu biti oslobođene PDV-a. Budući da ova opcija nije automatski dostupna na našoj stranici za plaćanje, kontaktirajte nas na support@theartneon.com kako bismo organizirali prilagođeni način plaćanja.

Gdje mogu koristiti vaše proizvode?
Naši LED neonski natpisi prikladni su za različita okruženja, uključujući poslovne prostore, domove, događanja i posebne proslave. S našim opcijama boja i dizajna, možete dodati jedinstveni dodir svakom prostoru.

Nudite li besplatne dizajnerske usluge za LED neonske natpise?
Da! Nudimo prvi dizajn besplatno te 1-2 male promjene bez troškova. Dodatne izmjene zahtijevat će naknadu za dodatno dizajnersko vrijeme.

Koje fontove nudite?
Nudimo više od 35 fontova online. Također nam možete poslati svoj logotip ili određeni font ako želite da ga uključimo u vaš dizajn.

Mogu li odabrati font koji sam vidio negdje drugdje?
Da! Trudimo se udovoljiti vašim dizajnerskim preferencijama i pokušat ćemo pronaći željeni font.

Hoće li se moj LED neonski natpis zagrijati?
Naši neonski natpisi su sigurni na dodir čak i ako su dulje vrijeme uključeni. Iako mogu postati blago topli nakon dugotrajne upotrebe, ostaju sigurni za dodir.

Jesu li LED neonski natpisi štetni za okoliš?
Naši LED neonski natpisi nemaju veći utjecaj na okoliš od standardne žarulje. Za razliku od tradicionalnih neonskih natpisa od stakla, LED natpisi ne emitiraju živu, što ih čini ekološki prihvatljivijima.