Politique De Retour
Conformément à notre politique de retour, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. En outre, nous n'acceptons aucun retour ni remboursement pour les panneaux dont le film protecteur a été retiré.
Si votre retour ne répond pas à ces exigences, nous nous réservons le droit de déduire du montant du remboursement jusqu'à 100 % de la valeur du produit.
En raison de la nature des produits personnalisés, qui sont des articles sur mesure fabriqués à la demande, nous ne pouvons accepter aucun produit personnalisé pour un retour ou un remboursement. Cela ne comprend pas les réparations effectuées pendant la période de garantie de 12 mois. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, nous les résoudrons le plus efficacement possible.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les articles à prix réduit ou les cartes-cadeaux.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Dans le cas d'une commande avec frais de port gratuits, les frais de port réels seront appliqués.
Nous ne remboursons pas les commandes renvoyées en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client. Toutefois, nous pouvons réexpédier la commande si le client paie à nouveau les frais d'expédition. Cette règle s'applique également aux boîtes postales qui ne peuvent pas recevoir d'envois recommandés en raison de l'obligation de signature.
Si une commande est renvoyée, le remboursement sera effectué après déduction des frais d'expédition aller-retour. En outre, des frais de restockage de 15 % seront déduits du montant remboursé.
Annulations
Nous commençons la production dès que vous passez votre commande. Ce processus commence par la découpe de l'acrylique aux dimensions spécifiées, suivie de la fabrication à la main de l'enseigne lumineuse.
Pour les produits standard, des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliquent en cas d'annulation. Ces frais couvrent les coûts de traitement et de préparation de votre commande et compensent la perte de stock.
Les produits personnalisés (enseignes lumineuses personnalisées) ne peuvent pas être annulés. Ces produits étant fabriqués spécifiquement pour votre commande, les demandes d'annulation ne peuvent être traitées.
Remboursement
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@theartneon.com.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. En outre, nous n'acceptons aucun retour ni remboursement pour les panneaux dont le film protecteur a été retiré.
Si votre retour ne répond pas à ces exigences, nous nous réservons le droit de déduire du montant du remboursement jusqu'à 100 % de la valeur du produit.
En raison de la nature des produits personnalisés, qui sont des articles sur mesure fabriqués à la demande, nous ne pouvons accepter aucun produit personnalisé pour un retour ou un remboursement. Cela ne comprend pas les réparations effectuées pendant la période de garantie de 12 mois. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, nous les résoudrons le plus efficacement possible.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les articles à prix réduit ou les cartes-cadeaux.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Dans le cas d'une commande avec frais de port gratuits, les frais de port réels seront appliqués.
Nous ne remboursons pas les commandes renvoyées en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client. Toutefois, nous pouvons réexpédier la commande si le client paie à nouveau les frais d'expédition. Cette règle s'applique également aux boîtes postales qui ne peuvent pas recevoir d'envois recommandés en raison de l'obligation de signature.
Si une commande est renvoyée, le remboursement sera effectué après déduction des frais d'expédition aller-retour. En outre, des frais de restockage de 15 % seront déduits du montant remboursé.
Annulations
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Pour les produits standard, des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliquent en cas d'annulation. Ces frais couvrent les coûts de traitement et de préparation de votre commande et compensent la perte de stock.
Les produits personnalisés (enseignes lumineuses personnalisées) ne peuvent pas être annulés. Ces produits étant fabriqués spécifiquement pour votre commande, les demandes d'annulation ne peuvent être traitées.
Remboursement
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Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@theartneon.com.