FAQ
Questions Fréquemment Posées
Informations sur le Produit
Comment sont fabriqués les enseignes en néon LED ?
Les enseignes en néon LED sont fabriquées à la main, utilisant des tubes LED économes en énergie et durables, fixés sur un support en acrylique pour garantir sécurité et longévité. Cette méthode assure un produit de qualité, respectueux de l'environnement, qui conserve sa luminosité sans utiliser de matériaux dangereux comme le mercure ou le gaz.
Quelles options de personnalisation sont disponibles pour les enseignes en néon LED ?
Les clients peuvent personnaliser leurs enseignes en choisissant la couleur, la taille, le design et la police de caractères. Ces options conviennent autant à un usage personnel, comme la décoration intérieure, qu'à un usage commercial, comme la signalétique de magasin ou la décoration d’événements.
Les enseignes en néon LED sont-elles sûres et durables ?
Oui, les enseignes en néon LED sont fabriquées à partir de PVC de haute qualité, ne contiennent pas de verre et ne dégagent pas de chaleur, ce qui les rend adaptées à une utilisation en intérieur et en extérieur. Leur faible tension contribue également à l'efficacité énergétique et à l'économie des coûts.
Combien de temps durent les enseignes en néon LED et quel entretien nécessitent-elles ?
Les enseignes en néon LED sont conçues pour durer jusqu'à 50 000 heures et nécessitent un entretien minimal. Comparées aux enseignes en néon traditionnelles en verre, elles sont moins sujettes à la décoloration et conservent leur éclat dans le temps.
Installation et Entretien
Comment puis-je installer mon enseigne en néon ?
Chaque enseigne est dotée d'un support en acrylique avec des trous pré-percés pour une installation facile. Tout le matériel nécessaire pour la fixation murale est inclus, et l'enseigne est prête à être accrochée dès sa sortie de l'emballage.
Les enseignes en néon LED peuvent-elles être utilisées en extérieur ?
Oui, les enseignes en néon LED sont adaptées pour une utilisation en extérieur, à condition qu'elles soient spécifiquement conçues à cet effet. Les enseignes LED pour extérieur sont fabriquées pour résister aux conditions météorologiques difficiles telles que la pluie, la neige et les variations de température. Elles sont dotées d'un revêtement en silicone étanche, d'un support acrylique scellé et d'une haute protection IP67 contre l'humidité et la poussière. Lors de la commande pour un usage extérieur, veuillez spécifier cet usage pour garantir que l'enseigne comporte ces caractéristiques de protection.
Puis-je régler la luminosité de mon enseigne en néon LED ?
Oui, nos enseignes sont livrées avec une télécommande en option qui permet de régler les niveaux de luminosité et de passer entre les différents modes de clignotement.
Expédition et Retours
Que se passe-t-il si mon enseigne est endommagée pendant le transport ?
Si votre enseigne en néon LED est endommagée pendant le transport, nous pouvons la remplacer sous réserve de nos protocoles de garantie. Envoyez-nous simplement des photos de la boîte, de l'étiquette et de l'enseigne endommagée dans les 14 jours suivant la réception, et une enseigne de remplacement vous sera expédiée dès que possible.
Quels sont les délais de production et de livraison de vos produits ?
Les commandes standard sont produites en 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes urgentes sont produites en 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient : 3-4 jours ouvrables pour l'Europe, 3-5 jours ouvrables pour les États-Unis et 4-6 jours ouvrables pour le Canada et l'Australie. Les enseignes pour extérieur ont un délai de production de 8 à 10 jours.
Quel est le délai de livraison pour les enseignes néon USB 5V ?
Le délai de livraison pour les enseignes néon USB 5V est généralement de 7 à 21 jours ouvrables, selon la destination.
Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser sur notre page de suivi pour suivre le trajet de votre commande.
Puis-je retourner une enseigne néon USB 5V ?
Oui, les enseignes néon USB 5V peuvent être retournées dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition qu'elles soient non utilisées et dans leur emballage d'origine.
Quelle est la politique de retour pour les produits personnalisés en 12V ?
Pour les produits personnalisés en 12V, les retours et les échanges ne sont pas possibles, car ces articles sont fabriqués sur commande en fonction des choix spécifiques du client, tels que la taille, la couleur et l'adéquation pour l'intérieur ou l'extérieur. Chaque produit est fabriqué individuellement selon ces préférences, ce qui en fait un produit unique. Toutefois, si le produit présente des défauts ou des problèmes, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.
Garantie et Responsabilité Environnementale
Quelle est la durée de la garantie pour vos produits ?
Toutes nos enseignes en néon sont couvertes par une garantie de deux ans. Pendant la période de garantie, tout défaut du produit sera réparé, remplacé ou remboursé selon les besoins.
Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Oui, chez The Art Neon, nous sommes conscients de notre responsabilité envers l'environnement. Nos lumières LED sont économes en énergie, et nous utilisons des matériaux durables dans notre production.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous offrons une expédition mondiale pour nos enseignes en néon LED, livrant dans le monde entier.
Informations Supplémentaires
Quelles sont les étapes de production de mon enseigne en néon LED ?
Nos enseignes en néon LED sont soigneusement fabriquées à la main et sur commande, ce qui signifie que chaque commande passe par plusieurs étapes minutieuses :
- Conception : Une fois la commande reçue, les dessins personnalisés sont envoyés à notre équipe de conception.
- Découpe CNC : Après finalisation des designs, les plaques d'acrylique sont découpées avec précision dans notre atelier de découpe CNC.
- Fabrication artisanale : Les pièces découpées sont ensuite assemblées à la main par notre équipe de production.
- Contrôle de qualité : Une fois l'enseigne terminée, notre équipe de contrôle qualité inspecte minutieusement chaque enseigne.
- Emballage et Expédition : Les enseignes approuvées sont emballées en toute sécurité et préparées pour être expédiées à nos clients.
Ces étapes prennent généralement entre 2 et 7 jours pour être complétées. Pour les enseignes extérieures, le délai de production est de 8 à 10 jours.
D'où est expédiée mon enseigne ?
The Art Neon fabrique des enseignes en Finlande et en Chine. L'emplacement de production de votre enseigne dépend du volume des commandes ainsi que des caractéristiques spécifiques de l'enseigne. Quel que soit le lieu de production, nous veillons à ce que chaque produit atteigne nos clients avec la même haute qualité et dans les délais.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris Klarna, Paytrail et PayPal, ainsi que les paiements par e-facture et facturation standard. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de paiement.
Les commandes en dehors de la Finlande sont-elles exemptes de TVA ?
Oui, si vous avez un numéro de TVA valide, les commandes effectuées en dehors de la Finlande peuvent être exemptes de TVA. Étant donné que cette option n'est pas disponible automatiquement sur notre page de paiement, veuillez nous contacter à support@theartneon.com pour organiser une méthode de paiement personnalisée.
Où puis-je utiliser vos produits ?
Nos enseignes en néon LED conviennent à divers environnements, y compris les entreprises, les maisons, les événements et les célébrations spéciales. Avec nos options de couleur et de design, vous pouvez ajouter une touche unique à n'importe quel espace.
Proposez-vous des services de conception gratuits pour les enseignes en néon LED ?
Oui ! Nous proposons un premier design gratuit et 1 à 2 modifications mineures sans frais. Les révisions supplémentaires nécessiteront des frais supplémentaires pour le temps de conception.
Quelles polices proposez-vous ?
Nous proposons plus de 35 polices en ligne. Vous pouvez également nous envoyer votre logo ou une police spécifique si vous souhaitez l'inclure dans votre design.
Puis-je choisir une police que j'ai vue ailleurs ?
Oui ! Nous nous efforçons de répondre à vos préférences de design et nous essayerons de trouver la police souhaitée.
Mon enseigne en néon LED va-t-elle chauffer ?
Nos enseignes en néon sont sûres à toucher, même si elles restent allumées pendant de longues périodes. Bien qu'elles puissent sembler légèrement chaudes après une utilisation prolongée, elles restent sûres au toucher.
Les enseignes en néon LED sont-elles nuisibles pour l'environnement ?
Nos enseignes en néon LED n'ont pas plus d'impact environnemental qu'une ampoule standard. Contrairement aux enseignes en néon traditionnelles en verre, les enseignes LED n'émettent pas de mercure, ce qui les rend plus respectueuses de l'environnement.