FAQ

Informations sur le produit

Comment les enseignes lumineuses LED sont-elles fabriquées ?

Les enseignes au néon LED sont fabriquées à la main, à l'aide de tubes LED durables et à faible consommation d'énergie, encastrés dans des supports acryliques robustes pour plus de sécurité et de longévité. Cette méthode garantit un produit de qualité, respectueux de l'environnement, qui maintient une lueur lumineuse sans utiliser de matériaux dangereux tels que le mercure ou le gaz.

Quelles sont les options de personnalisation disponibles pour les enseignes LED Néon ?

Les enseignes LED néon sont-elles sûres et durables ?

Quelle est la durée de vie des enseignes lumineuses à LED et quel est l'entretien nécessaire ?

FAQ

Installation et entretien

Comment puis-je installer mon enseigne lumineuse personnalisée ?

Les enseignes LED néon peuvent-elles être utilisées à l'extérieur ?

Puis-je réduire ou ajuster la luminosité de mon enseigne néon LED ?

FAQ

Expédition et retours

Que se passe-t-il si mon panneau est endommagé pendant le transport ?

Si votre enseigne LED Néon est endommagée pendant le transport, nous pouvons la remplacer si elle est conforme à nos protocoles de garantie. Envoyez-nous simplement des photos de la boîte, de l'étiquette et du panneau endommagé dans les 14 jours suivant la réception, et un panneau de remplacement vous sera envoyé dès que possible.

Quels sont les délais de production et de livraison de vos produits ?

Les commandes standard sont produites dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes urgentes sont produites dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient : 3-4 jours ouvrables pour l'Europe, 3-5 jours ouvrables pour les États-Unis et 4-6 jours ouvrables pour le Canada et l'Australie. Remarque : le délai de production des enseignes extérieures est de 8 à 10 jours.

Quel est le délai de livraison pour les enseignes lumineuses USB 5V ?

Le délai de livraison des enseignes lumineuses USB 5V est généralement compris entre 7 et 21 jours ouvrables, en fonction de la destination.

Les enseignes lumineuses USB 5V sont livrées dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, que vous pouvez utiliser sur la page de suivi de notre site Web pour suivre le cheminement de votre commande.

Puis-je retourner une enseigne néon USB 5V ?

Oui, les enseignes lumineuses USB 5V peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'elles n'aient pas été utilisées et qu'elles soient dans leur emballage d'origine.

Quelle est la politique de retour pour les produits fabriqués sur mesure par 12V ?

Commission de l'Union européenne.

FAQ

Garantie et responsabilité environnementale

Quelle est la période de garantie de vos produits ?

Toutes nos enseignes lumineuses bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans. En vertu de la garantie, tout défaut du produit sera réparé, remplacé ou remboursé si nécessaire.

Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?

Pouvez-vous assurer la livraison dans le monde entier ?

Oui ! Nous assurons la livraison de nos enseignes LED Néon dans le monde entier.

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Informations complémentaires

Quelles sont les étapes de production de mon enseigne LED néon ?

Nos enseignes lumineuses LED sont soigneusement fabriquées à la main et sur mesure, ce qui signifie que chaque commande passe par plusieurs étapes méticuleuses :

  1. Design : Une fois la commande reçue, des dessins personnalisés sont envoyés à notre équipe de conception.
  2. Découpe CNC : Après avoir finalisé les dessins, les feuilles acryliques sont découpées avec précision dans notre atelier de découpe CNC.
  3. Production artisanale : Les pièces découpées sont ensuite assemblées par notre équipe de production, qui fabrique chaque panneau à la main.
  4. Contrôle de la qualité : Une fois le travail terminé, notre équipe de contrôle de la qualité inspecte minutieusement chaque panneau.
  5. Emballage et expédition : Les panneaux approuvés sont emballés en toute sécurité et préparés pour l'expédition à nos clients.

Ces étapes prennent généralement entre 2 et 7 jours. Pour les panneaux extérieurs, le délai de production est de 8 à 10 jours.

D'où mon panneau est-il expédié ?

The Art Neon produce rótulos tanto en Finlandia como en China. El lugar de producción de su rótulo depende del volumen de pedidos, así como de las características y requisitos específicos de su rótulo. ¡Independientemente del lugar de producción, nos aseguramos de que todos los productos lleguen a nuestros clientes con la misma alta calidad y en el plazo previsto.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons une variété d'options de paiement, y compris Klarna, Paytrail et PayPal, ainsi que les paiements par facture électronique et la facturation standard. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de paiement.

Les commandes passées en dehors de la Finlande sont-elles exonérées de TVA ?

support@theartneon.com. pour convenir d'une méthode de paiement personnalisée.

Où puis-je utiliser vos produits ?

Nos enseignes néon LED conviennent à divers environnements, notamment les entreprises, les habitations, les événements et les célébrations spéciales. Grâce à nos options de couleur et de design, vous pouvez ajouter une touche unique à n'importe quel espace.

Proposez-vous des services de conception gratuits pour les enseignes lumineuses à LED ?

Oui ! Nous proposons une première conception gratuite et 1 ou 2 petites modifications sans frais. Les révisions supplémentaires nécessiteront des frais pour le temps de conception supplémentaire.

Quelles polices de caractères proposez-vous ?

Nous proposons plus de 35 polices de caractères en ligne. Vous pouvez également nous envoyer votre logo ou une police spécifique si vous souhaitez l'incorporer dans votre design.

Puis-je choisir une police que j'ai déjà vue ailleurs ?

Oui ! Nous nous efforçons de répondre à vos préférences en matière de design, et nous essaierons de faire correspondre la police de caractères que vous souhaitez.

La police de caractères que vous souhaitez faire correspondre à vos préférences.

Mon enseigne LED néon va-t-elle chauffer ?

¡Sí! Nos esforzamos por satisfacer sus preferencias de diseño, e intentaremos adaptarnos a la fuente que desee.

Les enseignes LED néon sont-elles nocives pour l'environnement ?

Nos enseignes lumineuses à LED n'ont pas plus d'impact sur l'environnement qu'une ampoule standard. Contrairement aux néons en verre traditionnels, les enseignes LED n'émettent pas de mercure, ce qui les rend plus respectueuses de l'environnement.

Prêt à créer votre panneau ?

Concevez votre propre enseigne néon en moins de 10 minutes grâce à notre outil facile à utiliser !

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Vous avez des questions ou besoin d'aide ?

Talk to Us - nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus!