FAQ

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Quelle est la durée de vie d’une enseigne néon LED ?

Les néons LED peuvent durer jusqu'à 50 000 heures. Cela signifie que si elle est utilisée 8 heures par jour, une lampe néon LED peut durer jusqu'à 17 ans.

De quel type de source d’alimentation les enseignes au néon LED ont-elles besoin ?

Les enseignes au néon LED fonctionnent généralement sur des prises électriques domestiques standard (110 V-120 V).

Les néons LED chauffent-ils ?

L'un des principaux avantages des néons LED est qu'ils ne chauffent pas. En effet, la technologie LED est très efficace pour convertir l’électricité en lumière, ce qui signifie qu’elle produit moins d’énergie thermique gaspillée. Les néons LED sont également conçus dans un souci de dissipation de la chaleur, en utilisant des matériaux tels que l'aluminium qui sont efficaces pour évacuer la chaleur des éléments LED. Cela permet de garder les néons LED au frais même lorsqu'ils sont utilisés pendant de longues périodes.

Puis-je câbler moi-même mon enseigne au néon ?

Toutes nos enseignes au néon sont conçues pour être des produits basse tension et sont pré-assemblées pour une expérience « plug and play » sans tracas. Toute manipulation ou câblage du panneau, des fils ou des accessoires peut annuler votre garantie et entraîner un risque accru de défauts ou d'accidents. Nous voulons nous assurer que nos produits sont appréciés en toute sécurité et de manière responsable, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'installation ou l'utilisation de votre enseigne au néon.

Les néons LED sont-ils sûrs ?

Les néons LED fonctionnent généralement à basse tension, allant de 12 volts à 24 volts. Cette basse tension réduit le risque de choc électrique ou d'incendie, ce qui rend leur utilisation sûre, en particulier dans les environnements où des personnes peuvent entrer en contact avec les lumières.
De plus, les néons LED sont conçus pour répondre à des normes de sécurité strictes, comme la certification UL (Underwriters Laboratories). Cela garantit que les lumières ont été testées et évaluées pour leur sécurité et leur conformité aux normes de l'industrie.

Puis-je obtenir un design néon personnalisé pour n’importe quelle décoration ?

Absolument! Nous sommes spécialisés dans la création de designs de néons personnalisés adaptés à vos préférences. Que vous ayez une image, un texte ou un logo spécifique en tête, nous pouvons lui donner vie dans un superbe écran néon. Envoyez-nous simplement votre propre photo ou indiquez-nous le texte ou le logo souhaité, et nous le personnaliserons et le produirons pour vous. Laissez libre cours à votre imagination et créez un chef-d'œuvre néon unique pour votre espace !

Si je change d'avis concernant ma commande, puis-je la retourner pour un remboursement ou un échange ?

Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant l'achat, aucun frais de stock ne sera facturé.

Pour les annulations effectuées après le délai d'annulation de 24 heures, des frais de stock de 15 % seront appliqués. Ces frais sont destinés à couvrir les frais de traitement, de préparation de votre commande et à compenser la perte de stock dans notre inventaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement : https://www.theartneon.com/pages/refund-policy

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou via notre formulaire de contact. Notre adresse e-mail et notre formulaire de contact sont répertoriés sur la page « Contactez-nous » de notre site Web. De plus, vous pouvez également nous joindre via la section « Discutez avec nous » de notre site Web. Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les 24 heures les jours ouvrables.

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Nous prenons votre vie privée au sérieux et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète sur notre site Web.

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