Garantie The Art Neon
Chaque néon LED d’intérieur et d’extérieur est couvert pendant deux ans à compter de la date de réception de la commande. La même durée s’applique à l’alimentation standard ou prévue pour l’extérieur fournie, au variateur, au contrôleur RGB et à la télécommande lorsqu’ils sont utilisés conformément aux instructions.
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les défauts de matériaux ou de réalisation dans des conditions normales d’utilisation. Elle s’applique au néon LED et à l’alimentation standard ou pour l’extérieur, au variateur, au contrôleur RGB et à la télécommande fournis.
Défauts de fabrication et défauts de matériaux ou de réalisation dans des conditions normales d’utilisation.
Défauts affectant l’alimentation standard ou prévue pour l’extérieur fournie, le variateur ou le contrôleur RGB lorsqu’ils sont utilisés conformément aux instructions.
Défaut de la télécommande fournie confirmé lors de l’examen de la demande de garantie.
Dommages causés par une installation ou une utilisation qui ne respecte pas les instructions fournies.
Dommages accidentels, chocs, casse et usure normale ne résultant pas d’un défaut du produit.
Le variateur, le contrôleur RGB et la télécommande doivent rester au sec ou être convenablement protégés.
Dommages causés par l’ouverture, le recâblage, la modification ou la réparation du produit sans autorisation écrite.
Enseignes d’extérieur
Oui. Les néons d’extérieur et toute alimentation fournie prévue pour l’extérieur bénéficient de la même garantie de deux ans à compter de la date de réception de la commande. Le néon lui-même est IP67. Le variateur, le contrôleur RGB et la télécommande ne sont pas étanches et doivent être conservés à l’intérieur ou protégés dans un boîtier étanche adapté. Si l’alimentation doit rester dehors, choisissez l’alimentation prévue pour l’extérieur, facturée séparément.
Demandes de prise en charge sous garantie
Contactez-nous avant d’organiser une réparation ou de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous indiquerons la marche à suivre et, si nécessaire, les instructions de retour et l’adresse correcte. Des photos, une vidéo et quelques vérifications de branchement sans danger peuvent nous aider à identifier la pièce concernée.
Envoyez votre numéro de commande et une description claire du problème.
Joignez des photos nettes et une courte vidéo du néon et de tout composant fourni concerné.
Effectuez les vérifications de connexion sans risque que nous demandons et attendez les instructions écrites de réparation ou de retour.
Cette garantie commerciale ne limite pas les droits prévus par la législation applicable.
