The Art Neon Retur- og Refunderingspolitik

Returpolitik

I henhold til vores returpolitik kan du anmode om en returnering inden for 14 dage fra den dag, du modtog dit produkt.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt og i original emballage. Vi accepterer ikke returneringer eller refusioner for skilte, hvor den beskyttende film er blevet fjernet.

Hvis din returnering ikke opfylder disse krav, forbeholder vi os retten til at fratrække op til 100 % af produktets værdi fra refusionsbeløbet.

På grund af den specialfremstillede karakter af bestillingsvarer accepterer vi ikke returneringer eller refusioner for specialfremstillede produkter. Dette gælder ikke for reparationer under den 24-måneders garantiperiode. Hvis du oplever problemer med din ordre, vil vi løse dem så effektivt som muligt.

Vi accepterer desværre ikke returneringer eller giver refusion for nedsatte varer eller gavekort.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes retur til os uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Skader og Problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Forsendelsesgebyrer

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Ved ordrer med gratis fragt fratrækkes de faktiske forsendelsesomkostninger.

Vi giver ikke refusion for ordrer, der returneres på grund af forkert adresseoplysning angivet af kunden. Vi kan dog gensende ordren, hvis kunden betaler for forsendelsen igen. Dette gælder også for postbokse, der ikke kan modtage anbefalede forsendelser på grund af krav om underskrift.

Hvis en ordre returneres, behandles refusionen efter fradrag af ud- og indgående forsendelsesomkostninger. Derudover fratrækkes et genopfyldningsgebyr på 15 % fra refusionsbeløbet.

Annulleringer

Vi påbegynder produktionen umiddelbart efter, at du har afgivet din ordre. Processen starter med at skære akryl til dine specifikationer, efterfulgt af håndlavning af neonskiltet.

For standardprodukter opkræves der et genopfyldningsgebyr på 15 % ved annullering. Dette gebyr dækker omkostningerne ved behandling og forberedelse af din ordre og kompenserer for lagerets tab.

Tilpassede produkter (specialfremstillede neonskilte) kan ikke returneres. Da disse produkter er fremstillet specifikt efter din ordre, kan returneringsanmodninger ikke behandles.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked og informerer dig, hvis refusionen er godkendt. Hvis den er godkendt, bliver du automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på support@theartneon.com.