Политика за връщане и възстановяване на суми на Art Neon

Условия за връщане на продукти, изработени по поръчка

Продуктите, изработени по поръчка, са изцяло персонализирани и се изработват по поръчка според предпочитанията на клиента. Тези продукти, включително ръчно изработените 12V първокласни неонови табели, не са стандартни налични артикули; всеки от тях е специално проектиран и изработен ръчно според предпочитанията на клиента. Поради персонализирания им характер, не се приемат връщания или възстановяване на суми за продукти, изработени по поръчка.

Условия за връщане на 5V USB неонови знаци

5V USB неоновите табели, предлагани на нашия уебсайт, са налични на склад и не се изработват по поръчка. За тези продукти е валидно право на връщане в рамките на 14 дни от датата на доставка:

Можете да заявите връщане в рамките на 14 дни от датата на доставка на поръчката ви. За да обработим заявката ви за връщане, продуктът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неизползван и в оригиналната си опаковка. Връщане не се приема и няма да се възстановява сума за продукти, от които защитното фолио е премахнато.

Такси за връщане и доставка

Таксите за доставка не се възстановяват. Ако поръчката е направена с безплатна доставка, ще се прилагат действителните разходи за доставка. Ако поръчката бъде върната, възстановяването на сумата ще бъде обработено след приспадане на таксите за доставка в двете посоки. Освен това от възстановената сума ще бъде приспадната такса за повторно складиране в размер на 15%.

Възстановяване и замяна на дефектни продукти

Ще бъдат положени всички усилия за разрешаване на проблема в случай на дефектни продукти. Могат да се разгледат опции като ремонт, замяна, възстановяване на сумата или частично възстановяване. Окончателното решение ще бъде взето от нас в зависимост от източника на дефекта.

Ако имате проблем с дефектен продукт, може да бъдете помолени да изпратите снимки и видеоклип на продукта, за да подкрепите @theartneon.com , за да документирате проблема. След като получим тази информация, ще оценим дефекта и ще определим най-добрия метод за разрешаването му.

Такси за доставка

Ако дефектен продукт трябва да бъде заменен или ремонтиран и това бъде одобрено от нас, разходите за връщане ще бъдат покрити от нас. Ако обаче не бъде открит дефект или ако дефектът се дължи на употреба, разходите за доставка ще бъдат за сметка на клиента. След замяна или ремонт, ние ще покрием разходите за доставка на новия продукт, за да ви го изпратим обратно.

Продукти, повредени при доставката

Препоръчваме да проверите опаковката на продукта веднага щом получите поръчката си. Ако смятате, че продуктът е бил повреден по време на доставката, трябва да се свържете с нас в рамките на 14 дни от доставката. За да документирате повредата, трябва да предоставите ясни снимки и снимки на кутията за доставка.

Изгубени, липсващи и откраднати продукти

„Арт Неон“ взема всички необходими предпазни мерки, за да гарантира сигурната доставка на поръчките. Опцията за изискване на подпис при доставка е налична за всички пратки. Ако се откажете от изискването за подпис, не можем да носим отговорност за изгубени, липсващи или откраднати продукти, маркирани като „доставени“ от превозвача.

Ако имате въпроси или специални обстоятелства относно тази политика, можете да се свържете с нас на support@theartneon.com .