The Art Neon Retur- och Återbetalningspolicy

Returvillkor för Skräddarsydda Produkter

Skräddarsydda produkter är helt personliga och tillverkas enligt kundens val. Dessa produkter, inklusive handgjorda 12V premium neonskyltar, är inte standardlagerprodukter; varje produkt är speciellt designad och handgjord efter kundens önskemål. På grund av deras personliga natur accepteras inga returer eller återbetalningar för skräddarsydda produkter.

Returvillkor för 5V USB Neonskyltar

5V USB neonskyltarna som finns tillgängliga på vår webbplats är lagerprodukter och tillverkas inte på beställning. För dessa produkter gäller en returrätt inom 14 dagar från leveransdatum:

Du kan begära en retur inom 14 dagar från leveransdatumet för din beställning. För att din returförfrågan ska behandlas måste produkten vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och i originalförpackningen. Returer accepteras inte och inga återbetalningar kommer att göras för produkter där skyddsfilmen har tagits bort.

Retur- och Fraktkostnader

Fraktkostnader återbetalas inte. Om beställningen gjordes med fri frakt kommer de faktiska fraktkostnaderna att tillämpas. Om en beställning returneras kommer återbetalningen att behandlas efter avdrag för fraktkostnaderna för både tur och retur. Dessutom kommer en ompackningsavgift på 15% att dras av från det återbetalade beloppet.

Återbetalning och Utbyte för Defekta Produkter

Vid defekta produkter kommer alla ansträngningar att göras för att lösa problemet. Alternativ som reparation, utbyte, återbetalning eller delvis återbetalning kan övervägas. Det slutgiltiga beslutet fattas av oss beroende på orsaken till defekten.

Om du har problem med en defekt produkt kan du bli ombedd att skicka bilder och en video av produkten till support@theartneon.com för att dokumentera problemet. När vi har tagit emot denna information kommer vi att utvärdera defekten och bestämma den bästa metoden för att lösa problemet.

Fraktkostnader

Om en defekt produkt måste bytas ut eller repareras och detta godkänns av oss, täcker vi returfraktkostnaderna. Om dock ingen defekt hittas eller om defekten beror på användning, är fraktkostnaderna kundens ansvar. Efter utbyte eller reparation täcker vi de nya fraktkostnaderna för att skicka produkten tillbaka till dig.

Produkter Skadade Under Frakt

Vi rekommenderar att du inspekterar produktens förpackning så snart du tar emot din beställning. Om du tror att produkten har skadats under frakten bör du kontakta oss inom 14 dagar efter leverans. Tydliga bilder av produkten och fraktlådan krävs för att dokumentera skadan.

Förlorade, Saknade eller Stulna Produkter

The Art Neon tar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa säker leverans av beställningar. Möjligheten att kräva en signatur vid leverans är tillgänglig för alla leveranser. Om du väljer att avstå från kravet på signatur kan vi inte hållas ansvariga för förlorade, saknade eller stulna produkter som markeras som "levererade" av transportföretaget.

Om du har några frågor eller speciella omständigheter angående denna policy kan du kontakta oss på support@theartneon.com.