The Art Neon Retur- og Refusjonspolicy

Returbetingelser for Tilpassede Produkter

Tilpassede produkter er fullt personalisert og laget på bestilling i henhold til kundens valg. Disse produktene, inkludert håndlagde 12V premium neonskilt, er ikke standard lagervarer; hvert produkt er spesielt designet og håndlaget etter kundens preferanser. På grunn av deres tilpassede karakter, aksepteres ikke retur eller refusjon for tilpassede produkter.

Returbetingelser for 5V USB Neonskilt

5V USB-neonskilt som er tilgjengelige på nettstedet vårt, er lagervarer og produseres ikke på bestilling. For disse produktene gjelder en returrett innen 14 dager fra leveringsdatoen:

Du kan be om retur innen 14 dager fra leveringsdatoen for bestillingen din. For at returforespørselen din skal behandles, må produktet være i samme tilstand som da du mottok det, ubrukt og i originalemballasjen. Returer aksepteres ikke, og ingen refusjon vil bli gitt for produkter hvor beskyttelsesfilmen er fjernet.

Retur- og Fraktkostnader

Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis bestillingen ble lagt inn med gratis frakt, vil de faktiske fraktkostnadene bli belastet. Hvis en bestilling returneres, vil refusjonen bli behandlet etter fradrag for tur-retur fraktkostnader. I tillegg vil et restocking-gebyr på 15 % bli trukket fra det refunderte beløpet.

Refusjon og Bytte for Defekte Produkter

Ved defekte produkter vil det bli gjort alt for å løse problemet. Alternativer som reparasjon, bytte, refusjon eller delvis refusjon kan vurderes. Den endelige avgjørelsen vil bli tatt av oss avhengig av kilden til feilen.

Hvis du har et problem med et defekt produkt, kan du bli bedt om å sende bilder og en video av produktet til support@theartneon.com for å dokumentere problemet. Når vi har mottatt denne informasjonen, vil vi evaluere feilen og bestemme den beste metoden for å løse problemet.

Fraktkostnader

Hvis et defekt produkt må byttes eller repareres og dette er godkjent av oss, vil returfraktkostnaden dekkes av oss. Hvis det imidlertid ikke blir funnet noen feil, eller hvis feilen skyldes bruk, er fraktkostnadene kundens ansvar. Etter bytte eller reparasjon dekker vi de nye fraktkostnadene for å sende produktet tilbake til deg.

Produkter Skadet Under Frakt

Vi anbefaler å inspisere produktpakken så snart du mottar bestillingen din. Hvis du tror at produktet ble skadet under frakt, bør du kontakte oss innen 14 dager etter levering. Tydelige bilder og bilder av fraktesken er nødvendig for å dokumentere skaden.

Tapt, Manglende eller Stjålet Produkt

The Art Neon tar alle nødvendige forholdsregler for å sikre trygg levering av bestillinger. Muligheten til å kreve en signatur ved levering er tilgjengelig for alle forsendelser. Hvis du velger å fraskrive deg kravet om signatur, kan vi ikke holdes ansvarlig for tapte, manglende eller stjålne produkter som er merket som "levert" av transportøren.

Hvis du har spørsmål eller spesielle omstendigheter angående denne policyen, kan du kontakte oss på support@theartneon.com.