Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

Productinformatie

Hoe worden LED Neon-borden gemaakt?
LED Neon-borden worden met de hand gemaakt, met gebruik van energiezuinige en duurzame LED-buizen die op een acryl achterkant zijn bevestigd voor veiligheid en een lange levensduur. Deze methode garandeert een kwaliteitsproduct dat milieuvriendelijk is en zijn helderheid behoudt zonder gevaarlijke stoffen zoals kwik of gas.

Welke aanpassingsmogelijkheden zijn beschikbaar voor LED Neon-borden?
Klanten kunnen hun neonborden personaliseren door te kiezen voor kleur, formaat, ontwerp en lettertype. Deze opties zijn beschikbaar voor zowel persoonlijk gebruik, zoals interieurdecoratie, als commercieel gebruik, zoals winkelborden of evenementenversiering.

Zijn LED Neon-borden veilig en duurzaam?
Ja, LED Neon-borden zijn gemaakt van hoogwaardig PVC, bevatten geen glas en geven geen warmte af, waardoor ze geschikt zijn voor zowel binnen- als buitengebruik. Hun werking op laagspanning draagt ook bij aan energie-efficiëntie en kostenbesparing.

Hoe lang gaan LED Neon-borden mee en welk onderhoud is nodig?
LED Neon-borden hebben een lange levensduur van doorgaans tot 50.000 uur en vereisen minimaal onderhoud. In vergelijking met traditionele glazen neonborden zijn ze minder gevoelig voor vervaging en behouden ze hun helderheid gedurende een lange periode.

Installatie en Onderhoud

Hoe kan ik mijn neonbord installeren?
Elk neonbord wordt geleverd met een acryl achterkant met voorgeboorde gaten voor eenvoudige installatie. Alle benodigde materialen voor wandmontage zijn inbegrepen en het bord is direct klaar om opgehangen te worden.

Kunnen LED Neon-borden buiten worden gebruikt?
Ja, LED Neon-borden zijn geschikt voor buitengebruik, mits ze specifiek voor dit doel zijn ontworpen. LED Neon-borden voor buiten zijn gemaakt om bestand te zijn tegen zware weersomstandigheden zoals regen, sneeuw en temperatuurwisselingen. Ze zijn voorzien van een waterdichte siliconencoating, een afgesloten acryl achterkant en een hoge IP67 waterdichtheidsklasse om het bord te beschermen tegen vocht en stof. Geef bij het bestellen van een buitenbord aan dat het voor buitengebruik is, zodat het over deze beschermende eigenschappen beschikt.

Kan ik de helderheid van mijn LED Neon-bord aanpassen?
Ja, onze borden worden geleverd met een optionele afstandsbediening waarmee u het helderheidsniveau kunt aanpassen en kunt schakelen tussen knippermodi.

Verzending en Retournering

Wat gebeurt er als mijn bord tijdens het transport beschadigd raakt?
Als uw LED Neon-bord tijdens het transport beschadigd raakt, kunnen we het vervangen als het voldoet aan onze garantievoorwaarden. Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst foto’s van de doos, het etiket en het beschadigde bord, en we sturen zo snel mogelijk een vervangend bord.

Wat zijn de productie- en levertijden van uw producten?
Standaard bestellingen worden binnen 2-7 werkdagen geproduceerd. Spoedbestellingen worden binnen 1-3 werkdagen geproduceerd. Levertijden variëren: 3-4 werkdagen naar Europa, 3-5 werkdagen naar de VS en 4-6 werkdagen naar Canada en Australië. Let op: voor buitenborden is de productietijd 8-10 dagen.

Wat is de levertijd voor 5V USB Neon-borden?
De levertijd voor 5V USB Neon-borden is meestal tussen de 7 en 21 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Kan ik mijn bestelling volgen zodra deze is verzonden?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer dat u kunt gebruiken op de Track & Trace-pagina van onze website om de voortgang van uw bestelling te volgen.

Kan ik een 5V USB Neon-bord retourneren?
Ja, 5V USB Neon-borden kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits ongebruikt en in de originele verpakking.

Wat is het retourbeleid voor op maat gemaakte 12V-producten?
Voor op maat gemaakte 12V-producten zijn retourzendingen en omruilingen niet mogelijk, omdat deze artikelen op bestelling worden gemaakt op basis van de specifieke keuzes van de klant, zoals grootte, kleur en geschiktheid voor binnen- of buitengebruik. Elk product wordt individueel vervaardigd volgens deze voorkeuren, wat het tot een uniek product maakt. Als het product echter defecten of problemen vertoont, neem dan contact met ons op en we helpen u graag met het oplossen van het probleem.

Garantie en Milieuverantwoordelijkheid

Wat is de garantietermijn voor uw producten?
Al onze neonborden worden geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie. Onder de garantie worden eventuele gebreken aan het product gerepareerd, vervangen of vergoed.

Zijn uw producten milieuvriendelijk?
Ja, bij The Art Neon zijn we ons bewust van onze verantwoordelijkheid voor het milieu. Onze LED-lampen zijn energiezuinig en we gebruiken duurzame materialen in onze productie.

Levert u wereldwijd?
Ja! We leveren onze LED Neon-borden wereldwijd, naar elke uithoek van de wereld.

Aanvullende Informatie

Wat zijn de productiestadia van mijn LED Neon-bord?
Onze LED Neon-borden worden zorgvuldig met de hand op maat gemaakt, wat betekent dat elke bestelling verschillende zorgvuldige stadia doorloopt:

• Ontwerp: Zodra een bestelling is ontvangen, worden de aangepaste ontwerpen naar ons ontwerpteam gestuurd.
• CNC Snijden: Na het afronden van de ontwerpen worden de acrylplaten nauwkeurig gesneden in onze CNC-snijdwerkplaats.
• Handmatige Productie: De gesneden onderdelen worden vervolgens met de hand geassembleerd door ons productieteam.
• Kwaliteitscontrole: Na voltooiing wordt elk bord grondig geïnspecteerd door ons kwaliteitscontroleteam.
• Verpakking en Verzending: Goedgekeurde borden worden veilig verpakt en klaargemaakt voor verzending naar onze klanten.

Deze stappen duren doorgaans tussen de 2 en 7 dagen om te voltooien. Voor buitenborden is de productietijd 8-10 dagen.

Van waar wordt mijn bord verzonden?
The Art Neon produceert borden zowel in Finland als in China. De locatie van de productie hangt af van de bestelhoeveelheid en de specifieke kenmerken en vereisten van het bord. Ongeacht de productielocatie zorgen we ervoor dat elk product met dezelfde hoge kwaliteit en op tijd bij onze klanten aankomt.

Welke betalingsmethoden accepteert u?
Wij accepteren verschillende betalingsopties, waaronder Klarna, Paytrail en PayPal, evenals betalingen via e-factuur en standaard facturering. Voor meer informatie, bezoek onze betaalpagina.

Zijn bestellingen buiten Finland vrijgesteld van btw?
Ja, als u een geldig btw-nummer hebt, kunnen bestellingen buiten Finland vrijgesteld zijn van btw. Aangezien deze optie niet automatisch beschikbaar is op onze betaalpagina, neem contact met ons op via support@theartneon.com om een aangepaste betalingsmethode te regelen.

Waar kan ik uw producten gebruiken?
Onze LED Neon-borden zijn geschikt voor verschillende omgevingen, waaronder bedrijven, woningen, evenementen en speciale vieringen. Met onze kleur- en ontwerpopties kunt u elke ruimte een unieke uitstraling geven.

Biedt u gratis ontwerpdiensten voor LED Neon-borden aan?
Ja! We bieden een eerste ontwerp gratis aan en 1-2 kleine wijzigingen zonder kosten. Extra revisies vereisen een vergoeding voor de extra ontwerptijd.

Welke lettertypen biedt u aan?
Wij bieden online meer dan 35 lettertypen aan. U kunt ons ook uw logo of een specifiek lettertype sturen als u dat in uw ontwerp wilt opnemen.

Kan ik een lettertype kiezen dat ik elders heb gezien?
Ja! We streven ernaar om aan uw ontwerpvoorkeuren te voldoen en zullen proberen het gewenste lettertype te vinden.

Wordt mijn LED Neon-bord heet?
Onze neonborden zijn veilig om aan te raken, zelfs als ze langere tijd aan staan. Hoewel ze na langdurig gebruik iets warm kunnen aanvoelen, blijven ze veilig om aan te raken.

Zijn LED Neon-borden schadelijk voor het milieu?
Onze LED Neon-borden hebben geen grotere impact op het milieu dan een standaard lamp. In tegenstelling tot traditionele glazen neonborden geven LED-borden geen kwik af, wat ze milieuvriendelijker maakt.