Politica di Reso e Rimborso di The Art Neon

Condizioni di Reso per i Prodotti Personalizzati

I prodotti personalizzati sono completamente personalizzati e realizzati su misura in base alle scelte del cliente. Questi prodotti, inclusi i cartelli al neon premium fatti a mano da 12V, non sono articoli di magazzino standard; ogni prodotto è progettato e realizzato a mano secondo le preferenze del cliente. A causa della loro natura personalizzata, non sono accettati resi o rimborsi per i prodotti personalizzati.

Condizioni di Reso per i Cartelli Neon USB da 5V

I cartelli neon USB da 5V disponibili sul nostro sito web sono prodotti di magazzino e non sono realizzati su ordinazione. Per questi prodotti, il diritto di reso è valido entro 14 giorni dalla data di consegna:

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Per elaborare la tua richiesta di reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Non sono accettati resi e non sarà effettuato alcun rimborso per i prodotti a cui è stata rimossa la pellicola protettiva.

Spese di Reso e Spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se l'ordine è stato effettuato con spedizione gratuita, verranno applicati i costi di spedizione effettivi. Se un ordine viene restituito, il rimborso sarà elaborato dopo la detrazione delle spese di spedizione di andata e ritorno. Inoltre, verrà detratta una tassa di riassortimento del 15% dall'importo rimborsato.

Rimborso e Sostituzione per Prodotti Difettosi

In caso di prodotti difettosi, verrà fatto tutto il possibile per risolvere il problema. Opzioni come riparazione, sostituzione, rimborso o rimborso parziale possono essere considerate. La decisione finale sarà presa da noi in base alla causa del difetto.

Se hai un problema con un prodotto difettoso, potrebbe esserti richiesto di inviare foto e un video del prodotto a support@theartneon.com per documentare il problema. Una volta ricevute queste informazioni, valuteremo il difetto e determineremo il miglior metodo per risolvere il problema.

Spese di Spedizione

Se un prodotto difettoso deve essere sostituito o riparato e ciò è approvato da noi, le spese di spedizione di ritorno saranno a nostro carico. Tuttavia, se non viene riscontrato alcun difetto o se il difetto è dovuto all'uso, le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Dopo la sostituzione o la riparazione, copriremo le nuove spese di spedizione per restituire il prodotto.

Prodotti Danneggiati Durante la Spedizione

Ti consigliamo di ispezionare il pacco del prodotto appena ricevi il tuo ordine. Se ritieni che il prodotto sia stato danneggiato durante la spedizione, dovresti contattarci entro 14 giorni dalla consegna. Saranno necessarie foto chiare del prodotto e della scatola di spedizione per documentare i danni.

Prodotti Smarriti, Mancanti o Rubati

The Art Neon prende tutte le precauzioni necessarie per garantire la consegna sicura degli ordini. L'opzione di richiedere una firma alla consegna è disponibile per tutte le spedizioni. Se rinunci al requisito della firma, non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti smarriti, mancanti o rubati contrassegnati come "consegnati" dal corriere.

Se hai domande o circostanze speciali relative a questa politica, puoi contattarci all'indirizzo support@theartneon.com.