Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Se il tuo reso non soddisfa questi requisiti, ci riserviamo il diritto di detrarre fino al 100% dell'importo del rimborso dal valore del prodotto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@theartneon.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo support@theartneon.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Inoltre, non possiamo accettare resi per prodotti su misura.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Spese di spedizione
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Nel caso di spedizione che prevede la spedizione gratuita, verranno applicati i costi di spedizione effettivi.

Se un ordine viene restituito perché il cliente ha fornito un indirizzo errato, non verrà emesso alcun rimborso. Tuttavia, è possibile organizzare una nuova spedizione se il cliente paga nuovamente le spese di spedizione. Ciò vale anche per gli indirizzi di posta elettronica che non possono ricevere posta raccomandata a causa dei requisiti di firma.

In caso di ordine restituito, il rimborso verrà elaborato al netto delle spese di spedizione di andata e ritorno. Inoltre, dall'importo rimborsato verrà detratta una commissione di rifornimento del 15%.

Cancellazioni
La produzione dei nostri prodotti inizia 24 ore dopo aver effettuato l'ordine. Durante questo processo, iniziamo tagliando il plexiglass in base alle dimensioni desiderate. Successivamente l'insegna al neon viene realizzata artigianalmente.

Se annulli l'ordine entro 24 ore dal momento dell'acquisto, non verrà addebitata alcuna commissione sulle scorte.

Per le cancellazioni effettuate dopo il periodo di cancellazione di 24 ore, verrà applicata una commissione di stock del 15%. Questa commissione è destinata a coprire i costi di elaborazione, preparazione dell'ordine e compensazione della perdita di stock nel nostro inventario.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@theartneon.com.