Politica Di Restituzione
In base alla nostra politica di restituzione, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato e nella sua confezione originale. Inoltre, non possiamo accettare restituzioni o rimborsi per i segni che sono stati rimossi dalla pellicola protettiva.
Se il reso non soddisfa questi requisiti, ci riserviamo il diritto di detrarre dall'importo del rimborso fino al 100% del valore del prodotto.
A causa della natura dei prodotti personalizzati, che sono articoli su misura realizzati su ordinazione, non possiamo accettare alcun prodotto personalizzato per la restituzione o il rimborso. Questo non include le riparazioni durante il periodo di garanzia di 12 mesi. In caso di problemi con l'ordine, provvederemo a risolverli nel modo più efficiente possibile.
Purtroppo non accettiamo resi o rimborsi per articoli scontati o carte regalo.
Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Spese di spedizione
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Nel caso di un ordine con spedizione gratuita, verranno applicate le spese di spedizione effettive.
Non forniamo rimborsi per gli ordini restituiti a causa di informazioni errate sull'indirizzo fornite dal cliente. Tuttavia, possiamo rispedire l'ordine se il cliente paga nuovamente le spese di spedizione. Questo vale anche per gli indirizzi delle caselle postali che non possono ricevere la posta raccomandata a causa dell'obbligo di firma.
Se un ordine viene restituito, il rimborso verrà elaborato dopo aver detratto le spese di spedizione di andata e ritorno. Inoltre, dall'importo rimborsato verrà detratta una tassa di rifornimento del 15%.
Cancellazioni
La produzione inizia subito dopo l'ordine. Il processo inizia con il taglio dell'acrilico secondo le dimensioni specificate, seguito dalla lavorazione a mano dell'insegna al neon.
Per i prodotti standard, in caso di cancellazione si applica una tassa di rifornimento del 15%. Questa tassa copre i costi di elaborazione e preparazione dell'ordine e compensa le perdite di magazzino.
I prodotti personalizzati (insegne al neon personalizzate) non possono essere annullati. Poiché questi prodotti sono realizzati appositamente per il vostro ordine, le richieste di cancellazione non possono essere elaborate.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che può essere necessario un po' di tempo affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo support@theartneon.com.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato e nella sua confezione originale. Inoltre, non possiamo accettare restituzioni o rimborsi per i segni che sono stati rimossi dalla pellicola protettiva.
Se il reso non soddisfa questi requisiti, ci riserviamo il diritto di detrarre dall'importo del rimborso fino al 100% del valore del prodotto.
A causa della natura dei prodotti personalizzati, che sono articoli su misura realizzati su ordinazione, non possiamo accettare alcun prodotto personalizzato per la restituzione o il rimborso. Questo non include le riparazioni durante il periodo di garanzia di 12 mesi. In caso di problemi con l'ordine, provvederemo a risolverli nel modo più efficiente possibile.
Purtroppo non accettiamo resi o rimborsi per articoli scontati o carte regalo.
Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Spese di spedizione
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Nel caso di un ordine con spedizione gratuita, verranno applicate le spese di spedizione effettive.
Non forniamo rimborsi per gli ordini restituiti a causa di informazioni errate sull'indirizzo fornite dal cliente. Tuttavia, possiamo rispedire l'ordine se il cliente paga nuovamente le spese di spedizione. Questo vale anche per gli indirizzi delle caselle postali che non possono ricevere la posta raccomandata a causa dell'obbligo di firma.
Se un ordine viene restituito, il rimborso verrà elaborato dopo aver detratto le spese di spedizione di andata e ritorno. Inoltre, dall'importo rimborsato verrà detratta una tassa di rifornimento del 15%.
Cancellazioni
La produzione inizia subito dopo l'ordine. Il processo inizia con il taglio dell'acrilico secondo le dimensioni specificate, seguito dalla lavorazione a mano dell'insegna al neon.
Per i prodotti standard, in caso di cancellazione si applica una tassa di rifornimento del 15%. Questa tassa copre i costi di elaborazione e preparazione dell'ordine e compensa le perdite di magazzino.
I prodotti personalizzati (insegne al neon personalizzate) non possono essere annullati. Poiché questi prodotti sono realizzati appositamente per il vostro ordine, le richieste di cancellazione non possono essere elaborate.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che può essere necessario un po' di tempo affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo support@theartneon.com.